¿Qué es el crédito de vuelo y cómo funciona? Descubre cómo aprovecharlo al máximo para reservar tu próximo vuelo.
Si gestionas viajes con frecuencia, ya sean para ti u otras personas, probablemente hayas acumulado crédito para viajar como compensación por los contratiempos.
Solo en 2024, 8 de cada 10 personas informaron de algún tipo de retraso durante su viaje de trabajo. En muchos sitios, como la UE, se han establecido sólidos mecanismos para proteger a los pasajeros si el vuelo se retrasa o se cancela. En otros países, como los EE. UU., queda a discreción de la aerolínea. Por lo tanto, si la persona que viaja por trabajo necesita realizar algún cambio en su billete, puede que los términos de la reserva no le permitan recibir un reembolso en efectivo.
En tal caso, para compensar las cancelaciones y retrasos, las aerolíneas pueden ofrecer crédito para viajar en lugar de reembolsos directos. Este crédito acumulable se puede usar para pagar vuelos en el futuro.
Es importante resaltar que cada compañía aérea tiene sus propias restricciones y políticas de compensación que regulan el funcionamiento del crédito de vuelo. Además, sin un sistema de supervisión adecuado, el crédito podría caducar antes de poder usarlos.
En esta guía, veremos cómo funciona el crédito para viajar de las aerolíneas y te daremos algunos consejos para que aproveches su valor al máximo antes de que caduque.
Este crédito se puede utilizar para cubrir el coste de hoteles o vuelos. Por ejemplo, puedes aprovecharlo para adquirir un nuevo vuelo en el futuro, siempre que no supere el valor total del primer billete. La aerolínea se encarga de emitirlo y administrarlo según sus términos y condiciones. Cada compañía aérea ofrece políticas diferentes respecto a las fechas de caducidad y la transferencia del crédito. Por ello, es importante que verifiques estos datos antes de usar el crédito acumulado para reservar tus futuros viajes de trabajo.
El crédito para viajar no funciona como los programas de recompensas de las aerolíneas, que pueden ofrecerte mejoras para el asiento u otro tipo de ventajas, dado que al crédito se le aplica la tarifa y las condiciones del billete original.
Si el servicio se interrumpe por cualquier razón y las condiciones de reserva no permiten el reembolso en efectivo, se suele emitir crédito para viajar como compensación por los inconvenientes. En el caso de los vuelos, existen varios factores que pueden repercutir en tu reserva, como los siguientes:
El crédito suele ajustarse proporcionalmente a la gravedad del inconveniente. Para compensar la cancelación del vuelo, deberían ofrecerte crédito equivalente al valor total del billete. En el caso de retraso, puede que solo recibas una parte proporcional de lo que pagaste al principio. Puede que algunas aerolíneas te ofrezcan crédito de vuelo para compensar otro tipo de problemas, como la pérdida del equipaje o un mal servicio a bordo.
También se puede emitir crédito de vuelo como respuesta a las acciones del cliente. Puede que las aerolíneas decidan darte crédito para viajar si les cancelas el vuelo por cambios en tus planes de negocio. En estos casos, en lugar de solicitar el reembolso, puedes optar por crédito para reservar un vuelo diferente.
El crédito de las aerolíneas está vinculado al número del billete original y a las condiciones de las tarifas, por lo que solo puedes usarlo para reservar vuelos de reemplazo con la misma aerolínea o alguna de su red de socios.
El crédito de vuelo suelen tener de 12 a 24 meses de validez, aunque la fecha de caducidad también dependerá de la compañía aérea.
A continuación, te mostramos los distintos tipos de crédito para viajar que existen:
La mayoría del crédito vence en uno o dos años y su fecha de caducidad dependerá de una de las siguientes opciones:
Comprueba siempre los términos y condiciones de tu crédito para averiguar qué tipo de fecha de caducidad tiene. Si no te queda clara la información que te han enviado con el crédito, procura verificarla en el sitio web de la aerolínea o ponte en contacto con su equipo de atención al cliente.
Si tu crédito está a punto de caducar y no lo necesitas para ningún próximo viaje de trabajo, puedes tomar varias medidas en función de las normativas de la aerolínea.
Ahora te vamos a explicar cómo utilizar el crédito de las aerolíneas para comprar nuevos vuelos de trabajo.
Primero, busca el crédito en tu cuenta online de la aerolínea.
Algunas aerolíneas, como United, facilitan este proceso con buscadores de crédito de viaje. Escribe el apellido del viajero de negocios y el número de referencia de la reserva original para encontrar el crédito del vuelo asociado.
Una vez localizado el crédito, comprueba si la fecha de caducidad establece un límite para realizar la reserva o el viaje. También deberías poder consultar el valor total del crédito, el número de referencia y los términos y condiciones de la reserva.
Reserva un vuelo para tu viaje de trabajo como lo harías en circunstancias normales, ya sea directamente en el sitio web de la aerolínea o en una plataforma como Booking.com for Business. Si utilizas un agregador, asegúrate de que limitas la búsqueda a los vuelos de la aerolínea correspondiente.
