La gamification dei viaggi di affari offre alle aziende un modo per incentivare la conformità alle politiche di viaggio.
Se stai cercando modi efficaci per incoraggiare la conformità alle politiche di viaggio, valuta l'opportunità di introdurre elementi di gamification. La necessità di strategie di coinvolgimento innovative è evidente: uno studio di Deloitte rivela che tra i viaggiatori business, pur essendo a conoscenza di uno strumento di prenotazione aziendale approvato, il 44% ha scelto di prenotare attraverso canali non gestiti. E alla domanda sul perché avessero preso questa decisione, hanno risposto citando i punti fedeltà, le offerte speciali e la facilità di acquisto.
Con la gamification della pianificazione dei viaggi, puoi attirare l'attenzione sui canali approvati utilizzando la competizione, l'interazione e i premi. La strategia di gamification va oltre i canali di prenotazione, con strumenti come icone e classifiche per migliorare il coinvolgimento del personale nelle politiche di viaggio, nelle app approvate e negli strumenti di formazione.
Ma perché la gamification dei viaggi è efficace e come funziona? In questa guida, parleremo di come integrare la gamification nella tua politica di viaggio aziendale. Utilizzando le meccaniche del gioco e gli incentivi per risparmiare, potrai aumentare la conformità, la motivazione e il coinvolgimento.
La gamification introduce elementi simili a quelli dei giochi in scenari non di gioco. È una strategia utile in molti campi e situazioni, incluso il settore dei viaggi.
Probabilmente hai già partecipato al marketing sotto forma di gioco. Un esempio chiave di gamification nel turismo è l'uso dei programmi fedeltà delle linee aeree. Oltre ad assegnare punti per la prenotazione dei voli, le compagnie incoraggiano un'ulteriore interazione concedendo crediti di viaggio per il completamento di sondaggi, l'interazione sui social media o il raggiungimento di traguardi come la visita di nuove destinazioni.
Nel caso dei viaggi di lavoro, la gamification prevede l'istituzione di un sistema di premi per il raggiungimento di obiettivi definiti, come parte della procedura di pianificazione, prenotazione e rendicontazione delle spese. L'obiettivo principale è motivare i viaggiatori business utilizzando strumenti interattivi e incentivi, sfruttando l'innovazione digitale per creare un'esperienza divertente e coinvolgente.
Come succede nella pratica? I dipendenti potrebbero ricevere punti ogni volta che utilizzano uno strumento di prenotazione approvato. Man mano che i punti si accumulano, possono essere scambiati con premi come buoni regalo o voucher. Ciò offre un incentivo tangibile per rispettare la politica di viaggio aziendale.
Oppure, per i viaggi che prevedono briefing preliminari e sessioni di formazione sulla sicurezza, le aziende potrebbero ricorrere a classifiche per incoraggiare una sana competizione, con i team che guadagnano icone man mano che completano ogni modulo.
Google era alla ricerca di un modo per incoraggiare la conformità alle norme relative alle spese di viaggio.
La soluzione? Ha trasformato la procedura in un gioco, consentendo ai dipendenti che non spendono l'intera indennità di viaggio di scegliere come utilizzare i soldi rimanenti.
Questa strategia utilizza due elementi della gamification: una sfida e un premio.
Grazie a questi piccoli incentivi, la conformità alle politiche di viaggio ha raggiunto il 100% in sei mesi.
Imposta le linee guida per le prenotazioni dei team, i limiti di spesa e le informazioni di contatto con questo semplice strumento online.
Gli esseri umani sono geneticamente predisposti ad amare i giochi, un passatempo che risale a millenni fa. Si tratta di una tendenza duratura: i giochi più antichi risalgono ad almeno 5.000 anni fa e, solo nel 2025, il numero di download di giochi per dispositivi mobili in tutto il mondo dovrebbe raggiungere i 155 miliardi.
