Le tourisme d’affaires est un segment clé du voyage et du tourisme. Découvrez ses avantages pour les entreprises.
Conférences, salons et réunions contribuent tous à ce que l’on appelle le tourisme d’affaires, où les destinations touristiques deviennent également des destinations commerciales, propices aux séjours professionnels. Ce type de voyages offre de nombreux avantages, non seulement aux destinations qui accueillent des événements, mais aussi aux entreprises qui y participent.
Segment important du secteur mondial du voyage et du tourisme, le tourisme d’affaires connaît une croissance rapide. Selon un rapport du Forum économique mondial, le MICE (pour Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions [Allied Market Research](réunions, récompenses, conférences et expositions]) devrait croître de 9 % entre 2025 et 2031, devançant le reste des segments des voyages d’affaires. En outre, selon une étude d’, le marché mondial des voyages d’affaires devrait globalement connaître un TCAC de 9,5 % entre 2022 et 2031, et ainsi atteindre 2 095,4 milliards de dollars. Certains des facteurs de cette croissance sont directement liés au tourisme d’affaires, avec une augmentation des événements d’entreprise et des conférences en présentiel qui combinent les activités professionnelles avec la possibilité de faire du tourisme.
Cet article explore les relations entre voyages d’affaires et tourisme, et le rôle essentiel qu’ils peuvent jouer dans les économies locales. Nous détaillerons également les principaux avantages du tourisme d’affaires pour les entreprises et les voyageurs et voyageuses d’affaires, afin que vous puissiez vous-même en tirer le meilleur parti.
Le « tourisme d’affaires » est souvent assimilé aux « voyages d’affaires » ou au « tourisme MICE », et il offre de nombreux avantages identiques. Tout comme les voyages d’affaires, le tourisme d’affaires vise à réaliser des objectifs professionnels, notamment :
Pourtant, le terme « tourisme d’affaires » est un terme plus générique qui désigne un secteur complet, incluant certains aspects du MICE ainsi que du « bleisure ». Il implique un intérêt direct pour la destination : s’intéresser au tourisme d’affaires revient à examiner la façon dont les voyageurs et voyageuses d’affaires contribuent à l’économie locale, et ce que l’économie locale a à leur offrir en retour. À cet égard, il joue un rôle important dans la croissance économique en facilitant la collaboration entre les entreprises mondiales, tout en donnant un coup de pouce à l’économie touristique locale.
Comme pour le « bleisure », il arrive d’intégrer certaines activités de loisirs en marge d’événements professionnels dans le cadre du tourisme d’affaires. Ce peut être, par exemple, en prolongeant le voyage de quelques jours consacrés à ces loisirs, mais pas nécessairement. Vous pouvez également, après une longue journée de réunion, apprécier des activités touristiques telles que la dégustation de mets locaux, une ballade en ville ou un temps de détente dans les installations de votre hébergement. C’est pourquoi la destination est le 2e facteur le plus important pour les professionnels lorsqu’il s’agit de déterminer s’ils assisteront ou non à une conférence d’affaires.
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Qu’ils soient nationaux ou internationaux, il existe de multiples types de voyages et de tourisme d’affaires, permettant chacun de promouvoir différemment les objectifs de son organisation.
Les voyages d’affaires classiques comprennent les déplacements pour assister à des dîners avec des clients, à des réunions ou à des événements de réseautage. Ils peuvent également consister à rencontrer des collègues basés dans d’autres régions. Les objectifs de ce type de tourisme d’affaires comprennent le réseautage, la collaboration et le partage de connaissances, en renforçant les liens grâce aux visites en personne.
Un autre exemple de tourisme d’affaires est celui du tourisme MICE. Il s’agit de se rendre à des événements où les entreprises peuvent présenter de nouveaux produits, d’assister à des sessions de formation et de se renseigner sur les dernières tendances. Cette catégorie comprend les congrès, salons, conférences et expositions.
Lorsque les entreprises planifient un voyage pour remercier du personnel ou des services performants, on parle de voyage de récompense. Les voyages de récompense combinent les objectifs commerciaux avec des activités ludiques de cohésion d’équipe. Bien que ce type de tourisme d’affaires soit conçu pour servir les objectifs de la société en boostant le moral du personnel et en encourageant la performance, il est souvent davantage axé sur les loisirs. Les
séjours d’entreprise entrent également dans la catégorie du tourisme d’affaires. On y propose, par exemple, au personnel de se détendre dans des infrastructures liées au bien-être, de faire de l’écotourisme ou encore de visiter des attractions locales.