Tendrás que iniciar sesión en la cuenta de la aerolínea para ver el crédito de vuelo disponible en el proceso de pago. Así podrás utilizarlo y añadir un método de pago aparte para abonar cualquier diferencia de precio. Si no dispones de una cuenta de recompensas de la aerolínea, también puedes introducir el número de referencia del crédito de viaje de forma manual.
En la mayoría de los casos, se guardará el saldo no utilizado del crédito en tu cuenta, aunque la aerolínea también podría emitir nuevo crédito con el valor restante, lo que actualizaría su fecha de caducidad y número de referencia. Sin embargo, si el crédito se basa en un intercambio de billetes o de viajes, perderás el saldo sin utilizar.
Antes de reservar, deberías comprobar si la aerolínea dispone de condiciones vigentes respecto al crédito de viaje, ya que no todas las tienen.
KLM utiliza vales de viaje para reembolsar a los clientes los viajes que no salen según lo planeado. Debes tener en cuenta lo siguiente:
Los Flight Value Vouchers (vales de vuelos) de Lufthansa te permiten reservar nuevos vuelos en el futuro. Debes tener en cuenta lo siguiente:
Estos vales también presentan algunas otras características importantes, como las que te indicamos a continuación:
A partir de septiembre de 2025, British Airways solo ofrecerá reembolsos estándar en lugar de créditos de viaje o vales de vuelo. Si pierdes o se retrasa un vuelo de conexión, se te reservará automáticamente el siguiente vuelo disponible (siempre que este vuelo de conexión fuera con British Airways).
Vueling te ofrecerá crédito de vuelo en el caso de que:
Esta aerolínea de bajo coste solo te proporciona el crédito de vuelo si has seleccionado la tarifa Flex o Fly Grande en la reserva original. Este crédito es sorprendentemente flexible y te permite lo siguiente:
Sin embargo, no puedes utilizar varios créditos de vuelo que hayas acumulado por distintas cancelaciones para aumentar su valor.
El documento sobre los derechos de los pasajeros de Turkish Airlines no menciona nada respecto al crédito de vuelo, pero sí explica lo siguiente:
Se recomienda que los clientes se pongan en contacto directamente con Turkish Airlines para ver cómo pueden recibir una compensación según sus circunstancias.
Si cancelas tu vuelo de United o lo cambias por uno más barato, puede que recibas crédito para un vuelo futuro.
El crédito no solo sirve para adquirir billetes, sino que también se puede usar para comprar algunos artículos diferentes, como los asientos en Economy Plus. Sin embargo, esto debes hacerlo durante la reserva, no como un procedimiento aparte para mejorar las condiciones de tu viaje.
Si vuelas con Emirates por motivos profesionales y te deben un reembolso, puede que te envíen al email una nota de crédito en forma de documento electrónico misceláneo (EMD).
Si lo prefieres, esta aerolínea también puede ofrecerte un reembolso en efectivo en lugar de una nota de crédito. Solo tienes que completar el formulario online de solicitud de reembolso.
Si tu trabajo consiste en gestionar viajes y asegurar que no se salgan del presupuesto, te vendrá bien maximizar el valor del crédito acumulado para viajar antes de que caduque. A continuación, te dejamos algunos consejos que podrían ayudarte:
Buscar el crédito de cada compañía aérea de forma manual requiere mucho tiempo y es una tarea tediosa. En las empresas con frecuentes viajes de trabajo, es una buena idea crear un sistema organizado para supervisar todos el crédito en un solo lugar.
Las soluciones de gestión de viajes todo en uno brindan una visibilidad completa de los vuelos. Por ejemplo, Booking.com for Business se ha asociado con Traxo para proporcionar datos de viajes de empresa en tiempo real. Las empresas pueden ver en un solo lugar los viajes de trabajo planificados, independientemente de la plataforma utilizada para reservar los vuelos.
Puedes extraer automáticamente la información de los emails de confirmación de viaje para crear una base de datos central de reservas e incluso de crédito de viaje. De este modo, podrías consultar la información pertinente como, por ejemplo:
Al poder acceder a la información sobre el crédito, su valor y fechas de caducidad las 24 horas, todos los días, tu equipo podrá gestionar mejor los viajes con las aerolíneas para no desaprovecharlo.
En un sistema de gestión de viajes, también puedes automatizar la supervisión de los billetes de las aerolíneas. Desde el momento de la reserva hasta el despegue, controla cada billete de las aerolíneas para descubrir si alguno no se ha utilizado y se podría reembolsar.
Ajusta tu política de viajes de empresa para mejorar el cumplimiento y que se aplique el crédito no utilizados en las futuras reservas. También podrías exigir en la política estándar de la empresa que las personas que fueran a volar informen a sus gestores de viaje sobre el crédito y la fecha de caducidad.
Por último, siempre conviene que reserves los viajes de empresa con condiciones de cancelación flexibles. Elige los billetes que permitan cancelaciones y cambios gratuitos. Si la aerolínea te lo permite, solicita reembolsos en lugar de crédito para obtener la máxima flexibilidad.
Ahora qué conoces mejor el crédito para viajar que te ofrecen las aerolíneas y las opciones alternativas, podrás minimizar el impacto financiero de los contratiempos durante el viaje.
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