Grywalizacja podróży służbowych stanowi dla firm sposób na zachęcanie do przestrzegania zasad dotyczących podróży.
Jeśli szukasz skutecznych sposobów na zachęcanie do przestrzegania zasad dotyczących podróży, rozważ wprowadzenie do nich elementów grywalizacji. Potrzeba innowacyjnych strategii zaangażowania jest oczywista: badanie Deloitte pokazuje, że 44% osób podróżujących służbowo, które wiedziały o zatwierdzonym narzędziu do rezerwacji firmowych, mimo wszystko zdecydowało się na rezerwację za pośrednictwem kanałów niezarządzanych. A na pytanie, dlaczego tak zrobiły, wymieniały takie czynniki jak punkty lojalnościowe, oferty specjalne i łatwość kupowania.
Dzięki grywalizacji w planowaniu podróży możesz skierować uwagę z powrotem na zatwierdzone kanały przez wprowadzenie rywalizacji, interakcji i nagród. Strategia grywalizacji wykracza poza kanały rezerwacji, posługując się takimi narzędziami jak plakietki i rankingi, które zwiększają zaangażowanie pracowników w zasady dotyczące podróży, zatwierdzone aplikacje i narzędzia szkoleniowe.
Ale dlaczego grywalizacja podróżnicza jest skuteczna i jak działa? W tym przewodniku omówimy sposoby włączenia grywalizacji do zasad dotyczących podróży służbowych. Korzystając z mechanizmów znanych z gier i zachęt do oszczędzania kosztów, będziesz w stanie zwiększyć zgodność z zasadami, motywację i zaangażowanie.
Grywalizacja polega na wprowadzaniu elementów growych do zastosowań niezwiązanych z grami. Jest to przydatna strategia w wielu branżach i sytuacjach, w tym w branży turystycznej.
Prawdopodobnie zdarzyło Ci się już brać udział w marketingu z wykorzystaniem grywalizacji. Jednym z najważniejszych przykładów grywalizacji w turystyce są programy lojalnościowe linii lotniczych. Poza przyznawaniem punktów za rezerwację lotów, linie lotnicze zachęcają do dalszej współpracy poprzez przyznawanie środków na podróże za wypełnianie ankiet, udzielanie się w mediach społecznościowych lub osiąganie kamieni milowych, takich jak odwiedzanie nowych miejsc docelowych.
W przypadku podróży służbowych grywalizacja polegałaby na wprowadzeniu systemu nagród za realizację zdefiniowanych celów w ramach procesu planowania, rezerwacji i raportowania wydatków. Głównym celem jest motywowanie podróżujących służbowo za pomocą interaktywnych narzędzi i zachęt z wykorzystaniem innowacji cyfrowych do stworzenia zabawnego i wciągającego doświadczenia.
Jak to wygląda w praktyce? Pracownicy mogą otrzymywać punkty za każdym razem, gdy korzystają z zatwierdzonego narzędzia do rezerwacji. Zgromadzone punkty można wymienić na nagrody, takie jak bony upominkowe lub vouchery. Stanowi to materialną zachętę do przestrzegania zasad dotyczących podróży służbowych.
Z kolei w przypadku wyjazdów obejmujących odprawy przed podróżą i sesje szkoleniowe związane z bezpieczeństwem firmy mogą organizować tabele rankingowe, aby zachęcać do zdrowej rywalizacji, oraz przyznawać zespołom odznaki za ukończenie każdego modułu.
Firma Google szukała sposobu, aby zachęcić do przestrzegania zasad dotyczących kosztów podróży.
Jakie znalazła rozwiązanie? Dodała do procesu element grywalizacji, pozwalając pracownikom, którzy nie wydali całego budżetu na podróż, wybrać, co stanie się z resztą pieniędzy.
Ta strategia wykorzystuje dwa elementy grywalizacji: wyzwanie i nagrodę.
Dzięki tym małym zachętom zgodność z zasadami dotyczącymi podróży osiągnęła 100% w ciągu sześciu miesięcy.
Skonfiguruj wytyczne dotyczące rezerwacji dla Twojego zespołu, limity wydatków i dane kontaktowe za pomocą tego prostego narzędzia online.
Ludzie w swojej naturze mają zamiłowanie do gier i tak jest od tysiącleci. To nieprzemijający trend – najstarsze pionki do gry mają co najmniej 5000 lat, a szacuje się, że tylko w 2025 r. liczba pobrań gier mobilnych na całym świecie osiągnie 155 mld.
