Angażujące wydarzenia, rezerwacje napędzane danymi i nie tylko — oto trendy w podróżach służbowych. Poznaj 9 najważniejszych trendów na 2025
Dbając o optymalną efektywność, oszczędności i zadowolenie pracowników, trzeba mieć świadomość najnowszych trendów w podróżach służbowych. Osoby podróżujące oraz odpowiedzialne za rezerwacje i planowanie mogą skorzystać z tych trendów technologicznych i wirtualnych asystentów podróży, obniżając przy tym koszty. Szybki postęp w dziedzinie sztucznej inteligencji i globalne dążenie do osiągnięcia zerowych emisji netto do roku 2050 to tylko dwa z głównych czynników kształtujących trendy w branży turystycznej w 2025 roku.
Zastój w podróżach, który obserwowaliśmy od 2020 roku, już na dobre się skończył, a tendencje obserwowane po pandemii wskazują na pełną odbudowę sektora i nowy okres wzrostu. Według niedawnej ankiety Global Business Travel Association (GBTA) 86% nabywców i dostawców podróży biznesowych na świecie uważa, że podróże w zeszłym roku spełniły lub przekroczyły oczekiwania. Patrząc w przyszłość, 67% respondentów spodziewa się więcej podróży służbowych w 2025 roku, czyli prognozy są optymistyczne.
To rosnące zaufanie w branży może przełożyć się na bardziej komfortowe i spersonalizowane doświadczenia osób podróżujących, zarówno w drodze, jak i w miejscu docelowym. Przykładem może być wzrost liczby wyjazdów typu „bleisure” – 46% nabywców zgłasza, że ich pracownicy są zainteresowani połączeniem pracy z wypoczynkiem.
Wśród najważniejszych trendów w podróżach na rok 2025 można wymienić większe zainteresowanie nowinkami technologicznymi, inkluzywne zasady dotyczące podróży służbowych oraz narzędzia dla podróżujących wykorzystujące sztuczną inteligencję. Te trendy znalazły się w naszej pierwszej dziesiątce, przedstawionej poniżej.
Jednym z najważniejszych trendów w branży turystycznej w ostatnich latach jest wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji. Trend ten utrzyma się również w roku 2025. Duże platformy, takie jak Booking.com i TripAdvisor, oferują teraz wbudowanych wirtualnych asystentów podróży, którzy udzielają sugestii w procesie planowania.
Osoby planujące podróże służbowe korzystają z narzędzi AI dla podróżujących, takich jak Mindtrip, aplikacja umożliwiająca tworzenie indywidualnych i grupowych planów podróży na podstawie wprowadzonych danych i dająca użytkownikom możliwość dokonywania zmian w planie i udostępniania ich wszystkim członkom zespołu w czasie rzeczywistym. Dostępne są także takie aplikacje jak DeepL do tłumaczenia między różnymi językami oraz wirtualni asystenci i chatboty do modyfikacji rozkładów lotów i dokonywania nowych rezerwacji w przypadku odwołania.
Co ucieszy osoby podróżujące służbowo potrzebujące regenerującego snu po długim locie lub serii spotkań, wśród trendów hotelarskich znalazło się nowe łóżko z funkcjami AI, które monitoruje tętno i rytm oddechu.
Najnowsze trendy zrównoważonych podróży obejmują również środki transportu. Organizacje starające się ograniczyć emisje dwutlenku węgla coraz częściej wybierają kolej lub transport kołowy zamiast krótkodystansowych lotów. Pociągi charakteryzują się 12-krotnie mniejszą emisyjnością w przeliczeniu na pasażera niż podróże lotnicze. Wystarczy skorzystać z pociągu Eurostar we Francji zamiast krótkodystansowego lotu, aby zredukować ślad węglowy o 97%.
Wynajem samochodu też często jest bardziej ekologiczną opcją w podróży służbowej niż lot, zwłaszcza biorąc pod uwagę rosnącą popularność samochodów elektrycznych, a ślad węglowy można zmniejszyć jeszcze bardziej, podróżując jednym pojazdem ze współpracownikami.
W miarę jak globalne miejsca pracy coraz bardziej stawiają na równość i różnorodność, aktualne trendy w podróżowaniu wskazują na potrzebę tworzenia inkluzywnych zasad dotyczących podróży, obejmujących aktywne działanie na rzecz zapewnienia osobom z różnych środowisk poczucia bezpieczeństwa i wsparcia podczas podróży służbowych. Warto więc w 2025 roku dokonać przeglądu firmowych zasad dotyczących podróży, aby dopasować je do aktualnych trendów w podróżowaniu oraz zadbać o udogodnienia i opcje zakwaterowania dla pracowników z różnych środowisk i o różnym stopniu sprawności.
