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La tua azienda ha tutto il necessario per fornire assistenza ai dipendenti in viaggio?
I viaggi di lavoro aprono le porte alla crescita e allo sviluppo, ma come ogni cosa comportano qualche rischio. E nel 2026, con i cambiamenti nelle alleanze globali e i criminali informatici sempre più esperti, una strategia di gestione dei rischi di viaggio business è più essenziale che mai.
Dirigenti, amministratori e professionisti delle risorse umane devono collaborare per anticipare e mitigare i rischi di viaggio odierni, garantendo la sicurezza dei propri team. Una combinazione di politiche chiare e tecnologie intelligenti deve essere alla base del tuo programma di viaggio, in modo che tutte le parti interessate possano lavorare all'unisono nei momenti di crisi.
In questo articolo tratteremo i tipi di rischi da tenere sotto controllo, per poter identificare, valutare e mitigare in modo proattivo le potenziali minacce, garantendo al contempo la sicurezza dei dipendenti in viaggio grazie a un approccio tecnologicamente avanzato.
Dagli attacchi informatici alle infrastrutture di viaggio alle calamità naturali, oggi chi viaggia per lavoro deve affrontare i rischi più disparati. E a rendere così difficile muoversi in questo panorama nel 2026 è che molti dei rischi più rilevanti sono strettamente legati. Le tensioni geopolitiche tra i Paesi possono interrompere il commercio e le catene di fornitura, generando una sfida su più fronti.
Nel 2026, le condizioni meteorologiche estreme continueranno a rappresentare un fattore di rischio per chi viaggia per lavoro. Nell'ultimo anno abbiamo assistito a ondate di calore record in Grecia, incendi devastanti a Los Angeles, inondazioni in Pakistan e un uragano di categoria 5 in Giamaica. Queste condizioni meteorologiche pericolose non solo causano imprevisti di viaggio, ma creano anche rischi per la sicurezza dei dipendenti che potrebbero non avere accesso ai normali mezzi di comunicazione e assistenza.
La società di gestione dei rischi di viaggio International SOS ha individuato i principali fattori di rischio dell'anno nel suo ultimo rapporto, Risk Outlook 2026.
Il Global Peace Index ha registrato 159 conflitti tra stati nel 2025, più che in qualsiasi altro anno dal 1940. Quando si occupano della gestione dei rischi di viaggio, le organizzazioni spesso si concentrano su questi evidenti focolai di tensione.
Tuttavia, in un numero maggiore di Paesi esiste anche un'instabilità interna che è importante non trascurare. Per esempio, le tensioni sociali potrebbero compromettere la pianificazione dei viaggi se i dipendenti si trovassero bloccati in mezzo a una folla di manifestanti. È fondamentale comprendere la natura mutevole di questo tipo di rischio, monitorando attentamente le notizie.
I viaggiatori business fanno affidamento sui dispositivi mobili per rimanere connessi ovunque si trovino nel mondo, ma questo può anche esporli a minacce alla sicurezza informatica. Allo stesso tempo, attori statali e non statali trovano continuamente nuovi modi per violare i sistemi informatici.
Possiamo vedere gli effetti di esempi come l'attacco ransomware del settembre 2025 a Collins Aerospace, provider di servizi IT per l'aviazione, che ha interrotto le operazioni negli aeroporti di tutta Europa, compresi quelli di Londra, Berlino e Bruxelles. Gestendo operazioni digitalizzate e complesse, gli aeroporti sono spesso bersaglio di questo tipo di attacchi e devono quindi essere sufficientemente resilienti per salvaguardare la sicurezza dei passeggeri.
Condizioni normative stabili favoriscono le imprese, garantendo prezzi prevedibili e un migliore controllo dei costi. Tuttavia, l'incertezza geopolitica e politica di cui abbiamo parlato sopra è causa anche di incertezza normativa. Le aziende si trovano sempre più spesso a dover affrontare interruzioni nelle loro consuete catene di fornitura e nella circolazione dei talenti, destreggiandosi contemporaneamente in un campo minato di tariffe e sanzioni globali.
Queste minacce sono state identificate dalla rete di esperti di sicurezza e medici di International SOS, nonché da un sondaggio condotto su professionisti esterni in materia di salute, sicurezza e rischi in 94 Paesi.
È chiaro che non c'è momento migliore per rivedere e aggiornare le politiche aziendali adeguandole alla natura mutevole dei rischi di viaggio globali.
