Zakenreizigers zijn vaak doelwit van fraudeurs die zich schuldig maken aan reisfraude. Klik hier voor tips over veiligheid op zakenreizen.
Hoewel het als toerist altijd belangrijk is om je bewust te zijn van je omgeving, zijn ook zakenreizigers vaak het doelwit van reisfraude. Sterker nog, dankzij zakelijke creditcards met een hoge limiet en massaboekingen zijn zakenreizigers juist een lucratief doelwit voor oplichters.
Van internationale creditcardfraude tot vluchtfraude: de sleutel tot het voorkomen van dit soort problemen is ze leren herkennen. Wij hebben de nieuwste veiligheidsadviezen op het gebied van reizen voor jou samengesteld, zodat je waarschuwingssignalen kan herkennen, zowel op kantoor als in het buitenland.
Criminelen worden steeds geraffineerder met online fraude, vooral door het gebruik van AI in phishing-aanvallen. Hierdoor zijn MKB-bedrijven vaak het doelwit. Sterker nog, een Brits financieel onderzoek wees uit dat MKB’s in het Verenigd Koninkrijk in 2021 £ 59,2 miljoen verloren door fraude, een stijging van 35% ten opzichte van 2020. Uit het onderzoek bleek ook dat 80% van de MKB-bedrijven ongewenste verzoeken om persoonlijke gegevens en geld heeft ontvangen.
Oplichting tijdens het reizen komt vaker voor dan je zou denken, vooral bij het online boeken van zakenreizen. Volgens een McAfee Corp-onderzoek gaf 30% van de ondervraagde volwassenen aan zelf slachtoffer te zijn geworden van online reisfraude of iemand te kennen die slachtoffer was geworden van online reisfraude. Uit hetzelfde onderzoek bleek dat 14% betalingen deed via frauduleuze platforms en dat 18% te maken kreeg met identiteitsfraude.
Er zijn allerlei soorten oplichtingstrucs, van eenvoudig tot geavanceerd. Zakelijke reizigers kunnen het slachtoffer worden van phishing-e-mails of frauduleuze boekingswebsites. Een veelvoorkomende truc is om een nepwebsite te maken die eruitziet als een vertrouwd platform, maar dan met kleine wijzigingen in de URL.
Digitale fraudeurs zijn ook erg goed in het maken van facturen die eruitzien alsof ze van betrouwbare leveranciers afkomstig zijn, inclusief een herkenbaar bedrijfslogo en het adres van het hoofdkantoor.
Sommige criminelen doen zich voor als een vertegenwoordiger van een zakenreisbureau en bellen je team om betalingsgegevens voor een aanstaande reis op te vragen. In het reisbeleid van je bedrijf moeten de regels en budgetten voor zakenreizen echter duidelijk staan beschreven, inclusief goedgekeurde websites en platforms. Door bij goedgekeurde, vertrouwde platforms zoals Booking.com for Business te blijven, kan je deze veelvoorkomende phishing-aanvallen voorkomen.
Hieronder staat een aantal beproefde vormen van oplichting in toerisme waar je als zakenreiziger mee te maken kan krijgen, zowel online als offline.
Naast phishing-e-mails waarin om betaling voor internationale vluchten wordt gevraagd, is er ook een veelvoorkomende vorm van vluchtfraude die zich richt op mensen die last-minute reizen boeken. In dit geval gaat het om de verkoop van vliegtickets aan zakenreizigers die zijn gekocht met gestolen creditcards. Wanneer je op het vliegveld aankomt, krijg je te horen dat de boeking is geannuleerd.
Hoe je dit kan voorkomen: Koop vliegtickets alleen via legitieme, vertrouwde websites, hetzij rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij of via een gerenommeerd platform zoals Booking.com for Business.
Het internet staat vol met nepwebsites die zijn ontworpen om zich voor te doen als echte hotelketens, reisbureaus en boekingssites. Ze zien er vrijwel precies zo uit als de echte, met slechts een kleine wijziging in de URL. Het domein kan bijvoorbeeld anders zijn, zoals .net of .co in plaats van .com.
Hoe je dit kan voorkomen: Controleer altijd de URL en controleer of deze veilig is door te kijken of er een hangslotpictogram en HTTPS (niet alleen HTTP) bij staan. Lees online beoordelingen van externe platforms zoals Google voordat je boekt.
Wanneer zakenreisbureaus failliet gaan, slaan fraudeurs toe en benaderen ze de zakelijke klanten van deze reisbureaus. De oplichters sturen phishing-e-mails waarin ze om gevoelige boekingsgegevens en wachtwoorden vragen. Ze kunnen ook zakenreizigers bellen of sms'en om terugbetalingen aan te bieden voor aankomende reizen, maar dan moet je wel eerst de bankgegevens van je bedrijf doorgeven en de wachtwoorden van de bijbehorende accounts bevestigen.