Ispirata ai videogiochi, la gamification agisce sugli stessi centri del piacere nel cervello, stimolando la produzione di endorfine e dopamina quando si sbloccano nuovi traguardi. La gamification risponde al bisogno umano di autonomia e feedback, incorporando elementi sociali e una sana competizione. Segue inoltre la teoria del prospetto dell'economia comportamentale, secondo la quale un rinforzo positivo sotto forma di piccoli incentivi spinge le persone a impegnarsi maggiormente in attività che altrimenti non svolgerebbero.
Passando al livello successivo, sbloccando nuovi contenuti o guadagnando punti premio, i viaggiatori business sono più coinvolti e motivati a raggiungere i propri obiettivi. In breve, la gamification nella pianificazione dei viaggi rende più divertente seguire le regole.
La gamification nei viaggi di lavoro utilizza quattro elementi chiave derivati dal game design. Se hai mai giocato a un videogioco, probabilmente riconoscerai queste meccaniche di base:
Combinando questi elementi con obiettivi chiari e ricompense, i viaggiatori business hanno la motivazione necessaria per impegnarsi nella pianificazione dei viaggi.
Secondo un sondaggio condotto tra i viaggiatori business europei, oltre la metà (54%) ha affermato che la gamification renderebbe più interessante il programma dei viaggi di lavoro della propria azienda. Oltre a favorire il coinvolgimento, la gamification nella pianificazione dei viaggi migliora anche la conformità.
Una sfida comune che molte aziende devono affrontare è motivare i dipendenti a rispettare le politiche di viaggio. La mancata conformità non solo è inefficiente, ma aumenta anche i costi di viaggio a livello aziendale, influenzando le decisioni future. Quando le spese superano costantemente il budget a causa della mancata conformità, le aziende devono prendere decisioni difficili, arrivando persino a cancellare i viaggi in programma.
Introducendo la gamification nella procedura, le aziende creano una motivazione intrinseca a seguire queste politiche.
Gli aspetti comportamentali da monitorare e trasformare in gioco potrebbero includere elementi quali:
I dipendenti sono più propensi a modificare il proprio comportamento quando è previsto un premio, sia attraverso la competizione e gli stimoli sociali, come le classifiche, che attraverso ricompense per la conformità, come i premi basati sui punti.
Questo assicura un rinforzo positivo per le attività di viaggio, rendendo l'intero processo più interessante, divertente e appagante.
Per iniziare a utilizzare questi principi della gamification nel tuo programma di viaggio, segui questi passaggi.
Il tuo obiettivo è esclusivamente migliorare la conformità alle politiche aziendali o stai cercando modi per ridurre i costi dei viaggi? Hai bisogno di migliorare il coinvolgimento dei dipendenti nelle prossime sessioni di formazione? Il primo passo dovrebbe essere quello di chiarire i risultati desiderati fissando obiettivi intelligenti e oggettivi. Assicurati che gli obiettivi siano allineati con traguardi quantificabili, in modo da renderli raggiungibili per i tuoi dipendenti.
A questo punto, seleziona le meccaniche di gioco appropriate. Per esempio, supponi che il tuo obiettivo sia quello di convincere un maggior numero di dipendenti ad assegnare una valutazione a stelle agli hotel business sui social network aziendali. Potresti attribuire delle icone ai dipendenti più motivati, considerandoli esperti in viaggi di affari.
Se il tuo obiettivo è mantenere i costi entro il budget, offri premi basati sui punti ai dipendenti che si attengono alla loro indennità di viaggio. Per promuovere una sana competizione, utilizza le classifiche per ricompensare i team che seguono i protocolli di prenotazione dei viaggi. L'approccio migliore dipenderà dai tuoi obiettivi, dalle dimensioni del team e dalle esigenze dell'azienda.
Raccogli dati durante l'implementazione di un nuovo sistema di gamification. I dipendenti interagiscono con il gioco? Questo si traduce in una maggiore conformità? Attraverso un feedback continuo e il contributo dei dipendenti, modifica il tuo programma di gamification in base alle necessità.
Il gioco offre autonomia e senso di realizzazione. Rafforza questo aspetto con incentivi significativi e personalizzati su misura per il tuo pubblico. È utile offrire la scelta delle ricompense, come l'approccio di Google alla gestione delle spese di viaggio che consente ai dipendenti di controllare i fondi non utilizzati.
