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Von Schulungen vor Reiseantritt bis hin zu virtuellen Besichtigungen: Virtual-Reality-Tools können das Geschäftsreisemanagement optimieren.
Stellen Sie sich vor, Sie verbringen den Vormittag auf den Malediven mit Brainstorming mit Kollegen, bevor Sie am Nachmittag Konferenzorte im Silicon Valley besichtigen – und das alles, ohne Ihr Büro zu verlassen. Virtuelle Realität im Reisesektor öffnet die Türen zu gemeinschaftlichen Räumen ohne physische Beschränkungen und ist ein Markt mit erheblichem Wachstumspotenzial.
Die Auswirkungen könnten beträchtlich sein. Gemäß Schätzungen von McKinsey wird der potenzielle Wert von VR und dem Metaverse im Reisesektor bis 2030 20 Milliarden USD übersteigen – angetrieben durch virtuelle Konferenzen und Veranstaltungen, immersive Besichtigungen und gezielte Werbemöglichkeiten.
Selbstverständlich kann eine VR-Reise niemals den persönlichen Kontakt bei einer Geschäftsreise ersetzen. Doch als Werkzeug für Entdeckungen und Zusammenarbeit entfalten sich die Vorteile dieser Technologie erst allmählich. Im Folgenden werden wir untersuchen, wie Geschäftsreisen mit virtueller Realität Ihrem Unternehmen neue Möglichkeiten eröffnen und gleichzeitig Kosten senken und den ROI positiv beeinflussen können.
Virtual-Reality-Reiseerlebnisse können Sie bereits jetzt an reale Reiseziele entführen oder Sie in eine neuartige Umgebung eintauchen lassen, wodurch ihre Möglichkeiten grenzenlos werden. Zukünftig könnten Unternehmen VR nutzen, um die Veranstaltungsplanung, die Mitarbeiterschulung und die Strategien des Reisemanagements zu ergänzen.
Eine der ersten Möglichkeiten, wie VR-Reisen einen echten Unterschied machen können, besteht darin, Inspiration für Geschäftsreiserouten zu liefern und bei der Entscheidungsfindung zu helfen.
Heutzutage werden virtuelle Räume genutzt, um Aspekte des Reisens zu präsentieren, sei es eine bestimmte Sehenswürdigkeit oder die verschiedenen Reiseklassen einer Fluggesellschaft.
Sie können beispielsweise mit Xplorit Los Angeles besichtigen und verschiedene Stadtteile, Sehenswürdigkeiten und Konferenzorte erkunden, um ein Gefühl dafür zu bekommen, welche Orte sich am besten für einen Besuch und Aufenthalt während einer Geschäftsreise eignen. Die Sehenswürdigkeiten werden über Google Maps gelegt; durch Anklicken erhalten Sie weitere Informationen.
Die südkoreanische Metaverse-App ZEPETO wurde von der koreanischen Tourismusorganisation entwickelt, um detaillierte und intensive Touren anzubieten. Bei der Anmeldung können Sie einen persönlichen Avatar erstellen, um mit anderen zu interagieren und virtuell durch Südkorea zu reisen, um die Reiseplanung effizienter zu gestalten.
Solche Tools werden bereits eingesetzt, um ein besseres Verständnis für unbekannte Orte zu schaffen, aber wir können davon ausgehen, dass sie in naher Zukunft noch breiter verfügbar sein werden.
Durch die Interaktion mit virtuellen Reiseagents und geführten Flughafenrundgängen erfahren Geschäftsreisende, was sie am Reiseziel erwartet. Sie können in Flughäfen nach Einrichtungen für Geschäftsleute suchen, um Zeit zu sparen, einen virtuellen Rundgang zu Kundenbüros unternehmen und durch ein realistisches, immersives Erlebnis mehr über kulturelle Unterschiede erfahren.