Hoe je dit kan voorkomen: Controleer e-mailadressen op inconsistenties, open nooit ongevraagde links of bijlagen en wees op je hoede voor e-mails vol grammaticale fouten. Gebruik altijd speciale zakelijke reisplatforms zoals Booking.com for Business met geverifieerde referenties en meld verdachte communicatie bij de IT-afdeling van je bedrijf, zodat ze actie kunnen ondernemen.
Net als frauduleuze boekingswebsites richten sommige digitale oplichters zich op zakenreizigers via websites die beweren officiële reisdocumenten uit te geven. Deze geven zich uit als officiële overheidsbronnen.
Hoe je dit kan voorkomen: Visa en relevante reisdocumenten worden doorgaans geregeld door het planningsteam voor zakenreizen van je bedrijf, dat over de juiste contactgegevens beschikt. Als je zelf je paspoort moet verlengen, kijk dan zorgvuldig naar de URL om er zeker van te zijn dat je je op een geldige overheidswebsite bevindt. Je kan ook contact opnemen met je ambassade of persoonlijk langsgaan bij het gemeentehuis/paspoortbalie om je documenten in ontvangst te nemen.
Volgens recente onderzoeken is één op de zes zakenreizigers slachtoffer geworden van creditcardfraude. Er is veel internationale creditcardfraude gaande, waarbij kaartgegevens op straat komen te liggen in onveilige hotels, restaurants en andere locaties waar je waarschijnlijk een bedrijfscreditcard gebruikt.
Hoe je dit kan voorkomen: Vraag of je bedrijf virtuele kaarten voor eenmalig gebruik aanbiedt. Deze zijn geldig voor één enkele reservering, wat frauduleus gebruik voorkomt. Een andere optie is om gebruik te maken van veilige betaalapps en digitale wallets die beschikken over ingebouwde digitale beveiligingsfuncties. Met internationale bankrekeningen via HSBC, Wise of Revolut kan je bedrijf veilig geld in de juiste valuta rechtstreeks naar een zakelijke reispas overmaken voor zakelijke uitgaven.
Als je een aanbieding voor een hotelkamer krijgt die te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat waarschijnlijk ook zo. Bij dit soort oplichtingspraktijken, die gericht zijn op zakenreizigers, wordt er vooraf betaald voor een blokboeking. Als jij en je team arriveren, blijkt de boeking niet te bestaan. Andere vormen van hotelfraude zijn het dubbel boeken van een legitieme boeking.
Hoe je dit kan voorkomen: Maak alleen gebruik van betrouwbare platforms zoals Booking.com for Business en controleer of deze een vorm van reizigersbescherming bieden. Wees voorzichtig met advertenties zonder recensies.
Hoewel gewetenloze taxichauffeurs zakenreizigers nog steeds naar hun bestemming brengen, rekenen ze wel te veel voor de rit. Veelvoorkomende signalen van taxifraude zijn het ontbreken van een meter of een meter waarvan de prijs onverwachts omhoog schiet.
Hoe je dit kan voorkomen: Reserveer je bedrijfstaxi vooraf bij een gerenommeerd bedrijf en vraag altijd om een bonnetje. Als je niet vooraf kan reserveren, zoek dan naar taxistandplaatsen met officiële bewegwijzering en controleer of de meter werkt voordat je vertrekt.
Zorg dat oplichters niet ongestraft blijven. Controleer eerst het reisbeleid van je bedrijf om erachter te komen met wie je contact kan opnemen voor hulp. Dat kan een reiscoördinator zijn of de eigenaar van het bedrijf.
Reisfraude moet ook bij de politie worden gemeld. Veel landen hebben speciale teams die zich bezighouden met de bestrijding van fraude bij reizen.
Bijvoorbeeld:
Jouw bedrijfsreisvertegenwoordiger moet kunnen helpen bij het bepalen van de beste handelwijze en het indienen van alle relevante rapporten.
Het is nooit leuk om opgelicht te worden, maar het overkomt zelfs de meest ervaren zakenreiziger. Zorg ervoor dat je het zo snel mogelijk meldt bij je reiscoördinator en de juiste autoriteiten om de financiële informatie van je bedrijf te beschermen.
Als je geen teamleider of reiscoördinator meeneemt op reis, bekijk dan in het reisbeleid de contactgegevens voor noodgevallen. Breng eerst het bedrijf op de hoogte van wat er is gebeurd.
Zelfs bij kleine misdrijven, zoals oplichting met taxi's, is het de moeite waard om aangifte te doen bij de lokale autoriteiten, zodat het vastgelegd wordt. Vaak kan dit online. Als je in een zakenhotel verblijft, kan de conciërge je helpen een rapport in te dienen en contact op te nemen met de relevante lokale autoriteiten.
Als je slachtoffer bent geworden van internationale creditcardfraude of als je vermoedt dat je bedrijfskaarten online zijn gehackt, neem dan contact op met het financiële team van je bedrijf. Zij kunnen dan contact opnemen met de bank van de zakelijke rekening. Banken kunnen ook extra beveiliging op je rekening toepassen om ongeautoriseerde of verdachte transacties te voorkomen.
