Desde la formación previa hasta las visitas virtuales, las herramientas de viaje de RV pueden optimizar la gestión de viajes.
Imagina pasar la mañana en las Maldivas intercambiando ideas con tus colegas antes de recorrer los recintos de conferencias de Silicon Valley por la tarde, todo sin salir de la oficina. La realidad virtual de viajes abre las puertas a espacios colectivos sin restricciones físicas y es un mercado preparado para un crecimiento significativo.
El impacto podría ser importante. Según las estimaciones de McKinsey, el valor potencial de la realidad virtual y el metaverso en el sector de los viajes superará los 20.000 millones de dólares en 2030 gracias a las conferencias y eventos virtuales, las visitas inmersivas de los espacios y las capacidades publicitarias específicas.
Por supuesto, un viaje de realidad virtual nunca podrá reemplazar la conexión de los viajes de trabajo en persona. Pero como herramienta de exploración y colaboración, las ventajas de esta tecnología aún están por descubrirse. A continuación, analizaremos cómo los viajes de trabajo con realidad virtual pueden crear nuevas oportunidades para tu empresa, al tiempo que reducen los costes y repercuten en el ROI de manera positiva.
Las experiencias de viaje en realidad virtual ya pueden llevarte a destinos del mundo real o sumergirte en un entorno nuevo, lo que hace que sus posibilidades sean infinitas. En el futuro, las empresas podrían usar la realidad virtual para complementar la planificación de eventos, la capacitación del personal y las estrategias de gestión de viajes.
En primer lugar, los viajes de realidad virtual pueden marcar la diferencia al proporcionar inspiración para itinerarios de viaje de trabajo y ayudar con la toma de decisiones.
Hoy en día, los espacios virtuales se utilizan para mostrar aspectos de los viajes, ya sea un lugar de interés específico o las diferentes clases de aerolíneas de una compañía aérea.
Por ejemplo, puedes recorrer la ciudad de Los Ángeles con Xplorit y explorar varios distritos, atracciones y recintos de conferencias para tener una idea de los mejores lugares para visitar y alojarse durante un viaje de trabajo. Los puntos de interés se colocan en Google Maps y hay más información disponible cuando se les hace clic.
Del mismo modo, la aplicación de metaverso ZEPETO de Corea del Sur la desarrolló la Organización de turismo de Corea para proporcionar recorridos detallados e inmersivos. Cuando te registras, puedes crear un avatar personal para interactuar con otras personas y viajar virtualmente por Corea del Sur para hacer más eficiente la creación de itinerarios.
Herramientas como estas ya se están utilizando para aportar un mayor conocimiento de cualquier ubicación desconocida, pero podemos esperar que estén disponibles de forma más general en un futuro próximo.
A través de interacciones con agentes de viaje virtuales y visitas guiadas a los aeropuertos, quienes viajan por trabajo sabrán qué esperar en el destino. Pueden buscar instalaciones empresariales en los aeropuertos para ahorrar tiempo, dar un paseo virtual a las oficinas del cliente y aprender más sobre las diferencias culturales con una experiencia realista e inmersiva.
A la hora de seleccionar el mejor hotel para viajes de trabajo, ya utilizas sitios web de hoteles y plataformas como Booking.com for Business para ver fotos detalladas, videos y servicios. Sin embargo, si quieres una experiencia aún más inmersiva, ahora puedes recorrer virtualmente muchos hoteles antes de tomar la decisión final. Un ejemplo es CitizenM, que ha comprado terrenos en el mundo del metaverso The Sandbox donde los visitantes virtuales pueden explorar alojamientos digitales.
Pero más allá de los hoteles, una aplicación emergente de la realidad virtual para los viajes realmente valiosa para las empresas es la capacidad de recorrer espacios de reuniones y recintos de eventos. Cuando estás planeando un evento importante, recorrer el espacio es crucial para conocer la distribución, las capacidades audiovisuales, la restauración y otros factores. También quieres más información sobre las instalaciones de la zona.
Si bien en el pasado esto requeriría una costosa visita en persona, en el futuro estas visitas virtuales podrían optimizar los costes sin dejar de proporcionar información valiosa en tiempo real.
