Des formations avant le voyage aux visites virtuelles, la réalité virtuelle simplifie et optimise la gestion des voyages d’affaires.
Imaginez que vous passiez la matinée aux Maldives à discuter entre collègues, avant de visiter les lieux de conférence de la Silicon Valley l’après-midi, le tout sans quitter votre bureau. La réalité virtuelle dans le secteur du voyage ouvre les portes d’espaces collectifs sans contraintes physiques, et ce marché est promis à une forte croissance.
L’impact pourrait être considérable. Selon les estimations de McKinsey, la valeur potentielle de la réalité virtuelle et du métavers dans le secteur du voyage dépassera les 20 milliards de dollars d’ici 2030, portée par les conférences et événements virtuels, les visites immersives de sites et les capacités de publicité ciblée.
Bien entendu, un voyage en réalité virtuelle ne pourra jamais remplacer le contact humain des voyages d’affaires en présentiel. Mais en tant qu’outil de découverte et de collaboration, les avantages de cette technologie ne cessent de se faire sentir. Dans cet article, nous verrons comment les voyages d’affaires en réalité virtuelle peuvent créer de nouvelles opportunités pour votre entreprise, tout en réduisant les coûts et en améliorant le retour sur investissement.
À l’heure actuelle, la réalité virtuelle peut vous emmener dans des destinations réelles ou vous immerger dans un environnement inédit, ce qui rend ses possibilités infinies. À l’avenir, les entreprises pourraient l’utiliser pour optimiser la planification d’événements, la formation du personnel et la gestion des voyages.
Premier atout : la réalité virtuelle peut aider à mieux préparer un voyage d’affaires. Elle donne un aperçu concret des destinations et aide à choisir plus sereinement son itinéraire.
Aujourd’hui, les environnements virtuels permettent de découvrir différents aspects d’un voyage, qu’il s’agisse d’un lieu d’intérêt spécifique ou des classes proposées par une compagnie aérienne.
Imaginez explorer Los Angeles à distance avec Xplorit : parcourir ses quartiers dynamiques, repérer les meilleurs centres de conférence et choisir l’hébergement idéal. Les points d’intérêt s’affichent directement sur Google Maps, avec des informations détaillées accessibles en un clic.
De même, l’application sud-coréenne ZEPETO, développée par Korea Tourism Organisation, propose des visites immersives et détaillées. Lors de votre inscription, vous pouvez créer un avatar pour interagir avec d’autres utilisateurs et voyager virtuellement à travers la Corée du Sud, ce qui facilite la création d’itinéraires.
Ces solutions innovantes permettent déjà aux voyageurs et voyageuses de mieux appréhender des destinations encore inconnues. Et dans un futur proche, elles deviendront encore plus accessibles et répandues.
Grâce aux interactions avec des agents de voyage virtuels et à des visites guidées immersives des aéroports, vos employé(e)s peuvent désormais savoir précisément à quoi s’attendre avant même leur arrivée. Ils ou elles ont la possibilité d’identifier à l’avance les équipements professionnels disponibles dans les terminaux pour optimiser leur temps, d’effectuer une visite virtuelle jusqu’aux bureaux de leurs clients, ou encore de mieux comprendre les spécificités culturelles locales grâce à des expériences réalistes et engageantes.
Lorsque vous cherchez le meilleur hôtel pour un voyage d’affaires, vous consultez déjà les photos, vidéos et descriptions des lieux sur des sites Internet et des plateformes comme Booking.com for Business. Mais pour une expérience encore plus immersive, il est désormais possible de visiter virtuellement de nombreux hôtels avant de prendre votre décision. C’est notamment le cas de CitizenM, qui a acquis un terrain dans l’univers métavers The Sandbox, permettant aux visiteurs d’explorer des propriétés digitales comme s’ils y étaient.
Au-delà des hôtels, l’une des applications les plus prometteuses de la réalité virtuelle pour les voyages d’affaires est la possibilité de visiter des espaces de réunion et des lieux événementiels. Lors de la planification d’un événement important, visiter le site est essentiel pour comprendre la configuration de l’espace, les équipements audiovisuels, les options de restauration et l’ensemble des prestations disponibles. Il est aussi important d’évaluer les infrastructures environnantes et les services à proximité.
Plutôt qu’une visite sur place coûteuse, les visites virtuelles permettront de réduire les coûts tout en fournissant des informations précieuses en temps réel.
