Realtà virtuale e viaggi: applicazioni aziendali nel mondo reale

Immagina di trascorrere la mattinata alle Maldive a fare brainstorming con i colleghi e il pomeriggio nella Silicon Valley a visitare alcune sedi per convegni, il tutto senza uscire dall'ufficio. La realtà virtuale nel settore dei viaggi apre le porte a spazi collettivi senza vincoli fisici ed è un mercato destinato a crescere considerevolmente.

L'impatto potrebbe essere notevole. Secondo le stime di McKinsey, il valore potenziale della realtà virtuale e del metaverso nel settore dei viaggi supererà i 20 miliardi di dollari entro il 2030, grazie ai convegni e agli eventi virtuali, ai sopralluoghi immersivi e alle soluzioni di pubblicità mirata.

Naturalmente, un viaggio in realtà virtuale non potrà mai sostituire il contatto diretto delle trasferte di lavoro tradizionali. Tuttavia, i vantaggi di questa tecnologia come strumento di scoperta e collaborazione continuano a emergere. Di seguito, vedremo come i viaggi di lavoro con la realtà virtuale possano creare nuove opportunità per la tua azienda, riducendo i costi e influendo positivamente sul ritorno sull'investimento.

Applicazioni della tecnologia di realtà virtuale nei viaggi di lavoro

Le esperienze di viaggio con la realtà virtuale possono già portarti in destinazioni reali o farti immergere in un ambiente inedito, creando una serie infinita di possibilità. In futuro, le aziende potrebbero utilizzare la realtà virtuale per migliorare la pianificazione degli eventi, la formazione dei dipendenti e le strategie di gestione dei viaggi.

Pianificazione dei viaggi di lavoro

I viaggi con la realtà virtuale possono fare davvero la differenza soprattutto perché possono fornire ispirazione per gli itinerari e agevolare il processo decisionale.

Oggi gli spazi virtuali vengono utilizzati per mostrare alcuni aspetti del viaggio, che si tratti di un punto di interesse specifico o delle diverse classi di volo di una compagnia aerea.

Per esempio, puoi visitare la città di Los Angeles con Xplorit, esplorando vari quartieri, attrazioni e sedi di convegni per farti un'idea dei luoghi migliori da visitare e in cui soggiornare durante un viaggio di lavoro. I punti di interesse sono sovrapposti a Google Maps e, cliccandoci sopra, vengono fornite ulteriori informazioni.

Allo stesso modo, l'app metaverso sudcoreana ZEPETO è stata sviluppata dalla Korea Tourism Organisation per offrire tour dettagliati e immersivi. Una volta effettuata la registrazione, puoi creare un avatar personale per interagire con le altre persone e viaggiare virtualmente in Corea del Sud, riuscendo a creare itinerari in modo più efficiente.

Strumenti come questi vengono già utilizzati per far conoscere meglio luoghi sconosciuti, ma è prevedibile che nel prossimo futuro saranno sempre più popolari.

Grazie all'interazione con agenti di viaggio virtuali e ai tour guidati degli aeroporti, i viaggiatori business sapranno cosa aspettarsi una volta a destinazione. Potranno esplorare i servizi business degli aeroporti per risparmiare tempo, fare una passeggiata virtuale negli uffici dei clienti e approfondire le differenze culturali con un'esperienza realistica e immersiva.

Sopralluoghi virtuali

Quando scegli il miglior hotel per i tuoi viaggi di lavoro, utilizzi già i siti degli hotel e piattaforme come Booking.com for Business per visualizzare foto dettagliate, video e servizi. Ma se vuoi un'esperienza ancora più immersiva, ora puoi visitare virtualmente molti hotel prima di decidere quale prenotare. Un esempio è CitizenM, che ha acquistato un sito LAND nel metaverso The Sandbox, dove i visitatori virtuali possono esplorare le strutture digitali.

E non si tratta solo degli hotel. La realtà virtuale nel settore dei viaggi sta trovando una nuova applicazione che ha un grande valore per le aziende, ovvero la possibilità di visitare spazi per riunioni e sedi di eventi. Quando pianifichi un evento importante, visitare lo spazio è fondamentale per comprenderne la disposizione, gli strumenti audiovisivi, il catering e altri fattori. Ed è utile anche conoscere meglio i servizi presenti nella zona.

In passato tutto questo avrebbe richiesto un costoso sopralluogo di persona, mentre in futuro le visite virtuali potrebbero ridurre i costi e fornire comunque informazioni preziose e in tempo reale.

