Wat is vluchttegoed en hoe werkt het? Maak optimaal gebruik van reistegoed bij je volgende zakenvlucht.
Als je een team van frequent flyers aanstuurt of er zelf een bent, dan heb je waarschijnlijk al wat reistegoed opgebouwd als compensatie voor verstoringen.
Alleen al in 2024 meldden 8 op de 10 zakelijke reizigers enige vorm van vertraging tijdens een zakenreis. Veel regio's, waaronder de EU, bieden passagiers robuuste bescherming bij vertragingen en annuleringen van vluchten. In andere landen, zoals de VS, wordt dit overgelaten aan de luchtvaartmaatschappij. Als zakelijke reizigers bovendien zelf wijzigingen moeten maken voor een bestaand ticket, staan de boekingsvoorwaarden niet altijd een contante terugbetaling toe.
In dergelijke gevallen kunnen luchtvaartmaatschappijen bij annuleringen en vertragingen vluchttegoed aanbieden in plaats van directe terugbetalingen. Dit reistegoed kun je opsparen en gebruiken om toekomstige vluchten te betalen.
Het is belangrijk om te weten dat elke luchtvaartmaatschappij haar eigen regels en restricties hanteert voor het inwisselen van vluchttegoed. Als er geen adequate volgsystemen zijn, kan tegoed bovendien verlopen voordat je het kunt gebruiken.
Hieronder leggen we uit hoe reistegoed van luchtvaartmaatschappijen werkt en geven we een aantal tips om verloren tegoed te voorkomen.
Reistegoed kan worden gebruikt om de kosten van hotels of vluchten te dekken. Zo kun je vluchttegoed bijvoorbeeld inwisselen voor toekomstige vluchten, tot de volledige waarde van het oorspronkelijke ticket. Tegoed wordt uitgegeven door en geldt bij de betreffende luchtvaartmaatschappij volgens de eigen algemene voorwaarden. Dat betekent dat de vervaldatums en de regels voor overdraagbaarheid per luchtvaartmaatschappij verschillen. Controleer dit voordat je je gespaarde tegoed gebruikt voor zakelijke boekingen.
Anders dan beloningsprogramma's die bijvoorbeeld stoelupgrades of beloningen van andere luchtvaartmaatschappijen toestaan, is reistegoed gekoppeld aan de oorspronkelijke ticket- en tariefvoorwaarden.
Reistegoed wordt doorgaans verstrekt wanneer passagiers hinder ondervinden van een verstoring en de boekingsvoorwaarden geen contante terugbetaling toestaan. In plaats daarvan wordt er tegoed aangeboden ter compensatie. Bij vluchten kunnen verstoringen worden veroorzaakt door zaken als:
Het tegoed staat doorgaans in verhouding tot de mate van ongemak. Bij annulering van een vlucht hoor je tegoed ter waarde van het volledige bedrag te ontvangen. Bij kortere vertragingen ontvang je mogelijk slechts tegoed voor een evenredig deel van de waarde van het ticket. Sommige luchtvaartmaatschappijen bieden vluchttegoed aan om ongemakken zoals verloren bagage of slechte service aan boord te compenseren.
Vluchttegoed kan ook op initiatief van de passagier worden verstrekt. Wanneer je de oorspronkelijke vlucht annuleert vanwege wijzigingen in je planning, kan de luchtvaartmaatschappij je een reistegoed toekennen. In plaats van een terugbetaling kun je ervoor kiezen om een tegoed te ontvangen dat je kunt gebruiken voor een vervangende boeking.
Aan het oorspronkelijke ticketnummer en de tariefvoorwaarden is een tegoed van de luchtvaartmaatschappij gekoppeld. Dat betekent dat je het alleen kunt gebruiken om een vervangende vlucht te kopen bij dezelfde luchtvaartmaatschappij of hetzelfde partnernetwerk.
Vluchttegoed heeft meestal een vervalduur die varieert van 12 tot 24 maanden, maar dit verschilt per luchtvaartmaatschappij.
Hier zijn enkele van de verschillende benaderingen voor vluchttegoed:
De meeste tegoeden vervallen binnen één tot twee jaar. De vervaldatum van een tegoed kan twee verschillende dingen betekenen:
Controleer altijd de algemene voorwaarden van het tegoed om erachter te komen met welk type vervaldatum je te maken hebt. Als dit niet duidelijk is in de informatie die je bij het tegoed hebt ontvangen, controleer dit dan op de website van de luchtvaartmaatschappij of neem contact op met de klantenservice.
Als je tegoed bijna verloopt en je het niet direct nodig hebt voor een zakenreis, kun je, afhankelijk van de regelgeving van de luchtvaartmaatschappij, het volgende doen.
Hier lees je hoe je tegoed van luchtvaartmaatschappijen kunt gebruiken om zakelijke vluchten te kopen.
Om te beginnen zoek je het tegoed op in je online account bij de luchtvaartmaatschappij.
Sommige luchtvaartmaatschappijen, zoals United, hebben zoektools voor reistegoed om het je gemakkelijk te maken. Voer de achternaam van de zakelijke reiziger en het oorspronkelijke boekingsnummer in om eventueel bijbehorend vluchttegoed te vinden.
Zodra je het tegoed hebt gevonden, controleer je of de vervaldatum de uiterste boekingsdatum of uiterste reisdatum is. Ook het tegoedbedrag en het referentienummer zouden hier te vinden moeten zijn, evenals eventuele boekingsvoorwaarden.
Boek een zakelijke vlucht zoals je dat normaal ook zou doen, of dat nu rechtstreeks via de website van de luchtvaartmaatschappij is of via een platform als Booking.com for Business. Wanneer je een intermediair gebruikt, beperk dan de zoekopdracht tot de relevante luchtvaartmaatschappij.