Les espaces virtuels permettent de collaborer à distance dans un cadre plus immersif que les simples visioconférences. Le secteur MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) est déjà un terrain d’expérimentation pour cette technologie. Lors de conférences ou de salons professionnels, les entreprises adoptent une approche hybride pour toucher un public mondial plus large, grâce à des outils comme des stands interactifs en réalité virtuelle et des contenus diffusés en direct ou à la demande pour les participants virtuels.
Pour les participants sur site, la réalité virtuelle transforme également les événements d’entreprise en rendant les idées abstraites et les données complexes plus concrètes et captivantes. Par exemple, un prestataire de service peut utiliser la réalité virtuelle pour visualiser les tendances du marché en 3D et permettre aux participants d’interagir avec ces informations.
Bien sûr, l’expérience de réalité virtuelle actuelle est loin d’être optimale. Avec le coût élevé du matériel, les exigences de compatibilité et la méconnaissance des utilisateurs, il faudra encore un certain temps avant que la réalité virtuelle devienne un équipement standard pour les réunions hybrides.
Mais à plus long terme, les avantages potentiels de l’intégration de la réalité virtuelle au sein du milieu professionnel sont évidents. Avec les modes de travail flexibles d’aujourd’hui, il est courant que certains membres d’équipe voyagent, que d’autres soient au bureau, et que beaucoup travaillent depuis chez eux. Les espaces virtuels permettent alors à tous de se retrouver sur un pied d’égalité, partout dans le monde, créant un environnement collaboratif immersif et parfaitement adapté au travail moderne.
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L’avenir des voyages d’affaires passera par une assistance virtuelle de plus en plus personnalisée à chaque étape. À quoi cela ressemblera exactement pour le voyageur d’affaires moyen reste encore à définir, mais on peut déjà se faire une idée à travers des expérimentations menées par les premiers utilisateurs. Cela pourrait commencer par des agents de voyage alimentés par l’IA, capables de connaître vos préférences, et aller jusqu’à des assistants de service client interactifs en réalité virtuelle.
Un exemple concret est Qatar Airways avec ses équipages MetaHuman, qui proposent une expérience interactive aux passagers en présentant les services de la compagnie et en proposant une assistance virtuelle.
Pour les entreprises souhaitant soutenir au mieux leurs équipes en déplacement, il est intéressant de s’inspirer de ces cas expérimentaux et d’envisager le développement ou l’intégration de votre propre concierge virtuel. Cette technologie pourrait à terme accompagner les voyageurs et voyageuses 24h/24 et 7j/7, en les aidant à gérer leur itinéraire en temps réel, à résoudre des imprévus ou à effectuer des réservations de manière instantanée.
Des briefings de sécurité spécifiques à la destination aux simulations virtuelles des attentes des clients, la réalité virtuelle pourrait rendre les sessions de formation avant le voyage plus immersives et plus efficaces.
L’intérêt se comprend en observant comment certaines entreprises intègrent déjà la réalité virtuelle dans leurs programmes de formation réguliers.
Un exemple emblématique est la collaboration de MGM Resorts avec le fournisseur de plateformes immersives Strivr. Face à un turnover record du personnel en 2021, MGM a permis à ses futur(e)s employé(e)s en front office de se familiariser avec l’expérience MGM grâce à des casques de réalité virtuelle personnalisés. Les hôtes d’accueil et les agents de réception pouvaient ainsi s’entraîner à des simulations réalistes, suivant le parcours type d’un client dans les casinos et complexes hôteliers MGM. Au terme de la formation, 92 % des participants se sentaient plus sûrs de leurs compétences, et 94 % estimaient que la réalité virtuelle avait été efficace pour atteindre ces résultats.
Autre exemple, plus ludique, de l’utilisation de la réalité virtuelle à des fins de formation : la chaîne de restauration rapide américaine Kentucky Fried Chicken (KFC), qui forme ses cuisiniers et cuisinières grâce à un format d’escape game virtuel. Son jeu en réalité virtuelle The Hard Way propose une expérience interactive ponctuée de mini-défis. Les derniers membres du personnel acquièrent une expérience virtuelle des étapes de préparation du poulet KFC, avant même de se rendre sur leur lieu de travail.
Ce type de concept pourrait facilement être appliqué à la préparation des voyages d’affaires à l’avenir, avec de petits défis en réalité virtuelle, comme naviguer dans un terminal d’aéroport complexe en un temps limité, saisir des reçus de dépenses dans un système virtuel ou s’entraîner au code de conduite avec des personnages animés par l’IA.