Un altro motivo per sviluppare una strategia aggiornata di gestione dei rischi di viaggio è quello di soddisfare i requisiti aziendali in materia di duty of care. La responsabilità aziendale comprende tutti i fattori legali ed etici che le imprese devono prendere in considerazione. Ciò include l'adozione di misure ragionevoli per garantire la sicurezza dei tuoi dipendenti in viaggio.
I fattori legali includono:
I fattori etici includono:
Se l'ufficio è un ambiente contenuto e gestibile, i viaggi di lavoro espongono invece i dipendenti a rischi diversi che sfuggono al tuo controllo. Tra questi rientrano emergenze sanitarie, contrattempi in viaggio, instabilità geopolitica e minacce alla sicurezza. Grazie a un sistema di gestione dei rischi di viaggio, sarai in grado di anticipare, mitigare e prevenire questi rischi.
Integrare la gestione dei rischi di viaggio nelle politiche aziendali riduce i rischi di responsabilità migliorando al contempo salute, sicurezza, soddisfazione e benessere dei dipendenti.
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Quando si tratta di gestione dei rischi di viaggio business, la personalizzazione è fondamentale. L'approccio migliore dipenderà dalle dimensioni, dagli obiettivi e dai pattern di viaggio della tua azienda. Segui questi passaggi per adattare i principi generali della gestione dei rischi di viaggio alle esigenze della tua azienda.
Prima di addentrarti nei dettagli della gestione dei rischi di viaggio business, considera i pattern di viaggio della tua azienda. Quando, dove e perché i membri del tuo team viaggiano per lavoro? Ci sono tragitti e destinazioni regolari oppure i viaggi sono pianificati ad hoc? Individuare i tuoi pattern ti aiuterà a perfezionare i tuoi profili di rischio.
Successivamente, dovrai identificare i tipi di rischi a cui i tuoi viaggiatori business sono più esposti.
Valuta le tue destinazioni più frequenti, tenendo conto di fattori come instabilità politica, tassi di criminalità, differenze culturali ed eventi meteorologici gravi.
Successivamente, crea i profili dei viaggiatori per valutare le potenziali vulnerabilità. Prendi in considerazione dati come ruolo, esperienza ed esigenze specifiche.
Un programma completo di gestione dei rischi dei viaggi aziendali non si limiterà a considerare i fattori esterni, ma anche le minacce che potrebbero interrompere il normale svolgimento delle attività. In che modo in contrattempi in viaggio potrebbero influire sui sistemi IT e sulla catena di fornitura della tua azienda?
Categorie di rischio dei viaggi di lavoro:
Una volta identificati i rischi più probabili, dovrai stabilirne la priorità in base alla probabilità prima di passare alla mitigazione.
Una volta identificati i rischi generali a cui il tuo team potrebbe andare incontro con maggiore probabilità, è il momento di rivedere le tue attuali politiche di viaggio aziendali. La tua politica di viaggio definisce ruoli, responsabilità e procedure da seguire in caso di emergenza? I tuoi processi sono conformi ai consigli di viaggio del governo?
Una politica efficace fornirà un quadro completo da seguire. Includi i protocolli di comunicazione formali, come canali sicuri e recapiti di emergenza attivi tutti i giorni 24 ore su 24. Dovresti inoltre definire quali caratteristiche di sicurezza ricercare in un hotel per viaggi di lavoro, come chiavi elettroniche, reception aperta 24 ore su 24, telecamere a circuito chiuso nelle aree comuni e quartieri sicuri.
La comunicazione è un pilastro fondamentale di qualsiasi programma di gestione dei rischi di viaggio, essenziale per il duty of care. I dipendenti non dovrebbero mai sentirsi isolati, anche quando viaggiano da soli o in luoghi remoti. Quando i viaggiatori hanno bisogno di assistenza, come possono mettersi in contatto?
Indica i canali approvati, che si tratti di strumenti di messaggistica diffusi come WhatsApp, piattaforme interne come Slack e Teams o app dedicate alla gestione dei rischi come Restrata e International SOS.
Resilienza significa testare costantemente questi sistemi per verificare che siano sempre affidabili. Per i dipendenti che viaggiano in aree remote, valuta l'opportunità di usare dispositivi mobili con SIM internazionali in grado di passare automaticamente da una rete all'altra senza perdere il segnale.
Una volta definito il quadro delle comunicazioni, il passaggio successivo consiste nel definire la struttura di gestione delle crisi. Redigi piani di risposta alle emergenze e crea modelli di riferimento per ogni categoria di rischio, come emergenze sanitarie, incidenti geopolitici e calamità naturali.
