Los viajes de trabajo pueden ser muy gratificantes, pero también pueden causar fatiga a quienes se desplazan con regularidad.
Los viajes de trabajo frecuentes pueden provocar fatiga en el personal, la disminución de su productividad e incluso una caída de la retención. Evitar el agotamiento relacionado con los viajes es clave para garantizar que el equipo pueda sacar el máximo partido a los viajes de empresa sin que ello repercuta en su bienestar personal.
Solo en 2023, 6,3 millones de personas de Reino Unido hicieron viajes de trabajo internacionales. Puede que el teletrabajo y el trabajo híbrido sean la nueva norma en muchas empresas después de las restricciones para viajar que impuso la pandemia, pero los viajes de trabajo han demostrado que no se pueden reemplazar por videollamadas: el 88% del personal sigue pensando que las reuniones presenciales son clave para afianzar las relaciones.
Sin embargo, aunque los viajes de trabajo pueden haber recuperado un lugar prioritario en las empresas, también pueden tener inconvenientes. El agotamiento causado por los viajes es un riesgo real para cualquier profesional que se tenga que desplazar, especialmente si viaja con frecuencia o recorre largas distancias.
En esta guía, analizaremos cómo gestionar el agotamiento causado por los viajes o evitar que la fatiga que estos provocan suponga un riesgo para tu equipo. Veremos más detenidamente cómo puedes mitigar los riesgos para la salud mental de las personas que viajan con frecuencia.
La fatiga causada por los viajes es la sensación de agotamiento que sienten las personas que viajan poco después de realizar un viaje, algo similar al jet lag. Algunos de sus síntomas son:
No es raro sentir cansancio después de viajar; incluso un pequeño viaje por carretera a la ciudad de al lado puede provocar mareo. Por tanto, no debes subestimar el impacto que cualquier viaje puede tener en tu equipo.
Por muy importantes y motivadores que sean los viajes de trabajo para el equipo, también pueden suponer un coste personal para sus miembros. Teniendo esto en cuenta, debes tomar medidas para prevenir el agotamiento por los viajes y ayudar a tu equipo a gestionar el cansancio que estos provocan.
Hay varios factores que pueden contribuir al agotamiento causado por los viajes de trabajo, entre ellos:
Las personas que viajan con regularidad son más propensas a sufrir agotamiento que quienes no lo hacen. Haz un seguimiento de tu equipo, controla la frecuencia con la que ha tenido que viajar cada persona e intenta reducirla al mínimo, a una vez cada varios meses.
Especialmente si el viaje incluye vuelos internacionales o cambios de zonas horarias. Si es inevitable realizar viajes largos, considera la posibilidad de hacer paradas durante el trayecto, como una escala de un día a mitad de camino o un descanso entre trenes. Pasar muchas horas seguidas en una cabina o vagón no es lo más recomendable, ya que puede provocar mareos y náuseas que persisten mucho tiempo después del viaje. Si no sabes cuál es la mejor manera de organizar un viaje para minimizar el cansancio, consulta directamente al equipo; puede que algunas personas prefieran un vuelo nocturno directo para poder embarcar, dormir y no tener que preocuparse del agotamiento por el viaje.
Si el equipo no tiene tiempo para relajarse y descansar, la fatiga no tardará en aparecer. Tenlo en cuenta al elaborar sus horarios y plantéate añadir medio día libre justo después de la llegada, para que puedan recuperarse si el viaje les ha agotado.
Volar a diferentes zonas horarias altera inevitablemente el ciclo natural del sueño del cuerpo; de hecho, más del 70% de las personas que viajan aseguran haber sufrido los efectos del jet lag tras un vuelo internacional.
El lugar en el que te sientes en un avión puede aumentar el riesgo de tener náuseas durante el viaje. Si te sientas en un asiento junto al pasillo o cerca de los aseos, es más probable que tengas contacto con otros pasajeros, ya que hacen cola para usar los servicios o pasan a tu lado cuando van o vienen de sus asientos.
Esto podría ser una buena razón para considerar los vuelos en clase business si las políticas de gestión de viajes y el presupuesto lo permiten, ya que ofrece más espacio y menos aglomeraciones. También proporciona mayor comodidad, puede ayudar a reducir las posibilidades de sentir un cansancio excesivo después del viaje y tiene un impacto positivo en la salud mental de quienes viajan con más frecuencia. Booking.com for Business facilita la búsqueda de vuelos junto con millones de opciones de alojamiento.
El aumento de la sensación de cansancio puede provocar falta de concentración y hacer que los resultados de un viaje de trabajo, en cuya planificación se ha invertido un tiempo valioso, no sean los mejores. Una mala experiencia de viaje también puede hacer que el equipo no quiera viajar en el futuro, lo que puede crear situaciones difíciles si hay miembros concretos del equipo que deben viajar a determinadas oficinas o visitar a determinados clientes.