La gamification des voyages d’affaires est souvent utilisée pour encourager le respect des règles internes, grâce à des éléments comme les points, les badges, les classements et les barres de progression qui récompensent le personnel pour le suivi des politiques de l’entreprise. L’aspect immersif des expériences de voyage en réalité virtuelle en fait un outil idéal pour cette stratégie. Les entreprises peuvent enrichir les compétitions pour inciter leur personnel à suivre les instructions, comme dans l’exemple de l’escape game de formation de KFC mentionné plus haut.
Pour les acteurs du voyage, la gamification permet également d’améliorer l’expérience utilisateur. C’est le cas de l’application de voyage Nexto, qui combine storytelling en réalité augmentée, quiz et défis interactifs pour faire découvrir les villes avant même que les visiteurs n’y mettent les pieds.
Dans un contexte d’incertitude économique, les entreprises deviennent de plus en plus sélectives dans leurs réservations. Une tendance clé pour 2026 est celle du « voyage intentionnel », qui limite les déplacements routiniers et non essentiels pour se concentrer sur ceux avec le retour sur investissement le plus mesurable. Certaines situations justifient encore pleinement le voyage en présentiel, qu’il s’agisse de négocier des contrats importants ou de développer des relations commerciales interculturelles.
La technologie de réalité virtuelle peut néanmoins alléger cette charge, en réduisant les coûts liés aux visites de sites et aux missions de repérage grâce à la communication à distance. Elle permet également de réaliser des économies sur les formations, via des simulations virtuelles, libérant ainsi des ressources de l’entreprise pour des événements en présentiel réellement stratégiques.
En enrichissant le processus de planification des voyages d’affaires avec des visites immersives et détaillées, votre entreprise sera mieux préparée à pénétrer de nouveaux marchés, avec une compréhension locale fine de chaque destination.
Il est clair que les outils de réalité virtuelle offrent des perspectives intéressantes pour les voyages d’affaires. Mais avec des casques disponibles auprès de marques comme Meta Quest, HTC Vive ou Apple, et une large gamme de plateformes immersives à choisir, il est essentiel de comparer soigneusement les options.
Avant de sélectionner un casque, une application ou une plateforme, voici les points clés à considérer :
En répondant à ces questions en amont, vous serez à même de comparer les appareils et applications proposés par différents fournisseurs et de trouver la solution la plus adaptée aux objectifs de votre entreprise.
Si la réalité virtuelle offre de nombreuses possibilités passionnantes pour le tourisme, certains aspects du voyage d’affaires restent irremplaçables. C’est le cas de la réservation des éléments physiques de votre déplacement, et c’est là que Booking.com for Business intervient. Après avoir utilisé des outils de réalité virtuelle pour planifier votre voyage, vous pouvez passer à notre solution gratuite et tout-en-un de gestion des voyages d’affaires pour réserver les hôtels, vols professionnels et voitures de location qui correspondent le mieux à vos besoins.
Déjà largement utilisée dans le gaming, le divertissement et les événements en direct, la réalité virtuelle voit désormais ses avantages explorés dans de nouveaux domaines, notamment le voyage d’affaires. Les planificateurs de voyages peuvent s’en inspirer pour concevoir des itinéraires plus efficaces, tandis que les équipes de comptabilité peuvent organiser les déplacements en présentiel de manière plus stratégique, avec le soutien des espaces virtuels.
Que vous cherchiez à simplifier la planification de vos voyages, à captiver votre public lors d’événements MICE ou à améliorer votre retour sur investissement, ces outils de réalité virtuelle méritent d’être testés et intégrés à votre boîte à outils, en complément des plateformes de gestion de voyages existantes.
La réalité virtuelle est totalement immersive : elle vous plonge dans un univers entièrement simulé, remplaçant votre environnement réel. La réalité augmentée, elle, superpose des informations numériques à votre environnement réel pour l’enrichir, sans le remplacer.
Pour commencer, choisissez une plateforme proposant des visites immersives. Certaines nécessitent un casque de réalité virtuelle comme Meta Quest ou Oculus, tandis que d’autres fonctionnent directement sur mobile avec un simple glissement de doigt. Vous pourrez ainsi visiter virtuellement des villes, des lieux d’événements et des hébergements pour créer un itinéraire personnalisé et optimisé.
La réalité virtuelle rend la réservation plus transparente et réduit l’incertitude en permettant aux utilisateurs de visiter virtuellement un hôtel ou une destination avant de confirmer leur réservation. Cela renforce la confiance et augmente les chances de satisfaction des voyageurs et voyageuses d’affaires à leur arrivée.