In de meeste gevallen betalen banken het buitgemaakte geld terug. Dit is echter afhankelijk van het land waar je bedrijf is gevestigd en de regelgeving daar. In het Verenigd Koninkrijk geldt bijvoorbeeld de Payment Service Regulations (Regelgeving voor betalingsdiensten) Vanaf 2009 moeten banken het geld dat is afgeschreven terugbetalen, op voorwaarde dat de transactie ongeautoriseerd was.
Als je de oplichter rechtstreeks en vrijwillig met een zakelijke creditcard hebt betaald, kan het lastiger zijn om je geld terug te krijgen. Dit hangt af van het type betaling, het bedrag en het eigen beleid van de bank.
Veel van de signalen die wijzen op oplichting bij toeristen, gelden ook voor oplichting bij zakenreizen. Wees voorzichtig als je een van de volgende situaties ervaart:
Over het algemeen geldt: als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat waarschijnlijk ook zo.
Voorkom oplichting door alleen gebruik te maken van boekingsplatforms die door het bedrijf zijn goedgekeurd. Het voorkomen van oplichting houdt ook in dat je de gebruikelijke zakelijke tips voor cyberbeveiliging in gedachten houdt:
Wees op je hoede voor phishing-pogingen met nep-e-mails waarin oplichters zich voordoen als gerenommeerde zakenreisbureaus. Controleer en dubbelcheck de gegevens. Hoewel antivirusproducten en fraudedetectiesoftware veel van deze problemen opsporen, komen sommige toch door de mazen van het net.
Hier volgen nog enkele tips voor veilig zakenreizen:
Er is steeds meer sprake van creditcardfraude. Daarom is het belangrijk dat je alleen goedgekeurde zakelijke creditcards gebruikt voor uitgaven, in plaats van je persoonlijke creditcard. Zakelijke creditcards zijn voorzien van beveiliging volgens industrienormen, zoals realtime transactiemeldingen. Zo blijven financiële teams op de hoogte van verdachte kaartactiviteiten terwijl je op reis bent.
Betaalapps zijn voorzien van geavanceerde encryptie en AI-ondersteunde fraudedetectie om financiële gegevens veilig te houden bij het betalen van vluchten en hotels. Overweeg om digitale wallets zoals Apple Pay te gebruiken om bedrijfscreditcards en boardingpasses op te slaan in een veilige, virtuele ruimte waar oplichters er geen toegang toe hebben.
Een nog betere manier om bedrijfskaartnummers te beschermen tegen phishing-pogingen, is om ze te beperken tot één virtueel gebruik. Zakelijke reizigers kunnen deze virtuele kaart gebruiken voor hun reis. Zodra de goedgekeurde reis is afgerond, stopt de kaart er ook mee.
Bedrijven kunnen zelfs aankopen beperken tot bepaalde uitgaventypen en merchant-categorieën. Dat betekent dat fraudeurs de betalingsgegevens van het bedrijf niet voor iets anders kunnen gebruiken dan voor goedgekeurde uitgaven.
Als je op zakenreis bent, moet je je soms vanaf een openbare plek aanmelden bij je bedrijfsapparaten. Volg alle gebruikelijke veiligheidsadviezen voor zakenreizen op, inclusief de adviezen voor online veiligheid. Als je zaken doet in openbare luchthavenlounges of hotellobby's, gebruik dan altijd een privénetwerk in plaats van openbare wifi. Voor extra veiligheid kan je een schermbeschermer gebruiken om je gegevens te beschermen tegen gluurders.
Bedrijfsreisplanners maken het hun taak om risico's in te schatten. Als je bedrijf een vaste reisorganisator heeft, informeer dan naar veelvoorkomende vormen van oplichting bij toeristen op de bestemming, zodat je voorbereid bent. Vergeet niet dat bedrijven verantwoordelijk zijn voor reizende werknemers. Wees dus niet bang om om ondersteuning te vragen als je die nodig hebt. Voordat je op reis gaat, dien je eerst het reisbeleid van je bedrijf te bestuderen. Hierin moet duidelijk het volgende vermeld staan:
Houd een digitale kopie van dit beleid bij de hand, zodat je het kan raadplegen als je onderweg hulp nodig hebt.
Een van de beste manieren om oplichting tijdens je reis te voorkomen, is door gebruik te maken van een betrouwbaar, gerenommeerd boekingsplatform. Booking.com for Business is een alles-in-één hulpmiddel voor zakenreizen waarmee je zakenreizen, hotels, vluchten en zakelijke autoverhuur kan regelen.
Als je voor het boeken van zakenreizen gebruikmaakt van meerdere agenten en websites, is de kans op frauduleuze boekingen groter. Door de planning te centraliseren in één systeem waar alles makkelijk bij te houden is, kan je alle aspecten van zakenreizen beter beheren en blijf je beschermd tegen oplichters.
De beste tips voor het waarborgen van veiliger zakenreizen, de voorbereiding ervan en het beoordelen...
Hier zijn cyberbeveiligingstips voor zakenreizen die je voor je zakenreis moet weten, om digitale ve...
Voor wie veel reist en zoveel mogelijk wil halen uit de ervaring, zorgen apps voor zakenreizen voor...