Je moet inloggen op je account van de luchtvaartmaatschappij om bij het afrekenen het vluchttegoed te kunnen bekijken. Je kunt dan betalen met reistegoed en een aparte betaalmethode toevoegen om het eventuele resterende bedrag te voldoen. Als je geen beloningsaccount van de luchtvaartmaatschappij hebt, kun je het referentienummer van je reistegoed ook handmatig invoeren.
In de meeste gevallen blijft het resterende tegoed op je account staan of verstrekt de luchtvaartmaatschappij het resterende tegoed opnieuw met een nieuw referentienummer en nieuwe vervaldatum. Als het echter gaat om tegoed waarbij je een ticket voor een ticket inwisselt of een reis voor een reis, verlies je het resterende saldo.
Je kunt het beste voordat je boekt controleren of de luchtvaartmaatschappij een beleid met betrekking tot luchtvaartmaatschappijtegoed hanteert. Dit is namelijk niet bij alle luchtvaartmaatschappijen het geval.
KLM gebruikt reisvouchers om klanten te compenseren voor reizen die niet volgens plan verlopen. Deze kunnen:
Lufthansa's vluchtwaardevouchers kunnen worden gebruikt om toekomstige vluchten te boeken en moeten:
Enkele andere belangrijke kenmerken van deze vouchers zijn:
Vanaf september 2025 biedt British Airways alleen standaard terugbetalingen aan en geen reistegoed of vluchtvouchers. Als je je aansluitende vlucht mist of deze vertraging oploopt, wordt je automatisch omgeboekt naar de eerstvolgende beschikbare vlucht (mits de aansluitende vlucht van British Airways was).
Vueling biedt vluchttegoed bij verschillende redenen:
Het vluchttegoed voor deze budgetmaatschappij wordt alleen aangeboden als je bij je oorspronkelijke boeking een Flex- of Fly Grande-pakket hebt geselecteerd. Het is verrassend flexibel en biedt je de volgende voordelen:
Het is echter niet mogelijk om vluchttegoed van verschillende annuleringen te combineren om een hoger totaalbedrag te bereiken.
In de passagiersrechten van Turkish Airlines wordt geen vluchttegoed vermeld en staat het volgende beschreven:
Klanten worden geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met Turkish Airlines om te zien wat er in een bepaalde situatie mogelijk is.
Als je je United-vlucht annuleert of overstapt naar een goedkopere vlucht, ontvang je mogelijk tegoed voor toekomstige vluchten.
Tegoed kan worden gebruikt om bepaalde andere items dan tickets te kopen, zoals Economy Plus-stoelen. Je dient dit echter wel tijdens het boeken aan te vragen en niet als aparte upgrade.
Als je zakelijk vliegt met Emirates en recht hebt op een terugbetaling, ontvang je mogelijk een creditnota in de vorm van een Electronic Miscellaneous Document (EMD), dat naar je e-mailadres wordt verzonden.
Indien gewenst, kan Emirates je creditnota ook omwisselen voor een contante terugbetaling. Je hoeft alleen maar het online aanvraagformulier voor terugbetaling in te vullen.
Ben je een reismanager die ervoor moet zorgen dat reizen binnen het budget blijven? Dan wil je de maximale waarde uit opgespaarde reistegoeden halen voordat ze verlopen. Hier zijn een paar tips:
Het handmatig controleren van tegoeden bij elke aanbieder is tijdrovend en vervelend. Voor bedrijven met frequent flyers is het een goed idee om een overzichtelijk systeem te creëren waarin alle tegoeden op één plek worden bijgehouden.
Alles-in-één oplossingen voor reisbeheer bieden volledig inzicht in vluchten. Zo is Booking.com for Business een partnerschap aangegaan met Traxo om realtime zakenreisgegevens te verstrekken. Bedrijven kunnen hun zakenreisboekingen op één plek bekijken, ongeacht via welk platform hun werknemers vluchten boeken.
Door automatisch gegevens uit reisbevestigingsmails op te halen, kun je een centrale database met boekingsgegevens, inclusief reistegoed, creëren. Hierin moet relevante informatie worden weergegeven, zoals:
Dankzij 24/7 toegang tot tegoed, waarden en vervaldatums kan je team vliegreizen beter beheren en voorkomen dat er tegoed verloren gaat.
Je kunt het volgen van vliegtickets ook automatiseren binnen een reisbeheersysteem. Houd elk vliegticket bij, van boeking tot gebruik, zodat je kunt zien wanneer er tickets niet worden opgeëist, waarvoor je mogelijk een terugbetaling kunt krijgen.
Je kunt de naleving verbeteren door je zakelijke reisbeleid zo te configureren dat ongebruikt tegoed wordt toegepast op toekomstige boekingen. Je kunt ook van zakenreizigers vereisen dat ze reisbeheerders op de hoogte stellen van vluchttegoed en vervaldatums, als onderdeel van het standaardbeleid.
Tot slot is het altijd een goed idee om de voorkeur te geven aan flexibele annuleringsvoorwaarden bij het boeken van zakenreizen. Kies voor tickets die je kosteloos kunt wijzigen of annuleren. Als de luchtvaartmaatschappij je de keuze biedt, kun je beter kiezen voor terugbetaling in plaats van tegoed voor maximale flexibiliteit.
Met een beter begrip van welke soorten reistegoed er zijn en de alternatieven, kun je de financiële impact van reisverstoringen minimaliseren.
Ontdek waar op te letten in een businesslounge op een luchthaven, hoe je toegang krijgt tot een loun...
Vluchten omboeken en terugbetaling voor vluchtvertraging aanvragen.
Met goedkope zakenvluchten vlieg je goedkoper en in stijl. Ontdek hier onze tips voor het scoren van...