Bei der Auswahl des besten Hotels für Geschäftsreisende nutzen Sie bereits Hotel-Websites und Plattformen wie Booking.com for Business, um detaillierte Fotos, Videos und Informationen zur Ausstattung anzusehen. Wer ein noch intensiveres Erlebnis wünscht, kann jetzt viele Hotels vor der Entscheidung virtuell besichtigen. Ein Beispiel dafür ist die Hotelgruppe CitizenM, die Land in der Metaverse-Welt The Sandbox erworben hat, wo virtuelle Besucher digitale Welten erkunden können.
Doch abgesehen von Hotels ist eine weitere, sich abzeichnende Anwendung von VR im Reisebereich, die für Unternehmen wirklich wertvoll ist, die Möglichkeit, Tagungsräume und Veranstaltungsorte virtuell zu besichtigen. Bei der Planung einer wichtigen Veranstaltung ist eine Besichtigung der Räumlichkeiten unerlässlich, um sich ein Bild von der Raumaufteilung, den AV-Möglichkeiten, dem Catering und anderen Faktoren zu machen. Sie sollten sich auch über die Einrichtungen in der Gegend informieren.
Während dies in der Vergangenheit einen kostspieligen persönlichen Besuch erforderte, könnten diese virtuellen Besuche in Zukunft die Kosten senken und gleichzeitig wertvolle Informationen in Echtzeit liefern.
Virtuelle Räume ermöglichen die Zusammenarbeit auch über Distanz hinweg und bieten ein intensiveres Erlebnis als Videokonferenzen allein. Der MICE-Sektor ist ein Bereich, in dem diese VR-Anwendung bereits eingesetzt wird. Auf Konferenzen und Messen nutzen Unternehmen einen hybriden Ansatz, um ein breiteres globales Publikum zu erreichen. Sie nutzen dafür Tools wie interaktive Virtual-Reality-Kabinen sowie Live- und On-Demand-Inhalte für virtuelle Teilnehmende.
Für Unternehmen, die vor Ort teilnehmen, kann VR auch Firmenveranstaltungen transformieren, indem abstrakte Ideen und komplexe Daten in fesselnde Erlebnisse verwandelt werden. Ein Finanzdienstleister könnte beispielsweise VR nutzen, um Markttrends in 3D darzustellen, mit denen Konferenzteilnehmende interagieren können.
Natürlich ist das aktuelle VR-Erlebnis alles andere als reibungslos. Hohe Hardwarekosten, Kompatibilitätsanforderungen und mangelnde Vertrautheit der Nutzer bedeuten, dass es noch einige Zeit dauern könnte, bis VR zum Standardequipment in hybriden Meetings wird.
Doch mit Blick in die Zukunft können wir uns die potenziellen Vorteile der Integration von VR in den Arbeitsalltag vorstellen. Die heutigen flexiblen Arbeitsmodelle führen häufig dazu, dass einige Teammitglieder auf Reisen sind, andere im Büro und viele von zu Hause aus arbeiten. Durch die Nutzung dieser virtuellen Räume könnte sichergestellt werden, dass alle Mitarbeitende überall auf der Welt die gleichen Voraussetzungen haben und so ein virtuelles, arbeitsfreundliches Umfeld geschaffen wird.
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Die Zukunft der Geschäftsreisen wird eine zunehmend personalisierte virtuelle Unterstützung in jeder Phase beinhalten. Wie sich das auf den durchschnittlichen Geschäftsreisenden konkret auswirkt, bleibt abzuwarten, aber wir können uns durch experimentelle Anwendungen, die derzeit von frühen Nutzenden getestet werden, einen Eindruck verschaffen. Es könnte mit KI-gesteuerten Reiseagents beginnen, die Ihre Vorlieben bereits kennen, und sich bis hin zu interaktiven VR-Kundenserviceassistenten ausweiten.
Ein Beispiel ist das MetaHuman-Kabinenpersonal von Qatar Airways, das ein interaktives Erlebnis für Passagiere bietet und Funktionen der Fluggesellschaft sowie virtuelle Unterstützung präsentiert.
Für Unternehmen, die nach neuen Wegen suchen, ihre reisenden Teams zu unterstützen, lohnt es sich, diese experimentellen Fälle zu untersuchen und die Entwicklung und Integration eines eigenen virtuellen Concierge in Betracht zu ziehen. Diese Technologie könnte potenziell so weiterentwickelt werden, dass sie Reisende rund um die Uhr unterstützt und bei der Echtzeit-Reiseroutenverwaltung, Fehlerbehebung und Buchungshilfe unterstützt.