Eventi aziendali ibridi

Gli spazi virtuali consentono la collaborazione, anche a distanza, con un ambiente più immersivo rispetto a quello delle semplici videoconferenze. Nel settore MICE la realtà virtuale è già utilizzata a questo scopo. Ai convegni e alle fiere, le aziende adottano un approccio ibrido per raggiungere un pubblico globale più ampio. Lo fanno attraverso strumenti come stand interattivi in realtà virtuale e contenuti sia in diretta streaming che on-demand per i partecipanti virtuali.

Per le aziende che partecipano in presenza, la realtà virtuale può anche innovare gli eventi aziendali, trasformando idee astratte e dati complessi in esperienze coinvolgenti. Per esempio, un fornitore di servizi finanziari potrebbe utilizzare la realtà virtuale per rappresentare i trend del mercato in 3D, consentendo alle persone presenti di interagire con essi.

Naturalmente, l'attuale esperienza con la realtà virtuale è tutt'altro che fluida. Gli elevati costi dell'hardware, i requisiti di compatibilità e la scarsa familiarità degli utenti fanno sì che ci vorrà del tempo prima che la realtà virtuale diventi uno strumento standard nelle riunioni ibride.

Ma guardando al futuro, possiamo immaginare i potenziali vantaggi dell'integrazione della realtà virtuale nel mondo del lavoro. I modelli di lavoro flessibili di oggi comportano spesso situazioni in cui alcuni membri del team sono in viaggio, altri in ufficio e molti lavorano da casa. Incontrarsi in questi spazi virtuali potrebbe garantire a tutti i dipendenti di arrivare su un piano di parità, da qualsiasi parte del mondo, creando un ambiente virtuale adatto al lavoro.

Assistenza per i viaggiatori business

Il ​futuro dei viaggi di lavoro ​sarà caratterizzato da un supporto virtuale sempre più personalizzato in ogni fase. Resta da vedere come si presenterà per i viaggiatori business medi, ma possiamo farci un'idea attraverso gli usi sperimentali attualmente in fase di test da parte di chi se ne sta già servendo. Potrebbe iniziare con agenti di viaggio basati sull'intelligenza artificiale che conoscono già le tue preferenze per arrivare ad assistenti interattivi del servizio clienti in realtà virtuale.

Un esempio è l'equipaggio di cabina MetaHuman di Qatar Airways, che offre un'esperienza interattiva con i passeggeri, presentando le caratteristiche della compagnia aerea e l'assistenza virtuale.

Per le aziende che cercano nuovi modi per supportare i propri team in viaggio, vale la pena di esaminare questi casi sperimentali e di considerare lo sviluppo e l'integrazione di un proprio concierge virtuale. Questa tecnologia potrebbe essere sviluppata per supportare i viaggiatori tutti i giorni 24 ore su 24, offrendo assistenza in tempo reale per la gestione degli itinerari, la risoluzione dei problemi e le prenotazioni.

Sessioni di formazione prima del viaggio

Dai briefing sulla sicurezza specifici per la destinazione a una panoramica virtuale delle aspettative dei clienti, la realtà virtuale potrebbe rendere le future sessioni di formazione prima del viaggio più immersive e incisive.

Possiamo immaginare i potenziali sviluppi osservando come le aziende stanno già integrando la realtà virtuale nella normale formazione.

Un esempio lampante è la collaborazione di MGM Resorts con il provider di piattaforme immersive Strivr.​ Nel 2021, MGM ha affrontato un turnover record del personale e ha offerto ai futuri dipendenti del front office un'esperienza più realistica dell'ambiente di MGM grazie a visori personalizzati per la realtà virtuale. Addetti alla hall e receptionist hanno potuto esercitarsi con simulazioni realistiche, seguendo l'esperienza di un ospite tipico nei casinò e resort MGM.​ Alla fine, il 92% dei partecipanti si è sentito più sicuro delle proprie capacità, e il 94% ha ritenuto che la realtà virtuale sia stata efficace nel raggiungere questi risultati.

Un altro esempio di come la realtà virtuale possa essere utilizzata per il training in modo divertente è quello della catena di fast food statunitense Kentucky Fried Chicken (KFC), che per la formazione dei cuochi usa un'escape room virtuale. Il suo gioco in realtà virtuale "The Hard Way" ha un design e una meccanica tipici dei videogame, con mini sfide integrate lungo il percorso. I nuovi dipendenti acquisiscono esperienza virtuale nelle fasi di preparazione del pollo KFC, anche prima di arrivare sul luogo di lavoro.

Questo tipo di concetto in futuro potrà essere facilmente applicato alla preparazione dei viaggi di lavoro, con mini sfide in realtà virtuale, per esempio muoversi in un complesso terminal aeroportuale con un determinato limite di tempo, registrare le ricevute delle spese di viaggio in un sistema virtuale o mettere in pratica il galateo aziendale con personaggi creati dall'intelligenza artificiale.