Per esempio, se un volo subisce un imprevisto, i viaggiatori avranno bisogno di indicazioni per riprenotare il volo. Ma se ricevono un avviso di sicurezza relativo a incendi boschivi nelle vicinanze, dovranno sapere come monitorare la situazione e allontanarsi rapidamente dalla zona.
A seconda delle dimensioni della tua azienda, potresti scegliere dei responsabili della gestione delle crisi da ogni dipartimento, come risorse umane, sicurezza, contabilità e IT, per gestire i rischi specifici. Per le piccole imprese, potrebbe essere più fattibile avere un unico contatto principale. Crea dei modelli standard basati su scenari di riferimento, in modo che i responsabili della gestione delle crisi conoscano le procedure approvate e possano fornire rapidamente indicazioni.
Una volta assegnati i ruoli, puoi passare alla formazione dei dipendenti. Esegui simulazioni interattive di situazioni di emergenza per testare piani e tempi di risposta.
I rischi legati ai viaggi di lavoro moderni sono complessi, e le procedure manuali non sono più sufficienti per stare al passo con le esigenze di comunicazione on-demand. Gli attuali strumenti di gestione dei rischi di viaggio usano l'intelligenza artificiale e l'automazione per centralizzare le funzioni di sicurezza, integrandosi al contempo con gli strumenti di prenotazione per un'esperienza utente più fluida.
Le funzionalità da ricercare in una piattaforma di gestione dei rischi includono:
Quando i viaggiatori business subiscono un contrattempo, questo rappresenta un'opportunità di apprendimento. Chiedi un feedback o organizza una riunione per valutare l'efficacia del tuo programma di gestione dei rischi di viaggio.
Creare e gestire un programma di gestione dei rischi di viaggio business è un processo continuo. Proprio come i rischi legati ai viaggi evolvono, lo stesso devono fare le tue strategie.
Quando prenoti viaggi di lavoro con la nostra soluzione gratuita per la gestione dei viaggi, potrai integrare direttamente in ogni itinerario misure di mitigazione dei rischi. Scegli alloggi business in zone sicure e voli che evitano le rotte più rischiose.
La nostra collaborazione con Traxo ti consente di visualizzare una mappa in tempo reale delle posizioni dei viaggiatori, così potrai fornire assistenza mirata e comunicare in modo più efficace. Collaboriamo anche con International SOS per fornire una soluzione di gestione dei rischi di viaggio. Avrai accesso ad assistenza medica e sicurezza tutti i giorni 24 ore su 24, insieme a informazioni in tempo reale per garantire la sicurezza dei tuoi team in viaggio, ovunque si trovino.
Booking.com Business è il mio "miglior assistente" per l'organizzazione dei viaggi aziendali. Le caratteristiche migliori sono la gestione delle persone, il controllo del budget e l'ampia scelta di strutture con i migliori prezzi e condizioni.
Mentre alcuni rischi sono evidenti, come gli eventi meteorologici gravi, altri sono più sfuggenti, come la disinformazione online e le tensioni geopolitiche latenti. I piani di gestione dei rischi più efficaci terranno conto di tutte le minacce, evidenti e nascoste.
Classificando i rischi, grazie alle risposte basate su scenari e ai canali di comunicazione centralizzati, sarai in grado di elaborare un piano agile e proattivo per la gestione dei rischi di viaggio business. Se i piani cambiano in modo imprevisto, i viaggiatori avranno a disposizione gli strumenti necessari per accedere a un'assistenza continua.
La pianificazione della continuità aziendale delinea cosa dovrebbe fare la tua azienda quando si trova ad affrontare eventi critici. L'obiettivo di un piano di continuità è ridurre al minimo i tempi di inattività e ripristinare i servizi online, e la gestione dei rischi di viaggio può aiutare con una pianificazione proattiva e valutazioni regolari dei rischi che potrebbero avere un impatto sulla tua attività.
La norma ISO 31030:2021 è lo standard globale per la gestione dei rischi di viaggio. È stata concepita per fornire un quadro di riferimento alle organizzazioni interessate alla gestione dei rischi legati ai viaggi di affari, con linee guida dedicate alle politiche, allo sviluppo di programmi, all'identificazione di minacce e pericoli, alle opportunità e alle strategie di mitigazione.
Le soluzioni per la gestione dei rischi di viaggio come International SOS e World Travel Protection forniscono avvisi immediati sulle minacce, tracciamento dei viaggiatori, valutazioni prima della partenza e monitoraggio dei rischi in tempo reale. Allo stesso tempo, strumenti basati sui dati come Riskline forniscono avvisi aggiornati su tutto, dalle proteste ai ritardi negli aeroporti, per tenere informata la tua forza lavoro.
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