Von zielortspezifischen Sicherheitseinweisungen bis hin zu einer virtuellen Durchsicht der Kundenerwartungen könnte VR künftige Schulungen vor Reiseantritt immersiver und wirkungsvoller gestalten.
Das Potenzial lässt sich erahnen, wenn man betrachtet, wie Unternehmen VR bereits in reguläre Schulungen integrieren.
Ein Paradebeispiel dafür ist die Zusammenarbeit von MGM Resorts mit Strivr, einem Anbieter immersiver Plattformen. Angesichts einer Rekord-Personalfluktuation im Jahr 2021 ermöglichte MGM angehenden Mitarbeitenden im Gästebereich mithilfe von speziell angefertigten VR-Headsets ein realistischeres Gefühl für das MGM-Erlebnis. Lobby- und Rezeptionsmitarbeitende konnten realitätsnahe Simulationen durchführen, indem sie die Erfahrungen eines typischen Gastes in MGM-Casinos und -Resorts nachempfanden. Am Ende gaben 92% der Teilnehmenden an, mehr Vertrauen in ihre Fähigkeiten zu haben, und 94% waren der Meinung, dass die VR-Technologie effektiv dazu beigetragen habe, diese Ergebnisse zu erzielen.
Ein weiteres Beispiel dafür, wie VR auf spielerische Weise für Schulungen eingesetzt werden kann, ist die US-amerikanische Fast-Food-Kette Kentucky Fried Chicken (KFC), die ihr Küchenpersonal mithilfe eines virtuellen Escape-Room-Formats schult. Das VR-SpielThe Hard Way nutzt spielerisches Design und Spielmechaniken mit integrierten Mini-Herausforderungen. Neue Mitarbeitende sammeln virtuelle Erfahrungen in den einzelnen Schritten der Zubereitung von KFC-Hähnchen, noch bevor sie ihren endgültigen Arbeitsort erreichen.
Dieses Konzept lässt sich in Zukunft problemlos auf die Vorbereitung von Geschäftsreisen anwenden, beispielsweise durch kleine VR-Herausforderungen wie die Navigation durch ein komplexes Flughafenterminal unter Zeitdruck, das Erfassen von Reisekostenbelegen in einem virtuellen System oder das Üben von Geschäftsetikette mit KI-Charakteren.
Gamification im Geschäftsreisebereich wird häufig eingesetzt, um die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien durch Elemente wie Punkte, Abzeichen, Ranglisten und Fortschrittsbalken zu verbessern, die Mitarbeitende für die Befolgung der Unternehmensrichtlinien belohnen. Die immersive Natur von Virtual-Reality-Reiseerlebnissen macht VR zu einer idealen Lösung für diese Strategie. Unternehmen können Wettbewerbe um zusätzliche Elemente erweitern, die ihre Mitarbeitenden dazu herausfordern, Anweisungen zu befolgen, wie das oben genannte Beispiel des KFC-Trainings-Escape-Rooms zeigt.
Für Reiseunternehmen kann Gamification auch das Nutzererlebnis verbessern. Bei der Reiseziel-App Nexto werden Sie fündig. Die App nutzt eine Kombination aus AR-gestütztem Storytelling, Quizfragen und Herausforderungen, um Städte zum Leben zu erwecken, noch bevor Reisende eintreffen.
Vor dem Hintergrund wirtschaftlicher Unsicherheit gehen Unternehmen bei ihren Buchungen immer gezielter vor. Ein Top-Trend für 2026 ist das Konzept des „bewussten Reisens“, das routinemäßige, unnötige Reisen reduziert und sich auf diejenigen konzentriert, die den größten messbaren ROI bieten. Es gibt viele Situationen, in denen persönliche Geschäftsreisen die beste Wahl sind – sei es bei der Aushandlung wichtiger Verträge oder beim Aufbau interkultureller Geschäftsbeziehungen.