Les voyages de familiarisation sont des visites de découverte d’une destination de tourisme d’affaires. Ceux-ci permettent aux acheteurs de voyages et aux organisateurs d’événements d’entreprise de découvrir une destination avant d’y organiser une conférence ou une exposition. Ces personnes travaillent généralement en partenariat avec un office du tourisme local, qui leur présente les lieux de l’événement, les hôtels d’affaires et les infrastructures touristiques.
Dans sa globalité, le marché du voyage et du tourisme a été estimé à 10,3 % du PIB mondial, et le tourisme d’affaires y a largement contribué. Mais il présente également de nombreux avantages à petite échelle pour les particuliers, les entreprises et les économies locales. Voici quelques-uns des avantages du tourisme lié au travail.
Le tourisme d’affaires joue un rôle important pour favoriser les liens, le réseautage et la croissance. Dans le cas des séminaires d’entreprise, il constitue également un puissant facteur de motivation qui peut accroître la satisfaction, la fidélité et la performance du personnel. En voici les principaux avantages :
Pour le personnel, les voyages d’affaires permettent d’améliorer la productivité tout en explorant un nouveau lieu. Leurs avantages incluent :
Le tourisme d’affaires génère des revenus pour les hôtels, restaurants et installations de loisirs d’une ville, ce qui en fait un contributeur important aux économies locales et régionales. Les événements de grande envergure, comme les conférences internationales, attirent régulièrement un grand nombre de personnes qui dépensent de l’argent pendant leur séjour. Par rapport aux voyageurs et voyageuses de loisirs, les personnes en voyage d’affaires séjournent souvent dans des hôtels plus chers et dépensent davantage pour dîner avec leurs clients.
Par exemple, le tourisme d’affaires a contribué à l’économie de Londres à hauteur de 158 millions de livres sterling rien que pour la période de janvier à septembre 2024. Outre ces revenus directs, voici quelques autres avantages du secteur du tourisme d’affaires :
La gestion du tourisme d’affaires nécessite une politique de voyage d’affaires solide, associée à un niveau élevé d’organisation. Voici quelques conseils à garder à l’esprit lorsque vous planifiez ce type de voyage pour votre équipe, afin d’en maximiser les avantages potentiels.
Lorsque le tourisme d’affaires implique du temps libre, il est crucial de créer une politique qui établit une distinction claire entre temps de travail et temps personnel. Il convient d’indiquer aux voyageurs et voyageuses les frais qui seront pris en charge par l’entreprise et ceux dont ils devront s’acquitter. Vous pouvez également spécifier vos fournisseurs préférés, les outils de réservation et les procédures de suivi des dépenses auxquels recourir pour assurer un meilleur contrôle des coûts.
Définissez des instructions de réservation pour les équipes, fixez des plafonds de dépenses et configurez des coordonnées grâce à cet outil en ligne facile à utiliser.
Les organisateurs de voyages d’affaires et les PME sont devenus experts dans l’art de rester organisés tout en tenant compte des préférences des collaborateurs. Grâce à des solutions de réservation en libre-service comme Booking.com for Business, le personnel en déplacement peut comparer et réserver des hôtels et vols de sa sélection, dans le respect des critères définis par la politique de voyage de la société.
En plus des vols et de l’hébergement, vous devrez également penser au transport vers le lieu de l’événement et informer votre personnel des documents nécessaires pour le voyage. Ensuite, vous pourrez préparer des itinéraires personnalisés avec un calendrier quotidien d’événements professionnels et des créneaux libres programmés pour des divertissements et des visites.
L’un des principaux avantages du tourisme d’affaires est qu’il ne se résume pas aux réunions et inclut du temps pour explorer une destination. Si certains voyageurs et voyageuses d’affaires choisissent de prolonger leur séjour pour en faire un séjour de « bleisure », d’autres voudront découvrir les sites touristiques locaux entre 2 séances de travail. Lors de la planification de votre itinéraire, essayez de prévoir suffisamment de temps pour visiter des lieux emblématiques, vous rendre au théâtre ou simplement profiter d’une promenade matinale.
