En comparant les offres d’hôtels d’affaires, vous verrez des tarifs rack. Apprenez à les utiliser pour négocier de meilleurs tarifs.
Comparer les tarifs hôteliers est essentiel pour respecter le budget des voyages d’affaires. Comprendre des termes de l’hôtellerie comme « tarif rack » (tarifs de bases affichés) vous donne aussi un point de départ pour négocier les prix.
Dans cet article, nous expliquons ce que sont les tarifs rack, comment ils sont fixés et affichés, afin que votre entreprise puisse explorer toutes les options tarifaires et éviter de payer trop cher ses hôtels pour les voyages d’affaires.
Ce terme remonte à l’époque d’avant les ordinateurs, lorsque les hôtels affichaient des cartes de tarifs sur un support (en métal ou en bois) placé à la réception. Lors de l’enregistrement, les clients pouvaient consulter le tarif rack de l’hôtel pour savoir quel prix payer.
Aujourd’hui, un tarif rack correspond au tarif standard le plus élevé pour un hébergement dans un hôtel, avant l’application de toute réduction ou offre spéciale. Les voyageurs et voyageuses d’affaires paient rarement un tarif rack, car les réductions sont largement utilisées comme levier commercial. Cela reste toutefois une référence utile, et il est important que les responsables financiers, les responsables des voyages et tout autre collaborateur impliqué dans la gestion des dépenses de voyage comprennent le fonctionnement des tarifs rack.
Aussi appelé tarif publié, le tarif rack d’un hôtel est affiché publiquement et sert de point de départ aux promotions, réductions et tarifs entreprise.
Si vous réservez un hébergement directement auprès de l’hôtel, comprendre ce repère peut vous aider à estimer plus précisément les économies potentielles. Connaître le tarif rack présente notamment les avantages suivants pour les entreprises :
Outil de négociation : Le tarif rack est le point de départ pour négocier de meilleurs tarifs avec les hôtels. Si votre société a des besoins de déplacement fréquents, vous pourrez souvent négocier des tarifs plus bas et réaliser des économies.
Réduction des coûts : De nombreux hôtels proposent des réductions adaptées aux entreprises, mais vous ne saurez pas réellement combien vous économisez si vous ne comparez pas le tarif réduit au tarif rack publié initialement.
Transparence des prix : Les personnes qui effectuent la réservation peuvent voir le tarif standard de l’hôtel, ce qui facilite la comparaison des offres sur différents canaux. Cela aide à prendre une décision plus éclairée.
Cependant, les tarifs rack sont surtout utiles lorsqu’on réserve directement auprès d’un hôtel, et ce mode de comparaison devient de plus en plus obsolète. Il faut également tenir compte des différences de législation en matière de protection des consommateurs à travers le monde.
Par exemple, au Royaume-Uni, les entreprises qui proposent des hébergements doivent se conformer au Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCCA) (loi de 2024 sur les marchés numériques, la concurrence et les consommateurs), ainsi qu’aux Provision of Services Regulations 2009 (règlement de 2009 relatif à la fourniture de services). Ces textes précisent que les hôtels doivent afficher les informations tarifaires de manière à ne pas induire les consommateurs en erreur, avec des tarifs incluant les frais de service obligatoires et la TVA.
Sur les plateformes de réservation en ligne, les tarifs rack des hôtels sont rarement, voire jamais affichés, car les règles gouvernementales relatives aux prix de référence ne permettent de présenter un tarif comme une réduction que s’il génère des économies à produit comparable. Par souci de transparence, des plateformes comme Booking.com for Business affichent les prix les plus compétitifs plutôt que les tarifs rack, afin que vous disposiez d’une comparaison large parmi laquelle choisir.
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Les tarifs rack ne sont qu’un aspect de la tarification hôtelière. Il est important que les entreprises comprennent comment tout cela fonctionne afin de négocier les meilleurs prix.
Alors que les tarifs rack correspondent au tarif le plus élevé qu’un voyageur ou une voyageuse peut payer, les tarifs entreprise sont les prix obtenus après négociation. Les tarifs entreprise peuvent être inférieurs de 20 à 30 % au tarif rack, ce qui reflète les revenus réguliers qu’apportent à un hôtel des voyages d’affaires fréquents. Les tarifs d’hôtel d’affaires peuvent aussi inclure des avantages négociés, comme un départ tardif, un petit-déjeuner offert et des Conditions de réservation flexibles.
Un autre type de tarif que vous pouvez voir affiché est le BAR (Best Available Rate, ou meilleur tarif disponible). Alors que les tarifs rack sont fixes, le BAR quotidien est dynamique : il est défini en fonction de facteurs variables comme le taux d’occupation, la demande saisonnière, les événements locaux et les prix des concurrents. Il correspond au tarif le plus bas disponible chaque jour, avant les réductions.