Grywalizacja zainspirowana grami wideo wpływa na te same ośrodki nagrody w mózgu, zwiększając wydzielanie poprawiających nastrój endorfin i dopaminy, gdy odblokowuje się nowe osiągnięcia. Grywalizacja odpowiada na ludzką potrzebę autonomii i informacji zwrotnej, włączając elementy społeczne i zdrową rywalizację. Jest to również zgodne z teorią perspektywy z ekonomii behawioralnej, według której pozytywne wzmocnienie w postaci małych zachęt inspiruje ludzi do większego wysiłku tam, gdzie w przeciwnym razie by tego nie zrobili.
Przechodząc do następnego poziomu, odblokowując nową zawartość lub zdobywając punkty, podróżujący służbowo są bardziej zaangażowani i zmotywowani do osiągania swoich celów. Krótko mówiąc, grywalizacja zastosowana do planowania podróży sprawia, że przestrzeganie zasad jest przyjemniejsze.
Grywalizacja w podróżach służbowych wykorzystuje cztery kluczowe elementy wywodzące się z projektowania gier. Każdy, kto kiedykolwiek grał w gry wideo, powinien rozpoznać te podstawowe mechaniki:
Gdy te elementy połączy się z jasnymi celami i nagrodami, podróżujący służbowo mają motywację potrzebną do zaangażowania się w planowanie podróży.
Odpowiadając na ankietę przeprowadzoną wśród podróżujących służbowo z Europy, ponad połowa respondentów (54%) stwierdziła, że grywalizacja zwiększyłaby atrakcyjność firmowego programu podróży służbowych. Grywalizacja w planowaniu podróży poprawia nie tylko zaangażowanie, ale również zgodność z zasadami.
Częstym wyzwaniem, przed którym stoi wiele firm, jest motywowanie pracowników do przestrzegania zasad dotyczących podróży. Nieprzestrzeganie tych zasad jest nie tylko nieefektywne, ale także podnosi koszty podróży w całej firmie, wpływając jednocześnie na przyszłe decyzje. Gdy wydatki stale przekraczają budżet z powodu braku zgodności z zasadami, firmy muszą podejmować trudne decyzje, a nawet odwoływać przyszłe podróże.
Dodając grywalizację do procesu, firmy wprowadzają wewnętrzną motywację do przestrzegania tych zasad.
Aspekty behawioralne do monitorowania i wzbogacenia o grywalizację mogą obejmować takie rzeczy jak:
Pracownicy są bardziej skłonni do zmiany swojego zachowania, gdy wiąże się to z nagrodą, czy to poprzez rywalizację i sygnały społecznościowe, takie jak tabele liderów, czy nagrody za zgodność z zasadami, takie jak nagrody za zdobyte punkty.
Stanowi to pozytywny impuls do działań związanych z podróżami i sprawia, że cały proces jest bardziej interesujący, przyjemny i satysfakcjonujący.
Aby zacząć stosować te zasady grywalizacji we własnym programie podróży, wykonaj poniższe kroki.
Koncentrujesz się wyłącznie na poprawie zgodności z zasadami, czy szukasz sposobów na obniżenie kosztów podróży służbowych? Chcesz zwiększyć zaangażowanie w nadchodzące sesje szkoleniowe? Pierwszym krokiem powinno być sprecyzowanie pożądanych rezultatów poprzez mądre i obiektywne wyznaczanie celów. Upewnij się, że cele są zgodne z mierzalnymi wynikami, aby były osiągalne dla Twoich pracowników.
Następnie wybierz odpowiednie mechanizmy growe. Na przykład wyobraź sobie, że Twoim celem jest nakłonienie większej liczby pracowników do przyznawania hotelom biznesowym gwiazdek w firmowych sieciach społecznościowych. Możesz przyznawać odznaki bardzo zaangażowanym pracownikom, uznając ich za ekspertów w dziedzinie podróży służbowych.
Jeśli Twoim celem jest utrzymanie kosztów w budżecie, przyznawaj nagrody punktowe pracownikom, którzy nie przekraczają limitu wydatków na podróż. Aby wspierać zdrową rywalizację, korzystaj z tabel liderów do nagradzania zespołów przestrzegających procedur rezerwacji podróży. Najlepsze podejście będzie zależało od Twoich celów, wielkości zespołu i potrzeb firmy.
Zbieraj dane przez cały czas wdrażania nowego systemu grywalizacji. Czy pracownicy angażują się w grę? Czy przekłada się ona na większą zgodność z zasadami? Na podstawie ciągłych informacji zwrotnych i danych od pracowników dostosowuj swój program grywalizacji zgodnie z potrzebami.
Granie zapewnia autonomię i poczucie spełnienia. Zwiększ je dzięki znaczącym, spersonalizowanym zachętom dostosowanym do Twoich odbiorców. Dobrze jest dawać nagrody do wyboru, tak jak robi to firma Google w przypadku zarządzania wydatkami na podróże, dając pracownikom kontrolę nad ich niewykorzystanymi funduszami.