En general, ayudar a quienes viajan a prevenir o gestionar el cansancio y organizar sus planes de viaje de manera que no acaben provocando agotamiento va en beneficio de toda la empresa.
Aunque el cansancio provocado por los viajes puede parecer inevitable cuando se trata de viajes de trabajo largos o frecuentes, hay algunos consejos que puedes incluir en tu itinerario para intentar evitarlo antes de que aparezca:
No existe ninguna fórmula mágica para evitar que las personas que viajan se sientan cansadas tras pasar por varias zonas horarias, pero el Servicio Nacional de Salud británico (NHS ofrece algunas recomendaciones):
Es posible que vayas a visitar a un cliente conocido para hacer negocios como de costumbre, pero si te diriges a un país nuevo, puedes experimentar un gran choque cultural. Haz una lista de comprobación del viaje para asegurarte de que el equipo esté totalmente preparado e incluye:
Incluye detalles básicos como el idioma y la moneda locales (y los métodos de pago preferidos; asegúrate de que todo el mundo haya cambiado dinero a la moneda del país o tenga una tarjeta corporativa adecuada que se pueda utilizar en el extranjero). Tener que buscar una oficina de cambio de divisas a última hora contribuirá a aumentar el cansancio provocado por el viaje.
No conviene que alguien cause problemas por no seguir las normas culturales. Esto resulta especialmente importante si se viaja a países muy religiosos, por ejemplo. En ese sentido, también debes prestar especial atención a la seguridad de los miembros de tu equipo. ¿Van a un país en el que las personas LGBTQ+ pueden sufrir hostilidad o en el que no se espera que las mujeres viajen solas? Puede que tu equipo esté seguro mientras se encuentre en la convención o en la oficina a la que vaya, pero tu deber de asistencia debe aplicarse a cada momento de su viaje.
Aunque pueda parecer microgestión decirle a tu equipo exactamente qué debe llevar, intenta mantener a todo el mundo lo más informado posible. No prepararse lo suficiente (o llevar demasiado equipaje) contribuirá a la ansiedad general del viaje, así que intenta ayudar al equipo en todo lo que puedas, lo que incluye tener planes de contingencia para un cargador de portátil o un adaptador para los enchufes que se hayan olvidado.
Asegúrate de que el equipo sepa exactamente lo que se espera que haga durante el viaje. Inclúyelo todo, desde con quién se va a reunir hasta dónde tendrá lugar la reunión, pasando por el tiempo libre de que disponga, para que el equipo pueda organizar su agenda en consecuencia. Intenta evitar planificar algo relacionado con la empresa todo el rato; el equipo necesita tiempo para relajarse y desconectar. De lo contrario, el agotamiento por el viaje estará garantizado.
Por ejemplo, asegúrate de que el alojamiento sea cómodo, cuente con todos los servicios necesarios y esté cerca de todo lo que puedan querer, como restaurantes y tiendas. Es recomendable hablar con el equipo para ver qué tipo de alojamiento les gusta más. Quizás prefieran habitaciones de hotel individuales o compartir un apartahotel para hacerse compañía. Las personas que viajen solas necesitarán una buena conexión wifi para poder mantenerse en contacto con el resto del equipo, familiares y amigos.
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Los viajes bleisure, el acto de combinar negocios y ocio, puede combatir la sensación de cansancio después de viajar. Los viajes bleisure permiten ampliar la estancia e incluir unos días para el disfrute personal. Pueden disfrutar de las atracciones turísticas, reunirse con familiares y amigos, y beneficiarse del impacto positivo que, según [page=3968]más del 75% de las personas que viajan por trabajo, obtienen de sus viajes.
Poder relajarse y asimilar plenamente el trabajo y los avances realizados durante los últimos días también puede ayudar al equipo a aprovechar al máximo los nuevos conocimientos y aprendizajes una vez que regresen a la oficina.
Permitir los viajes bleisure también puede mejorar:
Proteger la salud y el bienestar del equipo durante los viajes de trabajo es una parte fundamental de tu deber de asistencia, así que asegúrate de que los planes de viaje contemplen sus necesidades personales además de los objetivos de la empresa.
El éxito de los viajes de negocios radica en encontrar el equilibrio adecuado entre el coste, la satisfacción y el bienestar del personal, así como las necesidades empresariales. Considera opciones como los alojamientos boutique locales para reducir los costes y, al mismo tiempo, ofrecer una valiosa visión de la cultura y la hospitalidad locales, además de garantizar un trato más personalizado que el de una habitación en una cadena hotelera. Booking.com for Business puede ayudarte, ya que cuenta con más de tres millones de alojamientos entre los que elegir y te permite buscar vuelos, alquileres de coches y alojamientos, todo en un solo lugar.
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