Osoby podróżujące służbowo często bywają celem oszustów. Kliknij tutaj, aby uzyskać porady dotyczące bezpieczeństwa w podróży służbowej.
Chociaż jako turyści zawsze powinniśmy wiedzieć, co się wokół nas dzieje, i tak możemy paść ofiarą oszustwa podczas podróży – nawet podróży służbowej. Ponieważ osoby podróżujące służbowo dysponują kartami kredytowymi z wysokim limitem i są odpowiedzialne za duże liczby rezerwacji, oszuści uważają je wręcz za bardzo lukratywne źródło dochodów.
Od fałszerstw kart kredytowych na międzynarodową skalę po oszustwa lotnicze – kluczem do uniknięcia tych problemów jest ich umiejętne rozpoznawanie. Zebraliśmy najnowsze porady dotyczące bezpieczeństwa w podróży, które pomogą Ci dostrzec znaki ostrzegawcze – jeszcze na etapie planowania i już w trakcie wyjazdu.
Przestępcy internetowi stają się coraz bardziej wyrafinowani, zwłaszcza w zakresie korzystania ze sztucznej inteligencji w tzw. phishingu, a często ich celem są małe i średnie przedsiębiorstwa. Badanie przeprowadzone przez UK Finance wykazało wręcz, że w 2021 r. MŚP w samej Wielkiej Brytanii straciły 59,2 miliona funtów z powodu oszustw, co stanowiło wzrost o 35% w porównaniu z rokiem 2020. To samo badanie wykazało, że od 80% MŚP próbowano wyłudzić dane osobowe i pieniądze.
Oszustwa związane z podróżami są też częstsze, niż mogłoby się wydawać, zwłaszcza na etapie rezerwowania podróży firmowych online. W badaniu McAfee Corp 30% ankietowanych dorosłych przyznało, że albo sami padli ofiarą, albo znają kogoś, kto padł ofiarą „oszustwa podróżniczego” w Internecie. To samo badanie wykazało, że 14% ankietowanych dokonało płatności za pośrednictwem fałszywych platform, a 18% doświadczyło kradzieży tożsamości.
Metody stosowane przez oszustów mogą być zarówno bardzo proste, jak i niezwykle wyrafinowane. Osoby podróżujące służbowo dają nabrać się na wiadomości phishingowe lub fałszywe strony internetowe z rezerwacjami. Powszechną sztuczką jest stworzenie fałszywej strony internetowej, która wygląda jak zaufana platforma, ale ma nieco inny adres URL.
Oszuści cyfrowi potrafią też tworzyć faktury do złudzenia przypominające te pochodzące od legalnych dostawców, posiadające nawet ich rozpoznawalne logo i adres siedziby.
Przestępcy mogą podszywać się pod przedstawiciela biura podróży specjalizującego się w podróżach służbowych i dzwonić do Twojego zespołu, prosząc o podanie danych do płatności w związku z nadchodzącą podróżą. Jednak zasady dotyczące podróży w Twojej firmie powinny jasno określać reguły i budżety podróży służbowych, w tym wskazywać zatwierdzone strony internetowe i platformy. Trzymając się zatwierdzonych, zaufanych platform, takich jak Booking.com for Business, będziesz w stanie uniknąć tych powszechnych oszustw phishingowych.
Oto kilka typowych szwindli, których ofiarą padają osoby podróżujące służbowo, zarówno w świecie wirtualnym, jak i rzeczywistym.
Oprócz wysyłania phishingowych wiadomości e-mail z prośbą o zapłatę za loty międzynarodowe, oszuści korzystają często z metody wymierzonej w osoby rezerwujące podróże lotnicze w ostatniej chwili. Polega ona na odsprzedawaniu osobom podróżującym służbowo biletów lotniczych zakupionych za pomocą skradzionych kart kredytowych. Po przyjeździe na lotnisko ofiara dowiaduje się, że jej rezerwacja została anulowana.
Jak uniknąć tej pułapki: kupuj bilety lotnicze tylko na legalnych i zaufanych stronach – bezpośrednio na stronie linii lotniczej lub za pośrednictwem renomowanej platformy, takiej jak Booking.com for Business.
W Internecie pełno jest fałszywych stron internetowych zaprojektowanych tak, aby wyglądały jak prawdziwe strony sieci hoteli, biur podróży i stron agregujących do tworzenia rezerwacji. Wyglądają niemal identycznie, a jedyną różnicą jest nieco zmodyfikowany adres URL. Inna może być na przykład domena: .net lub .co zamiast .com.