Vous le savez, la santé et le bien-être sont une tendance majeure du secteur des événements d’entreprise. Il est donc possible qu’une partie de leur programme y soit consacré. Recherchez des événements MICE proposant des activités telles que des séances de méditation guidée et de yoga, des bains sonores ou encore des ateliers créatifs pour maintenir le personnel en déplacement en bonne santé et productif.
Si vous avez peu de temps libre, vous pourriez envisager l’une de nos 3 principales stratégies pour mieux planifier votre voyage et terminer votre voyage d’affaires en beauté. Même avec un itinéraire chargé, essayez de planifier une expérience spéciale à la fin du voyage, que ce soit un bon repas ou une visite de la ville avant votre vol de départ. Cette stratégie s’appuie sur la théorie psychologique de la « règle de l’apogée » selon laquelle on juge une expérience en fonction de son apogée et de sa fin.
La technologie facilite le processus de planification de voyage. Grâce à des solutions de gestion des voyages comme Booking.com for Business, vous pourrez comparer les tarifs et réserver des vols et des hôtels pour vos voyages d’affaires en quelques clics, puis gérer des itinéraires complexes à partir d’une seule plateforme.
Les outils de gestion des frais de déplacement et les applis de numérisation de reçus aident à maîtriser les coûts, tandis que les applis de messagerie permettent aux voyageurs et voyageuses d’affaires de rester en contact à distance. Les applis de planification de voyage et de navigation comme Sygic Travel et Google Maps fournissent des bases de données générées par les utilisateurs et des commentaires sur les attractions de la ville, afin que les touristes en voyage d’affaires puissent découvrir des joyaux cachés.
La technologie modernise également le secteur des événements d’entreprise. Lorsque vous vous préparez à assister à des événements de tourisme d’affaires, attendez-vous à ce que des technologies telles que les cartes de visite numériques, l’enregistrement sans contact ou encore le réseautage numérique soient utilisées.
La planification du tourisme d’affaires implique souvent un plus grand nombre de personnes que les autres types de voyages d’affaires. Vous aurez donc besoin d’un bon moyen de suivre en temps réel la localisation des voyageurs et voyageuses. De cette façon, en cas d’annulation de vol ou de changement des conditions sur place, vous pourrez rapidement localiser et alerter les membres de votre équipe en déplacement.
Nous avons établi que la planification des voyages doit commencer par une politique de voyage de société complète, incluant des contacts d’urgence et des procédures claires pour résoudre les problèmes. Grâce aux applis mobiles, les voyageurs et voyageuses peuvent recevoir des alertes en temps réel en cas de changement d’horaire, tout en changeant automatiquement de vol.
Quel que soit le type de voyage d’affaires que vous planifiez, Booking.com for Business simplifie l’ensemble du processus de gestion. Cela commence par une prise en compte des préférences personnelles dans la destination de votre choix.
Avec Booking.com for Business, vous aurez accès à plus de 3 millions d’établissements, 380 compagnies aériennes et plus de 200 sociétés de location de voitures couvrant les principaux lieux du tourisme d’affaires mondial. Planifiez, gérez et suivez vos réservations à partir d’un seul outil en ligne pour une visibilité complète.
Les voyages d’affaires constituent une composante fondamentale de l’économie mondiale, apportant des avantages à l’échelle de la ville et des régions grâce aux événements MICE et aux dépenses associées au tourisme d’affaires. Les tendances des voyages d’affaires et de loisirs se confondent, créant de nouvelles opportunités de croissance, tant au niveau des sociétés que des économies qui accueillent ces événements.
À l’avenir, nous nous attendons à des expériences de plus en plus personnalisées qui incorporent un avant-goût de la culture locale dans les voyages d’affaires, tout en maximisant les liens et la créativité. Avez-vous envie d’exploiter les nombreux avantages du tourisme d’affaires dans le cadre de la stratégie de votre société ? Que vous planifiiez un séminaire d’entreprise ou que vous choisissiez les événements auxquels vos équipes participeront cette année, envisagez tout ce qu’une destination a à vous offrir en matière d’expériences et d’opportunités uniques.
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