Los espacios virtuales permiten la colaboración, incluso a distancia, con un entorno más inmersivo que el que ofrecen las videoconferencias. El sector MICE es una de las áreas donde ya se utiliza esta aplicación de la realidad virtual. En conferencias y ferias comerciales, las empresas emplean un enfoque híbrido para acceder a un público global más amplio. Lo hacen a través de herramientas como cabinas de realidad virtual interactivas, y contenido transmitido en vivo y bajo demanda para sus asistentes virtuales.
Para las empresas que asisten in situ, la realidad virtual también puede transformar los eventos corporativos al convertir ideas abstractas y datos complejos en experiencias interactivas. Por ejemplo, un proveedor de servicios financieros podría usar la realidad virtual para representar las tendencias del mercado en 3D para que quienes asisten a la conferencia interactúen con ellas.
Por supuesto, la experiencia actual de realidad virtual está lejos de ser perfecta. Los altos costes de hardware, los requisitos de compatibilidad y la falta de familiaridad del usuario implican que podría pasar algún tiempo antes de que la realidad virtual se convierta en un equipamiento estándar de las reuniones híbridas.
Pero de cara al futuro, podemos imaginar las ventajas potenciales de incorporar la realidad virtual en el lugar de trabajo. Los patrones de trabajo flexibles de la actualidad implican que a menudo hay situaciones en las que personas del equipo viajan, otras están en la oficina y muchas otras trabajan desde casa. Reunirse en estos espacios virtuales podría garantizar que todo el personal pueda asistir, desde cualquier parte del mundo, creando un entorno virtual apto para el trabajo.
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El futuro de los viajes de trabajo implicará una asistencia virtual cada vez más personalizada en cada etapa. Queda por ver cómo será esto para quienes viajan por trabajo, pero podemos hacernos una idea a través de los usos experimentales que actualmente están probando los primeros en adoptarlo. Podría comenzar con agentes de viajes con tecnología de IA que ya conocen tus preferencias y se extienden a asistentes de atención al cliente de realidad virtual interactivos.
Un ejemplo es la tripulación MetaHuman de Qatar Airways, que proporciona una experiencia interactiva con los pasajeros al presentar las características de la aerolínea y ofrecer asistencia virtual.
Para las empresas que buscan nuevas formas de apoyar a sus equipos viajeros, vale la pena estudiar estos casos experimentales y considerar la posibilidad de desarrollar e integrar un conserje virtual propio. Esta tecnología podría desarrollarse para asistir al personal de forma ininterrumpida y ayudaría con la gestión de itinerarios en tiempo real, la solución de problemas y la asistencia para reservar.
Desde sesiones informativas sobre seguridad específicas para cada destino hasta un recorrido virtual de las expectativas del cliente, la realidad virtual también podría hacer que las futuras sesiones de formación previas al viaje sean más inmersivas y significativas.
Podemos imaginar el potencial observando cómo las empresas ya están integrando la realidad virtual en su formación habitual.
Un buen ejemplo es la colaboración de MGM Resorts con el proveedor de plataformas inmersivas Strivr. Frente a la rotación récord de personal en 2021, MGM dio a los aspirantes a personal de cara al público una sensación más realista de la experiencia MGM con gafas de realidad virtual personalizadas. El personal del recinto y agentes de recepción podían practicar simulaciones del mundo real mientras seguían la experiencia de un cliente habitual en los casinos y resorts de MGM. Al final, el 92% de los participantes se sintió más seguro de sus habilidades, con un 94% que sintió que la tecnología de realidad virtual fue eficaz para conseguir estos resultados.
Otro ejemplo de cómo la realidad virtual se puede utilizar para una formación divertida es la cadena de comida rápida estadounidense Kentucky Fried Chicken (KFC), que forma a su personal de cocina con un formato de escape room virtual. Su juego de realidad virtual "The Hard Way" utiliza un diseño divertido y mecánicas de juego, con pequeños desafíos integrados en el proceso. Las nuevas incorporaciones adquieren experiencia virtual en los pasos de preparación del pollo KFC, incluso antes de ir al lugar de trabajo.
Este tipo de concepto se puede aplicar fácilmente a la preparación de los viajes de trabajo en el futuro, con pequeños desafíos de realidad virtual como navegar por una terminal de aeropuerto compleja con límites de tiempo, registrar los recibos de gastos del viaje en un sistema virtual o practicar la etiqueta empresarial con personajes de IA.