Jak uniknąć tej pułapki: zawsze sprawdzaj adres URL, upewniając się, że jest bezpieczny (powinien posiadać ikonę kłódki i protokół HTTPS, a nie tylko HTTP). Przed dokonaniem rezerwacji przeczytaj recenzje online na platformach zewnętrznych, takich jak Google.
Kiedy biura podróży obsługujące podróże służbowe bankrutują, na scenę wchodzą oszuści, którzy atakują ich klientów korporacyjnych. Oszuści wysyłają phishingowe wiadomości e-mail z prośbą o podanie poufnych danych rezerwacji i haseł. Mogą również dzwonić lub wysłać SMS-y do osób podróżujących służbowo, oferując zwrot pieniędzy za nadchodzącą podróż, jeśli tylko najpierw wyśle się im informacje bankowe swojej firmy i potwierdzi powiązane hasła do konta.
Jak uniknąć tej pułapki: weryfikuj adresy e-mail pod kątem niespójności, nigdy nie otwieraj przypadkowych linków ani załączników i uważaj na wiadomości e-mail pełne błędów gramatycznych. Zawsze korzystaj z wyspecjalizowanych platform do obsługi podróży służbowych, takich jak Booking.com for Business, które wymagają podania zweryfikowanych danych uwierzytelniających, oraz zgłaszaj wszelkie podejrzane wiadomości do działu IT swojej firmy w celu ich dokładnego sprawdzenia.
Podobnie jak w przypadku fałszywych stron rezerwacyjnych, niektórzy oszuści cyfrowi atakują osoby podróżujące służbowo za pomocą witryn, które rzekomo służą do uzyskania oficjalnych dokumentów wymaganych podczas podróży. Witryny te podszywają się pod oficjalne, rządowe źródła.
Jak uniknąć tej pułapki: za kwestię wiz i odpowiednich dokumentów podróży jest zwykle odpowiedzialny zespół ds. planowania podróży służbowych Twojej firmy, który będzie posiadał prawidłowe dane kontaktowe. Jeśli chcesz odnowić swój paszport, uważnie przyjrzyj się adresowi URL, aby upewnić się, że jesteś na prawdziwej stronie rządowej. Możesz również skontaktować się z ambasadą lub osobiście odwiedzić biuro paszportowe, aby otrzymać dokumenty.
Według przeprowadzonych niedawno badań co szósta osoba podróżująca służbowo padła ofiarą oszustwa związanego z kartami kredytowymi. Międzynarodowe oszustwa związane z kartami kredytowymi są powszechne, a dane z kart wyciekają w wyniku naruszeń bezpieczeństwa w hotelach, restauracjach i innych miejscach, w których często korzysta się z kart firmowych.
Jak uniknąć tej pułapki: zapytaj, czy Twoja firma ma do dyspozycji wirtualne karty jednorazowego użytku. Są one ważne tylko na potrzeby jednej rezerwacji, co zapobiega ich nieuczciwemu wykorzystaniu. Kolejną opcją jest korzystanie z bezpiecznych aplikacji płatniczych i portfeli cyfrowych, które mają wbudowane cyfrowe funkcje bezpieczeństwa. Dzięki międzynarodowym kontom bankowym HSBC, Wise lub Revolut Twoja firma może bezpiecznie przelewać pieniądze na wydatki biznesowe we właściwej walucie bezpośrednio na firmową kartę wykorzystywaną w podróży.
Jeśli zaproponowano Ci ofertę pokoju hotelowego w podejrzanie niskiej cenie, prawdopodobnie coś jest nie tak. Tego rodzaju oszuści biorący na celownik osoby podróżujące służbowo proszą o opłacenie grupowej rezerwacji z góry, a kiedy Ty i Twój zespół pojawiacie się na miejscu, dowiadujecie się, że takiej oferty nigdy nie było. Inne oszustwa hotelowe to na przykład zdublowana rezerwacja prawdziwej oferty.
Jak uniknąć tej pułapki: korzystaj tylko z zaufanych platform, takich jak Booking.com for Business, i upewnij się, że zapewniają one jakąś formę ochrony osób podróżujących. Uważaj na oferty bez żadnych recenzji.