Gamification dei viaggi di lavoro

La gamification nei viaggi di lavoro ​viene spesso utilizzata per migliorare la conformità tramite elementi come punti, icone, classifiche e barre di avanzamento che premiano i dipendenti che rispettano le politiche aziendali. La natura immersiva delle esperienze di viaggio in realtà virtuale rende questa tecnologia una soluzione naturale per questa strategia. Le aziende possono aggiungere ulteriori livelli alle competizioni per incentivare i dipendenti a seguire le indicazioni, come abbiamo visto nell'esempio dell'escape room per la formazione di KFC.

Per le agenzie di viaggio, la gamification può anche migliorare l'esperienza utente. Non cercare oltre: l'app di viaggio Nexto utilizza una combinazione di narrazione in realtà aumentata, quiz e sfide per dare vita alle città, prima ancora che i visitatori arrivino.

Utilizzare strumenti VR per aumentare il ROI dei viaggi di affari

In un contesto di incertezza economica, le aziende stanno diventando più selettive nelle prenotazioni. Una delle principali tendenze per il 2026 è l'idea del "viaggio mirato", che riduce le trasferte di routine e non necessarie per concentrarsi su quelle che offrono il ROI più misurabile. Ci sono molte situazioni in cui i viaggi di lavoro in presenza sono la scelta migliore, che si tratti di negoziare contratti importanti o di sviluppare relazioni commerciali interculturali.

Tuttavia, la realtà virtuale può alleggerire il carico perché, facilitando la comunicazione a distanza, elimina le spese legate alle visite in loco e ai viaggi di ricognizione. La tua azienda può risparmiare anche sui costi di formazione attraverso le simulazioni virtuali. Riducendo questi costi, si liberano risorse aziendali da destinare a importanti eventi in presenza.

In più, migliorando la pianificazione dei viaggi di lavoro con sopralluoghi approfonditi e immersivi, la tua azienda sarà meglio preparata ad entrare in nuovi mercati grazie alla conoscenza specifica di ciascuna destinazione.

Consigli per integrare la VR nella pianificazione dei viaggi di affari

È chiaro che gli strumenti di realtà virtuale per i viaggi di lavoro offrono opportunità entusiasmanti. Tuttavia, per scegliere uno dei visori prodotti da aziende come Meta Quest, HTC Vive e Apple e una delle molte piattaforme di apprendimento immersivo, dovrai confrontare attentamente le varie opzioni.

Prima di scegliere un visore, un'app o una piattaforma, devi tenere conto dei seguenti aspetti.

• Sicurezza: la piattaforma garantisce la sicurezza dei tuoi dati?
• Operatività: la piattaforma si integra con i tuoi sistemi esistenti?
• Scopo: chi utilizzerà la realtà virtuale, e quando?
• Adozione: come introdurrai gli strumenti di realtà virtuale nel tuo team?
• Formazione: I viaggiatori business sapranno come usare gli strumenti di realtà virtuale?
• Igiene: se il pubblico userà i visori a un evento, come verranno sanificati?

Rispondendo prima a queste domande, potrai prepararti meglio a confrontare dispositivi e app di diversi provider e a trovare quelli più adatti agli obiettivi della tua azienda.

Pianifica il tuo prossimo viaggio con Booking.com for Business

Anche se esistono molte applicazioni della realtà virtuale interessanti per il turismo, ci sono anche aspetti dei viaggi di lavoro che non possono essere sostituiti da elementi virtuali. Uno di questi è la prenotazione degli elementi fisici della trasferta, ed è qui che Booking.com for Business può aiutarti. Dopo aver utilizzato gli strumenti di realtà virtuale nelle fasi di pianificazione, puoi passare alla nostra soluzione gratuita e completa per la gestione dei viaggi di lavoro per prenotare gli hotel, i voli business e le auto a noleggio che ti interessano di più.

Conclusione

La realtà virtuale, ormai uno standard nel settore dei giochi, dell'intrattenimento e degli eventi dal vivo, si sta rivelando vantaggiosa anche in altri campi, tra cui quello dei viaggi di lavoro. Chi organizza le trasferte può trarre ispirazione per gli itinerari, mentre i team contabili possono pianificare i viaggi di persona in modo più strategico, grazie alle potenzialità offerte dagli spazi virtuali.

Che il tuo obiettivo sia snellire la pianificazione delle trasferte, coinvolgere il pubblico agli eventi MICE o migliorare il tuo ritorno sull'investimento, questi strumenti di realtà virtuale dedicati ai viaggi meritano di essere conosciuti e aggiunti al tuo kit di strumenti come integrazione alle piattaforme di gestione dei viaggi.