Czy zasady uwzględniają różnice kulturowe, bezpieczeństwo osób podróżujących, należytą staranność i wymogi związane z dostępnością? Jeśli nie, wspólnie z zespołem HR zidentyfikuj i popraw niedociągnięcia w zasadach dotyczących podróży, aby podróże służbowe były bezpieczniejsze, bardziej komfortowe i dostosowane do potrzeb wszystkich pracowników.
Same zdjęcia nie zawsze oddają pełny obraz sytuacji, dlatego jednym z trendów w hotelarstwie na rok 2025 będzie zastosowanie rzeczywistości wirtualnej, która pomoże w kształtowaniu oczekiwań gości. Osoby podróżujące służbowo mogą odbyć wirtualny spacer po hotelu, zanim zdecydują się na zarezerwowanie pobytu. Oto przykład z hotelu The Londoner: wirtualna wycieczka po całym hotelu, uwzględniająca każdy pokój, co pozwala osobom podróżującym służbowo sprawdzić, jak będą czuć się w tym miejscu, już na etapie planowania.
W roku 2025 ten trend hotelarski będzie się rozwijać, a wirtualne środowiska będą dostępne także w przypadku innych rodzajów obiektów. Możesz na przykład odbyć wirtualną wycieczkę po okolicy przed zarezerwowaniem sali konferencyjnej, aby mieć pewność, że to miejsce odpowiada potrzebom Twojego zespołu. Angażujące funkcje rzeczywistości rozszerzonej zintegrowane z aplikacjami pozwalają podróżującym uzyskać wskazówki dotyczące poruszania się lub inne informacje przy użyciu własnych smartfonów.
Jednym z najważniejszych trendów technologicznych w podróżach służbowych na ten rok jest format NDC (New Distribution Capability). NDC to interfejs danych opracowany przez Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych (International Air Transport Association, IATA) i oferujący liniom lotniczym możliwość bardziej spersonalizowanego udostępniania treści związanych z lotami. Wpływa on na strategie linii lotniczych przez lepsze dopasowanie taryf do popytu w ramach mechanizmu dynamicznego ustalania cen.
Dla osób podróżujących służbowo i zarządzających wyjazdami służbowymi oznacza to dostęp do najaktualniejszych informacji w przypadku opóźnienia lub zmiany rozkładu. Dzięki spersonalizowanym ofertom opartym na danych i uwzględniających preferencje, każdy podróżujący służbowo będzie mógł bez trudu dostosowywać swoje rezerwacje online lub w aplikacji.
W raporcie organizacji International SOS dotyczącym aktualnych zagrożeń z roku 2024 napięcia geopolityczne wymieniono jako jeden z głównych powodów do obaw dla organizacji. Czy jednak chodzi o zawirowania polityczne, czy o gwałtowne zjawiska pogodowe, ryzyko to po prostu część podróży służbowych, a firmy mają obowiązek dochowania należytej staranności.
Dlatego jednym z aktualnych trendów jest coraz częstsze korzystanie z aplikacji do monitorowania i zapewniania bezpieczeństwa. Firmy muszą wiedzieć, gdzie znajdują się ich pracownicy i jak się z nimi skontaktować w nagłej sytuacji. Z myślą o tym platforma Booking.com for Business oferuje zintegrowaną aplikację Traxo od naszego partnera, wskazującą lokalizację i plan podróży wszystkich członków zespołu na mapie, w czasie rzeczywistym.
Wśród trendów w podróżowaniu po pandemii można wymienić ponowny wzrost liczby spotkań i konferencji na żywo. Potwierdzeniem tego jest fakt, że 59% nabywców podróży służbowych zgłasza większą liczbę konferencji, w których uczestniczyli ich pracownicy według stanu na 4. kwartał 2024 roku, w porównaniu z rokiem ubiegłym.
Można się spodziewać, że trend ten utrzyma się w roku 2025, a spotkania twarzą w twarz dadzą okazję do nawiązywania kontaktów i zwiększania przychodów. Większa liczba konferencji biznesowych wiąże się z zainteresowaniem wykorzystaniem technologii w celu tworzenia bardziej angażujących wrażeń. Granice między wydarzeniem networkingowym a festiwalem zacierają się podczas takich imprez jak International Confex w Londynie, gdzie dostępne były cyfrowe escape roomy i sale kinowe angażujące wszystkie zmysły, szczyt w sprawie zmian klimatu w Rumunii, gdzie wykorzystano materiały wideo 360°, a nawet SXSW w Austin w USA – pozycja obowiązkowa w kalendarzu wydarzeń, łącząca warsztaty zaawansowanych technologii z atmosferą festiwalu filmowego i muzycznego.