Pozbawieni skrupułów taksówkarze wprawdzie zabierają osoby podróżujące służbowo w żądane miejsce, ale robią to za zdecydowanie zawyżone stawki. Typowe oznaki „oszustwa taksówkowego” obejmują brak licznika lub licznik, na którym cena rośnie w sposób nieprzewidywalny.
Jak uniknąć tej pułapki: rezerwuj firmowe przejazdy z wyprzedzeniem za pośrednictwem renomowanej firmy i zawsze proś o paragon. Jeśli nie możesz dokonać rezerwacji z wyprzedzeniem, poszukaj oficjalnego, oznakowanego postoju taksówek, a przed wyruszeniem w drogę sprawdź, czy działa licznik.
Nie pozwól oszustom pozostać bezkarnymi. Najpierw sprawdź obowiązujące w firmie zasady dotyczące podróży, aby dowiedzieć się, z kim należy się skontaktować w celu uzyskania pomocy, bez względu na to, czy jest to specjalnie wyznaczony koordynator podróży, czy nawet właściciel firmy.
Oszustwa związane z podróżami powinny być również zgłaszane policji, a wiele krajów ma specjalnie wyznaczone grupy zadaniowe do zwalczania oszustw związanych z podróżami.
Na przykład:
Twój przedstawiciel firmy odpowiedzialny za podróże powinien być w stanie pomóc w określeniu najlepszego sposobu działania i utworzeniu wszystkich odpowiednich zgłoszeń.
Wpadnięcie w pułapkę oszustów nigdy nie jest miłe, ale zdarza się nawet najbardziej doświadczonym osobom podróżującym. Jak najszybciej powiadom o tym fakcie swojego koordynatora podróży i odpowiednie władze, aby chronić informacje finansowe Twojej firmy.
Jeśli podczas Twojej podróży służbowej nie towarzyszy Ci kierownik zespołu lub koordynator podróży, sprawdź zasady dotyczące podróży Twojej firmy, aby znaleźć dane kontaktowe potrzebne w nagłych wypadkach. W pierwszej kolejności poinformuj firmę, co się stało.
Nawet drobne przestępstwa, takie jak wymuszenie zbyt wysokiej stawki za przejazd przez taksówkarza, warto zgłosić lokalnym władzom, aby mieć jakiś dowód zdarzenia. Często można to zrobić online. Jeśli mieszkasz w hotelu biznesowym, konsjerż pomoże Ci złożyć zgłoszenie i skontaktować się z odpowiednimi władzami lokalnymi.
Jeśli jesteś ofiarą oszustwa związanego z kartami kredytowymi lub podejrzewasz, że ktoś uzyskał dostęp do danych Twoich kart firmowych w Internecie, skontaktuj się z zespołem finansowym swojej firmy. Zespół może się wtedy skontaktować z bankiem, w którym firma posiada konto. Banki mogą również dodatkowo zabezpieczyć Twoje konto, aby zapobiec nieautoryzowanym lub podejrzanym transakcjom.
W większości przypadków banki zwrócą utracone w ten sposób pieniądze. Zależy to jednak od kraju, w którym siedzibę ma Twoja firma, i obowiązujących w nim przepisów. Na przykład w Wielkiej Brytanii przepisy dotyczące usług płatniczych z 2009 r. nakładają na banki obowiązek zwrotu pieniędzy pobranych w wyniku nieautoryzowanej transakcji.
Jeśli zapłacono oszustowi bezpośrednio i z własnej woli firmową kartą kredytową, odzyskanie utraconych pieniędzy staje się nieco trudniejsze. Będzie zależeć od rodzaju płatności, kwoty i zasad własnych banku.
Wiele znaków ostrzegawczych typowych dla oszustw turystycznych dotyczy również oszustw związanych z podróżami służbowymi. Zachowaj ostrożność w następujących sytuacjach:
Mówiąc najogólniej, jeśli coś wydaje się zbyt dobre, aby mogło być prawdziwe, to prawdopodobnie tak jest.
Zabezpieczanie się przed oszustwami zaczyna się przed wyjazdem, od korzystania tylko z zatwierdzonych przez firmę platform rezerwacyjnych. Zapobieganie oszustwom to też pamiętanie o zwykłych wskazówkach dotyczących cyberbezpieczeństwa::
Miej świadomość oszustw phishingowych wykorzystujących fałszywe wiadomości e-mail, w których ktoś podszywa się pod renomowane biura podróży biznesowych – sprawdź te szczegóły, najlepiej dwa razy. Mimo że produkty antywirusowe i oprogramowanie do wykrywania oszustw wyłapują wiele z nich, niektórym udaje się je obejść.