Po wprowadzeniu systemów szeroko o nich poinformuj i wzbudź entuzjazm wśród członków zespołu. Poinformuj o zasadach gry i nagrodach za pomocą specjalnego ogłoszenia na firmowej imprezie inauguracyjnej, podczas spotkania zespołu lub w formie wpisu w mediach społecznościowych, a następnie roześlij wiadomość e-mail, aby przekazać informacje na piśmie. Podkreśl najważniejsze korzyści dla pracowników oraz potencjalne nagrody i uznanie, które mogą zdobyć.
Aby wrażenia użytkowników były pozytywne, a zaangażowanie większe, warto wziąć pod uwagę następujące wskazówki.
1. Staraj się, by gry były proste i miały jak najmniej zasad. Świetnie sprawdzają się quizy, kręcenie kołem i zdrapki. Złożone systemy ze zbyt wieloma elementami growymi będą generować frustrację zamiast zaangażowania.
2. Chociaż możesz nagradzać użytkowników za osiąganie określonych celów, przyznawaj nagrody już za samo zaangażowanie. Na przykład zaimplementuj liczniki lub odznaki związane z codziennym logowaniem się do zatwierdzonej platformy podróżniczej.
3. Jeśli stosujesz tabele rankingowe, weź pod uwagę porównywanie zespołów zamiast poszczególnych osób, aby angażować szersze grono pracowników.
4. Spraw, aby cele były proste i osiągalne, na przykład rezerwacja lotów w określonym przedziale czasu lub rezerwacja podróży za pomocą zatwierdzonych rozwiązań do zarządzania.
5. Zintegruj elementy grywalizacji z istniejącymi wcześniej procesami i zatwierdzonymi narzędziami do rezerwacji, takimi jak Booking.com for Business.
6. Nie polegaj wyłącznie na zewnętrznych nagrodach, które mogą nadwyrężyć budżet Twojej firmy i frustrować użytkowników, którzy nie „wygrają” gry. Zamiast tego łącz nagrody z wewnętrznymi premiami, takimi jak odblokowywanie nowych poziomów gry.
7. Aktualizuj swoje wyzwania zgodnie z zachowaniami pracowników, wzorcami i trendami w branży, aby były świeże i angażujące.
Jest wiele czynników, które trzeba wziąć pod uwagę przy planowaniu podróży służbowych, od budżetu przez lokalizację po ograniczenia wizowe. Za pomocą narzędzi do zarządzania podróżami dla MŚP, takich jak Booking.com for Business, można utrzymać porządek w logistyce i usprawnić proces bez dodatkowych kosztów.
Nasza platforma typu „wszystko w jednym” w naturalny sposób wpisuje się w grywalizację podróży służbowych. Funkcje takie jak mapa bezpieczeństwa podróżujących pokazują plan podróży każdego pracownika w czasie rzeczywistym, ułatwiając bycie na bieżąco z podróżami służbowymi i monitorowanie zgodności z zasadami na każdym kroku. A dzięki centralnemu, przyjaznemu dla użytkownika panelowi podróżujący służbowo mogą przejąć kontrolę nad własnymi rezerwacjami, aby przestrzegać zasad firmy i zdobywać nagrody.
Ponieważ obecnie podróżujący służbowo mają więcej niż kiedykolwiek możliwości rezerwacji lotów i hoteli, przestrzeganie firmowych zasad dotyczących podróży spada, a koszty rosną. Nowoczesne podróże służbowe wymagają nowoczesnych rozwiązań opartych na technologii. Wykorzystanie różnych rodzajów mechanizmów grywalizacji umożliwia firmom ponowne zaangażowanie podróżujących pracowników. Zaczyna się to od czerpania inspiracji z grywalizacji w turystyce, na przykład programów lojalnościowych linii lotniczych i hoteli, które pozwalają członkom awansować na różne poziomy nagród poprzez zdobywanie punktów.
Dzięki połączeniu tych punktowych programów nagród i przyjaznej rywalizacji między biurami, pracownicy otrzymują uznanie, a także bardziej namacalne zachęty do podróży służbowych, od premii pieniężnych po wyjazdy firmowe. Grywalizacja sprawia, że proces rezerwacji podróży staje się misją, w ramach której pracownicy podejmują wyzwania, takie jak rezerwacja w preferowanych hotelach czy składanie raportów wydatków w ciągu 48 godzin. Strategie te stanowią dla małych i średnich firm niedrogi sposób kontrolowania wydatków na podróże. Rezultatem jest lepsza zgodność z zasadami, co sprawia, że jest to wygrana na wielu poziomach.
Dowiedz się więcej o nagrodach w formie podróży: jak działają nagrody w formie podróży i dlaczego mo...
Firmowe wyjazdy integracyjne mogą dodać zespołowi energii. Dowiedz się, czym jest firmowy wyjazd int...