Una volta messi in atto i sistemi, diffondi la notizia e crea entusiasmo tra i membri del team. Comunica le regole del gioco e i premi con un annuncio speciale durante un evento di lancio aziendale, una riunione del team o un post sui social media, facendo seguire un'e-mail per mettere tutto per iscritto. Evidenzia i vantaggi più importanti che questo porterà ai dipendenti, insieme ai potenziali premi e riconoscimenti che potrebbero ottenere.
Per generare esperienze utente positive e migliorare il coinvolgimento, ecco alcuni suggerimenti da tenere in considerazione.
1. Mantieni i giochi semplici, con regole basilari, come quiz, ruote della fortuna e gratta e vinci. Sistemi complessi con troppi elementi di gioco contemporaneamente causeranno frustrazione invece che coinvolgimento.
2. Anche se puoi ricompensare gli utenti per il raggiungimento di determinati obiettivi, offri premi anche semplicemente per la partecipazione. Per esempio, implementa livelli o icone per gli accessi giornalieri a una piattaforma di viaggi approvata.
3. Quando utilizzi le classifiche, considera i confronti tra i team piuttosto che tra le singole persone, in modo da coinvolgere una rosa più ampia di dipendenti.
4. Fissa obiettivi chiari e raggiungibili, come prenotare i voli entro un determinato periodo oppure i viaggi utilizzando soluzioni di gestione approvate.
5. Integra i tuoi elementi di gioco con i processi preesistenti e gli strumenti di prenotazione approvati come Booking.com for Business.
6. Non affidarti esclusivamente a premi estrinseci, che possono incidere sul budget aziendale e frustrare gli utenti che non "vincono" il gioco. Meglio combinare le ricompense con premi intrinseci, come lo sblocco di nuovi livelli del gioco.
7. Aggiorna le tue sfide in base al comportamento dei dipendenti, ai modelli e alle tendenze del settore, in modo che risultino sempre nuove e coinvolgenti.
Quando si pianifica un viaggio di lavoro, ci sono molti fattori da considerare, dal budget alla destinazione alle restrizioni sui visti. L'utilizzo di strumenti di gestione dei viaggi per le PMI come Booking.com for Business consente di organizzare questi aspetti logistici e di snellire la procedura, senza costi aggiuntivi.
La nostra piattaforma completa è perfetta per la gamification dei viaggi di affari. Funzionalità come la mappa di sicurezza per i viaggiatori mostrano l'itinerario di ogni dipendente in tempo reale e consentono di rimanere più facilmente al corrente sulle trasferte di lavoro e di monitorare la conformità in ogni fase. Inoltre, grazie a una dashboard centrale e intuitiva, le persone possono gestire autonomamente le proprie prenotazioni per seguire le politiche aziendali e guadagnare premi.
Oggi i viaggiatori business hanno a disposizione più canali che mai per prenotare voli e hotel, ma l'adesione alla politica di viaggio aziendale è in calo e i costi aumentano di conseguenza. Le trasferte di lavoro moderne richiedono soluzioni moderne e basate sulla tecnologia. L'utilizzo di tipi diversi di meccanismi di gamification consente alle aziende di coinvolgere nuovamente i dipendenti in viaggio. Si parte prendendo spunto dalla gamification nel settore turistico, come i programmi fedeltà delle compagnie aeree e degli hotel, che consentono ai clienti di avanzare attraverso vari livelli di premio guadagnando punti.
Grazie a una combinazione di questi sistemi di premi basati su punti e competizioni amichevoli tra uffici, i dipendenti ricevono un riconoscimento insieme a incentivi più tangibili per i viaggi di lavoro, dai bonus in denaro ai viaggi aziendali. La gamification trasforma il processo di prenotazione dei viaggi in una missione, dove i dipendenti completano sfide lungo il percorso, come prenotare negli hotel preferiti o inviare le note spese entro 48 ore. Queste strategie offrono alle piccole e medie imprese un modo economico per controllare le spese di viaggio. Il risultato è una maggiore conformità alle politiche aziendali, con vantaggi a tutti i livelli.
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