La gamificación de los viajes de trabajo a menudo se utiliza para mejorar el cumplimiento a través de elementos como puntos, insignias, tablas de clasificación y barras de progreso que recompensan al personal por seguir las políticas de la empresa. La naturaleza inmersiva de las experiencias de viaje de realidad virtual hace que esta tecnología sea una opción ideal para esta estrategia. Las empresas pueden añadir capas adicionales a las competiciones que animan a su personal a seguir las instrucciones, como se ve en el ejemplo de escape room de formación de KFC anterior.
Para las empresas de viajes, la gamificación también puede mejorar su experiencia de usuario. Tienes un ejemplo en la aplicación de destinos Nexto, que utiliza una combinación de narración con realidad aumentada, cuestionarios y desafíos para dar vida a sus ciudades, incluso antes de que lleguen los visitantes.
En un contexto de incertidumbre económica, las empresas están siendo más cuidadosas con sus reservas. Una tendencia principal para 2026 es la idea de los "viajes intencionales" que reducen los viajes rutinarios e innecesarios para centrarse en aquellos que proporcionan el ROI más medible. Hay muchas situaciones en las que los viajes de trabajo presenciales son la mejor opción, ya sea para negociar contratos importantes o desarrollar relaciones comerciales interculturales.
Sin embargo, la tecnología de realidad virtual puede aliviar la carga, eliminando los costes de visitas en persona y viajes de exploración al facilitar la comunicación remota. Tu empresa también puede ahorrar en costes de formación a través de las simulaciones virtuales. Reducir estos costes libera recursos de la empresa para eventos importantes en persona.
Además, al mejorar el proceso de planificación de viajes de trabajo con visitas inmersivas y detalladas, tu empresa estará mejor preparada para entrar en nuevos mercados con un conocimiento específico de cada destino.
Está claro que las herramientas de realidad virtual para viajes de trabajo presentan oportunidades emocionantes. Pero con las gafas disponibles de empresas como Meta Quest, HTC Vive y Apple, además de una gama de plataformas de aprendizaje inmersivo entre las que elegir, tendrás que comparar las opciones cuidadosamente.
Antes de elegir unas gafas, aplicación o plataforma, tendrás que tener en cuenta los siguientes aspectos.
Al responder primero a estas preguntas, te prepararás mejor para comparar dispositivos y aplicaciones de diferentes proveedores y encontrar la mejor opción para los objetivos de tu empresa.
Si bien hay muchas aplicaciones emocionantes para el turismo de realidad virtual, también hay aspectos de los viajes de trabajo que no se pueden reemplazar con elementos virtuales. Esto incluye la reserva de los elementos físicos del viaje, que es donde Booking.com for Business puede ayudarte. Después de utilizar las herramientas de realidad virtual en las etapas de planificación, puedes visitar nuestra solución gratuita y todo en uno de gestión de viajes de trabajo para reservar los hoteles, vuelos y coches de alquiler que más te interesen.
La tecnología de realidad virtual, ya un estándar en los videojuegos, el entretenimiento y los eventos en vivo, presenta ventajas que se están explorando en otras áreas, incluidos los viajes de trabajo. Los equipos de planificación de viajes pueden inspirarse para los itinerarios, mientras que los equipos de finanzas pueden planificar viajes en persona de manera más estratégica con el apoyo del potencial de los espacios virtuales.
Ya sea que estés buscando maneras de optimizar la planificación de viajes, atraer audiencias en eventos MICE o mejorar el ROI, vale la pena explorar e incorporar estas herramientas de viaje de realidad virtual a tu kit de herramientas como un complemento para las plataformas de gestión de viajes.
La realidad virtual (RV) es totalmente inmersiva, lo que te coloca en un mundo simulado por completo que reemplaza el entorno habitual. La realidad aumentada (RA) superpone información digital en el mundo real para mejorarlo, en lugar de reemplazarlo.
Para empezar a usar la realidad virtual para la planificación de viajes, elige una plataforma que ofrezca recorridos inmersivos. Algunos recorridos requieren gafas de realidad virtual como Quest u Oculus, mientras que otros funcionan en dispositivos móviles con un simple deslizamiento. A continuación, puedes recorrer ciudades, recintos de eventos y alojamientos para crear un itinerario personalizado.
Usar la realidad virtual para reservar viajes mejora la transparencia y reduce la incertidumbre al permitir a las personas recorrer virtualmente un hotel o destino antes de hacer la reserva. Esto a su vez aumenta la confianza y mejora las posibilidades de satisfacción del personal viajero a su llegada.