Mówiliśmy już o tym, jak obecne trendy w podróżowaniu, w tym asystenci AI i format NDC, mogą przyczynić się do stworzenia bardziej indywidualnych wrażeń. W roku 2025 personalizacja będzie dominującym trendem w podróżowaniu, co wiąże się z popytem na elastyczne mechanizmy rezerwacji. Trendy w podróżach, które pojawiły się po pandemii, sprawiły, że elastyczne zasady rezerwacji szybko stały się normą.
Analiza dużych zbiorów danych, uczenie maszynowe i narzędzia sztucznej inteligencji zdolne do filtrowania ogromnych ilości danych umożliwiają firmom z branży turystycznej analizowanie wcześniejszych zachowań i bieżących preferencji klientów, co przekłada się na ściśle spersonalizowane, indywidualne produkty turystyczne. Na przykład dzięki analizie wcześniejszych rezerwacji narzędzia te pozwalają określić, że dana osoba podróżująca służbowo preferuje określone linie lotnicze, godziny podróży i usługi na pokładzie.
Według Catherine Logan, regionalnej SVP w Global Business Travel Association, jednym z trendów w podróżach służbowych są bardziej produktywne, spersonalizowane i odpowiedzialne podróże, tworzące rzeczywistą wartość. W roku 2025 przykładem tego trendu będą plany podróży przygotowane specjalnie pod kątem łączenia pracy z wypoczynkiem.
Przy tym, jak wiele jest dostępnych platform i aplikacji dla podróżujących służbowo, nie ma powodu, dla którego w roku 2025 proces rezerwacji podróży służbowych miałby być niekomfortowy. Ręczne wykonywanie czynności takich jak przesyłanie zestawień wydatków z podróży służbowej czy formularzy do zatwierdzania podróży to już przeszłość.
W tym roku warto zwrócić uwagę na zautomatyzowane i zoptymalizowane narzędzia, aby utrzymać konkurencyjność. Rozwiązania do zarządzania podróżami, takie jak Booking.com for Business, udostępniają administratorom, osobom planującym podróże i podróżującym służbowo centralny panel zapewniający w pełni zautomatyzowane i wydajne działanie.
Wszystkie trendy w branży turystycznej wskazują na znaczne odbicie w dziedzinie podróży służbowych. Choć praca hybrydowa ciągle ma się dobrze, zespoły znów podróżują i spotykają się twarzą w twarz, a według szacunków globalne wydatki na podróże służbowe szybko przekroczą w tym roku poziom sprzed pandemii.
Mimo że perspektywy dotyczące podróży służbowych są optymistyczne, należy mieć świadomość pewnych wyzwań. Gwałtowne zjawiska pogodowe, które zdarzają się coraz częściej, mogą powodować zakłócenia w podróży. Menedżerowie ds. podróży, którzy odpowiadają za bezpieczeństwo pracowników, muszą mieć też świadomość napięć politycznych.
Trendem numer jeden w sektorze turystycznym jest automatyzacja. Technologie biometryczne zwiększają komfort podróżujących na lotniskach, a zautomatyzowane, cyfrowe zameldowanie pozwala zmęczonym podróżą gościom biznesowym szybciej dotrzeć do pokoju hotelowego.
Platformy online i narzędzia sztucznej inteligencji zmieniły systemy rezerwacyjne, a osoby planujące podróże i zarządzające nimi oraz sami podróżujący mogą korzystać z tego samego systemu, co optymalizuje procesy. W tym roku zautomatyzowane narzędzia takie jak Traxo nadal będą zwiększać bezpieczeństwo podróżujących dzięki monitorowaniu i wsparciu w czasie rzeczywistym.
Platformy takie jak Booking.com for Business ułatwiają też zachowanie zgodności z firmowymi zasadami dotyczącymi podróży, zapewniając dostosowanie rezerwacji do wymagań związanych ze zrównoważonym rozwojem oraz do dostępnego budżetu. Ciągle udoskonalamy nasz produkt, dostosowując go do najnowszych trendów technologicznych w podróżach służbowych na rok 2025 i kolejne lata. Dzięki rozwiązaniom technologicznym firmy dowolnej wielkości mogą automatycznie zarządzać logistyką podróży służbowych, a to przekłada się na sprawne działanie i komfort użytkownika.
Aplikacje do zarządzania podróżami służbowymi są niezbędne do usprawniania procesów podróży służbowy...
Dowiedz się z naszej szczegółowej analizy, jak zmieniły się trendy w pobytach służbowych w latach 20...