Die VR-Technologie kann die Belastung jedoch verringern, indem sie die Kosten für persönliche Besuche vor Ort und Erkundungsreisen durch die Ermöglichung der Fernkommunikation reduziert. Durch virtuelle Simulationen kann Ihr Unternehmen auch Schulungskosten sparen. Durch die Einsparung dieser Kosten werden Unternehmensressourcen für wichtige Präsenzveranstaltungen freigesetzt.
Zudem wird Ihr Unternehmen durch die Integration intensiver, detaillierter Besuche vor Ort in die Planung von Geschäftsreisen besser auf den Eintritt in neue Märkte vorbereitet, da ein lokales Verständnis für jedes Reiseziel vorherrscht.
Es ist eindeutig, dass Virtual-Reality-Tools für Geschäftsreisen spannende Möglichkeiten bieten. Da es aber Headsets von Firmen wie Meta Quest, HTC Vive und Apple gibt und zudem eine Reihe immersiver Lernplattformen zur Auswahl stehen, sollten Sie die Optionen sorgfältig vergleichen.
Bevor Sie sich für ein Headset, eine App oder eine Plattform entscheiden, sollten Sie folgende Punkte berücksichtigen:
Wenn Sie diese Fragen zuerst beantworten, sind Sie besser darauf vorbereitet, Geräte und Apps verschiedener Anbieter zu vergleichen und die beste Lösung für Ihre Unternehmensziele zu finden.
Während es viele spannende Anwendungsmöglichkeiten für VR im Tourismus gibt, gibt es auch Aspekte von Geschäftsreisen, die nicht durch virtuelle Elemente ersetzt werden können. Dazu gehört die Buchung der physischen Elemente Ihrer Geschäftsreise, und genau da kann Booking.com for Business Ihnen helfen. Nachdem Sie in der Planungsphase VR-Tools eingesetzt haben, können Sie anschließend unsere kostenlose All-in-One-Geschäftsreisemanagementlösung nutzen, um Hotels, Geschäftsflüge und Mietwagen zu buchen, die am besten zu Ihnen passen.
Die VR-Technologie ist bereits Standard in der Gaming-, Unterhaltungs- und Live-Event-Branche, und ihre Vorteile werden nun auch in anderen Bereichen, wie beispielsweise Geschäftsreisen, erforscht. Reiseplaner können sich Inspiration für ihre Reiserouten holen, während Finanzteams mithilfe der Möglichkeiten virtueller Räume Präsenzreisen strategischer planen können.
Egal ob Sie nach Möglichkeiten suchen, die Reiseplanung zu optimieren, das Publikum bei MICE-Veranstaltungen einzubinden oder Ihren ROI zu verbessern: Diese Virtual-Reality-Reisetools sind es wert, erkundet und als Ergänzung zu Reisemanagementplattformen in Ihr Toolkit aufgenommen zu werden.
Virtual Reality (VR) ist vollständig immersiv und versetzt Sie in eine komplett simulierte Welt, die Ihre gewohnte Umgebung ersetzt. Augmented Reality (AR) blendet digitale Informationen in die reale Welt ein, um diese zu erweitern, nicht um sie zu ersetzen.
Um mit der Nutzung von VR für die Reiseplanung zu beginnen, wählen Sie eine Plattform, die immersive Touren anbietet. Manche Touren erfordern ein VR-Headset wie Quest oder Oculus, andere funktionieren auf Mobilgeräten mit einem einfachen Wisch. Anschließend können Sie Städte, Veranstaltungsorte und Unterkünfte besichtigen, um eine individuelle Reiseroute zusammenzustellen.
Der Einsatz von VR bei der Reisebuchung verbessert die Transparenz und verringert die Unsicherheit, indem er Nutzenden ermöglicht, ein Hotel oder ein Reiseziel virtuell zu besichtigen, bevor sie ihre Buchung vornehmen. Dies wiederum stärkt das Vertrauen und erhöht die Wahrscheinlichkeit der Zufriedenheit der Geschäftsreisenden bei ihrer Ankunft.