Les tarifs rack font partie intégrante du revenue management (gestion des revenus) hôtelier, et les Équipes Comptabilité des hôtels utilisent de très grandes quantités de données dans leurs stratégies de tarification. Beaucoup s’appuient sur des systèmes alimentés par l’IA pour améliorer les prévisions et l’analyse.
Pour fixer les tarifs rack, les hôtels analysent les données historiques tout en examinant de près les prix des concurrents et la demande du marché. Sans surprise, les grandes destinations d’affaires comme New York, Tokyo, Londres et Paris affichent les tarifs rack les plus élevés.
Voici un exemple de formule simple utilisée par les hôtels pour définir leurs tarifs :
Tarif rack = Coût par chambre + (coût par chambre x marge bénéficiaire)
Voici quelques facteurs qui entrent en compte dans la stratégie de tarification d’un hôtel lors de la fixation des tarifs rack :
Avant de pouvoir l’utiliser comme outil de comparaison, vous devez savoir où trouver les tarifs rack publiés. Pour commencer, consultez le site internet officiel de l’hôtel ou d’autres supports promotionnels, puis repérez le tarif publié le plus élevé avant réductions. Si vous prévoyez de négocier une réduction entreprise, il est préférable de contacter l’hôtel directement et de demander ses tarifs rack actuels.
Connaître le tarif rack affiché vous donne une base pour comparer les tarifs d’hôtels d’affaires. Si votre société dispose d’un programme de voyages actif impliquant un volume important de séjours à l’hôtel, vous pouvez peut-être vous en servir pour négocier des réductions plus importantes.
Pour les PME dont les volumes de déplacements sont plus faibles, utiliser une plateforme de voyage comme Booking.com for Business donne accès à des tarifs compétitifs et à des programmes de fidélité, afin de vous assurer de bénéficier de meilleurs prix. N’oubliez pas : les hôtels préfèrent vendre des chambres à un tarif inférieur à leur tarif rack plutôt que de les laisser inoccupées.
Voici quelques conseils pour profiter des tarifs entreprise, quelle que soit la taille de votre entreprise :
Négocier des tarifs spéciaux avec chaque hôtel prend du temps, et les petites entreprises n’ont pas toujours un volume de voyageurs et voyageuses suffisant pour justifier des réductions importantes.
Booking.com for Business peut tirer parti de ses volumes de déplacements élevés pour donner aux PME accès à des tarifs entreprise, ainsi qu’à des avantages supplémentaires comme des Conditions d’annulation flexibles. Vous pourrez choisir parmi plus de 3 millions d’établissements dans le monde, avec jusqu’à 20 % de réduction sur le tarif publié lorsque vous rejoignez notre programme de fidélité Genius.
Grâce à un choix de différents types d’hébergements, des hôtels pour séjours d’affaires aux appart’hôtels, vous et votre équipe pouvez trouver l’hébergement qui vous convient, au bon tarif.
Des termes du secteur comme « tarif rack » sont principalement utilisés dans le revenue management (gestion des revenus) hôtelier, mais ils peuvent parfois être utiles pour la Planification des voyages d’affaires. Les solutions de réservation en ligne simplifient la comparaison des tarifs d’hôtels d’affaires, mais mieux comprendre ce qu’est un tarif rack et comment il est déterminé aide à effectuer des comparaisons de prix fondées sur les données.
Grâce à une combinaison de promotions saisonnières, de réductions entreprise et de programmes de fidélité hôteliers, vous pouvez réserver des chambres d’hôtels d’affaires à un prix bien inférieur au tarif rack publié.
Il n’existe pas de moyenne unique, car ce chiffre varie en fonction de facteurs tels que le lieu de l’hôtel, la période de l’année, le nombre d’étoiles, la réputation de la marque et les tarifs des concurrents. Les hôtels situés dans des zones très fréquentées et dans les grands pôles d’affaires mondiaux ont tendance à afficher des tarifs rack moyens plus élevés.
Non, vous ne pouvez pas négocier le tarif rack de l’hôtel lui-même. En revanche, vous pouvez l’utiliser comme outil de comparaison ou point de départ pour poursuivre la négociation.
Les tarifs rack étant les prix publiés les plus élevés, vous pourriez vous attendre à ce que le coût soit plafonné. Cependant, les tarifs rack des hôtels concernent uniquement la chambre, et il peut y avoir des coûts cachés supplémentaires liés aux voyages d’affaires, comme des frais de service (« resort fees »), des frais de parking et des frais de service en chambre.
Il est rare que les clients paient le tarif rack d’un hôtel, en particulier les voyageurs et voyageuses d’affaires qui ont accès à des réductions d’entreprise et à des programmes de fidélité.
Vous vous interrogez sur les avantages et les inconvénients des appart’hôtels par rapport aux hôtels...