Oto kilka dodatkowych porad dotyczących bezpieczeństwa podczas podróży służbowych:
Oszustw związanych z kartami kredytowymi jest coraz więcej, dlatego ważne jest, aby płacąc za wydatki służbowe, korzystać z zatwierdzonych firmowych kart przeznaczonych na podróż, a nie z osobistych kart kredytowych. Firmowe karty kredytowe są wyposażone w najwyższej klasy zabezpieczenia, w tym alerty o transakcjach w czasie rzeczywistym, co pomaga zespołom finansowym na bieżąco monitorować podejrzane aktywności podczas podróży.
Aplikacje płatnicze są wyposażone w zaawansowane szyfrowanie i wykrywanie oszustw wspomagane przez sztuczną inteligencję, aby zapewnić bezpieczeństwo danych finansowych podczas płacenia za loty i hotele. Rozważ korzystanie z portfeli cyfrowych, takich jak Apple Pay, do przechowywania firmowych kart kredytowych i kart pokładowych w bezpiecznej, wirtualnej przestrzeni, do której oszuści nie będą mogli uzyskać dostępu.
Jeszcze lepszym sposobem ochrony numerów kart firmowych przed próbami phishingu jest ograniczenie możliwości korzystania z nich dzięki stosowaniu jednorazowych kart wirtualnych. Osoby podróżujące służbowo mogą korzystać z takiej wirtualnej karty podczas podróży, a wraz z zakończeniem zatwierdzonej podróży karta traci ważność.
Firmy mogą nawet ograniczyć zakupy do określonych rodzajów wydatków i kategorii produktów. Oznacza to, że oszuści nie będą mieli szans wykorzystać firmowych informacji dotyczących płatności do niczego innego niż zatwierdzone wydatki.
Podróżowanie w celach biznesowych oznacza, że czasami trzeba zalogować się na urządzenia firmowe w miejscu publicznym. Postępuj zgodnie ze wszystkimi zwykłymi poradami dotyczącymi bezpieczeństwa podczas podróży służbowych, w tym tymi dotyczącymi bezpieczeństwa online. Jeśli pracujesz w publicznych salonikach lotniskowych lub w hotelowych lobby, zawsze korzystaj z sieci prywatnej, a nie z publicznego Wi-Fi. Aby zwiększyć bezpieczeństwo, użyj osłony ekranu, aby chronić swoje dane przed wzrokiem osób postronnych.
Do obowiązków osób odpowiedzialnych za planowanie podróży służbowych należy też ocena ryzyka. Jeśli w Twojej firmie jest wyznaczona osoba, która zajmuje się organizacją podróży, zapytaj ją o typowe oszustwa turystyczne w miejscu podróży, aby należycie się przygotować. Pamiętaj, że firmy ponoszą odpowiedzialność za podróżujących służbowo pracowników, więc nie bój się prosić o wsparcie, gdy go potrzebujesz. Przed wyruszeniem w podróż zapoznaj się z zasadami dotyczącymi podróży obowiązującymi w Twojej firmie. Powinny one zawierać następujące informacje:
Miej przy sobie cyfrową kopię tego dokumentu, aby w razie potrzeby móc uzyskać do niego dostęp podczas podróży.
Jednym z podstawowych sposobów uniknięcia oszustw związanych z podróżami jest korzystanie z zaufanej, renomowanej platformy rezerwacyjnej. Booking.com for Business to kompleksowe narzędzie do organizacji podróży służbowych, które pozwala zarządzać rezerwacjami hoteli, lotów i samochodów dla osób podróżujących służbowo.
Korzystanie z wielu agentów i stron internetowych do rezerwacji podróży służbowych zwiększa szanse natknięcia się na fałszywe rezerwacje. Centralizując swój system w celu łatwiejszego monitorowania, możesz lepiej zarządzać każdym aspektem podróży służbowych – i skutecznie chronić się przed oszustami.
Najlepsze wskazówki, jak zapewnić bezpieczeństwo podczas podróży służbowych, jak się do nich przygot...
Aplikacje do podróży służbowych mogą poprawić wrażenia z podróży osób, które często wyjeżdżają.
Oto wskazówki, które warto poznać przed kolejną podróżą służbową, aby zapewnić swojej firmie bezpiec...
