De eventos imersivos a reservas baseadas em dados, as tendências melhoram as viagens. Explore as 9 principais tendências para 2025
Para otimizar a eficiência, a poupança de custos e a satisfação dos funcionários, é essencial estar a par das últimas tendências em viagens de negócios. Os viajantes, os responsáveis pelas reservas e que planeiam as viagens da sua empresa podem beneficiar destas tendências tecnológicas e de assistentes virtuais que permitem poupar custos. Os rápidos avanços na inteligência artificial, juntamente com um impulso global para o Net Zero até 2050, são apenas duas das principais influências que moldam as tendências do sector das viagens para 2025.
A crise das viagens de 2020 parece ter acabado, com as tendências de viagens pós-pandemia a mostrarem uma recuperação total para uma nova fase de crescimento. De acordo com um estudo recente da Global Business Travel Association (GBTA), 86% dos compradores e fornecedores de viagens de negócios a nível mundial consideraram que as viagens do ano passado corresponderam ou excederam as expectativas. E ao olhar para o futuro, 67% esperam que as viagens de negócios cresçam em 2025, o que indica uma previsão otimista.
Juntamente com este aumento da confiança no sector, os viajantes de negócios podem esperar uma experiência mais conveniente e personalizada, tanto na estrada como fora dela. Isto inclui o aumento das viagens de lazer, com 46% dos compradores a relatar que há funcionários interessados em unir negócios com lazer.
As principais tendências de viagens para 2025 incluem destaque nos avanços tecnológicos, inclusão nas condições de viagens corporativas e ferramentas de IA para viagens, descritas no nosso top dez abaixo.
Uma das principais tendências do sector das viagens nos últimos anos é a utilização de IA generativa, e esta tendência irá continuar em 2025. As principais plataformas, como Booking.com e TripAdvisor, oferecem agora assistentes de viagem virtuais integrados para dar sugestões durante o processo de planeamento.
Os planeadores de viagens empresariais estão a utilizar ferramentas de viagens com IA, como a Mindtrip, para elaborar itinerários individuais e de grupo com base em dados introduzidos, com os utilizadores a poderem fazer e partilhar alterações de horários com toda a equipa em tempo real. Também encontrará aplicações como DeepL que podem traduzir idiomas, juntamente com assistentes virtuais e chatbots que podem ajustar os horários dos voos e fazer novas reservas em caso de cancelamento.
E para os viajantes de negócios que precisam de um sono reparador após um voo de longo curso ou reuniões consecutivas, as tendências hoteleiras incluem até uma nova cama alimentada por IA que monitoriza o ritmo cardíaco e os padrões de respiração.
As recentes tendências de sustentabilidade das viagens estendem-se aos modos de transporte. Com as organizações a trabalhar para reduzir as emissões de carbono, o transporte ferroviário e automóvel é cada vez mais preferido aos voos de curta distância. Os comboios são 12 vezes mais eficientes por passageiro do que o transporte aéreo. O simples uso do Eurostar em França reduz a sua pegada em 97% quando comparado com um voo de curta distância.
O aluguer de automóveis pode muitas vezes ser uma opção de viagem mais sustentável para as empresas do que voar, especialmente com a tendência para veículos elétricos, e as pegadas de carbono são reduzidas ainda mais quando os colegas de trabalho partilham um veículo.
À medida que os locais de trabalho globais se tornam mais equitativos e diversificados, as tendências atuais de viagens ditam a necessidade de condições de viagem inclusivas que permitam ativamente que pessoas de todas as origens se sintam seguras e apoiadas quando viajam a trabalho. Como tal, vale a pena rever a política de viagens da sua empresa em 2025 para se manter a par destas tendências recentes e garantir que as opções de acesso e alojamento estão disponíveis para funcionários de diferentes origens e capacidades.
A política tem em conta considerações culturais, segurança dos viajantes, dever de cuidado e requisitos de acessibilidade? Caso contrário, trabalhe em conjunto com os RH para identificar lacunas na política de viagens e criar um ambiente de viagem mais seguro, acolhedor e inclusivo para todos os funcionários.
As fotografias por si só nem sempre contam a história completa, razão pela qual uma das tendências hoteleiras de 2025 é a utilização da realidade virtual para ajudar a moderar as expetativas dos viajantes. Os viajantes de negócios podem visitar virtualmente o hotel com um “walk-through” antes de decidirem se querem ficar lá. Veja este exemplo do The Londoner: Uma visita virtual que percorre todo o hotel, quarto a quarto, para que os viajantes em negócios possam determinar se é a base certa para eles quando planeiam uma estadia.
Em 2025, esta tendência hoteleira irá crescer para incluir experiências virtuais com uma gama mais alargada de locais. Por exemplo, antes de reservar um espaço de reunião, pode visitar virtualmente a área para garantir que é adequada para a sua equipa. Com a realidade aumentada imersiva integrada nas aplicações, é possível dar aos viajantes orientações de navegação ou informações diretamente nos seus smartphones.
Uma das maiores tendências tecnológicas para viagens de negócios este ano é a NDC, ou Nova Capacidade de Distribuição. O NDC é uma interface de dados criada pela Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) como uma nova forma de as companhias aéreas distribuírem conteúdos de voo de uma forma mais personalizada. Tem impacto nas estratégias das companhias aéreas, alinhando as tarifas para satisfazer a procura do mercado através de preços dinâmicos.
Para os viajantes de negócios e gestores de viagens empresariais, isto significa acesso às informações mais atualizadas em caso de atrasos ou alterações de horários. Com ofertas personalizadas e orientadas por dados com base nas preferências, cada viajante empresarial poderá ajustar as suas reservas sem problemas, online ou na aplicação.
No relatório International SOS Risk Outlook de 2024, as tensões geopolíticas foram classificadas como uma das principais preocupações das organizações. Quer se trate de instabilidade política ou de fenómenos meteorológicos graves, os riscos fazem parte das viagens de negócios e as empresas têm de assumir o dever de diligência.
Por conseguinte, as tendências atuais em matéria de viagens incluem um aumento das aplicações de localização e segurança. As empresas precisam de saber onde se encontram os seus empregados e como contactá-los em caso de emergência. Booking.com for Business tem uma parceria com a Traxo para este efeito, integrada diretamente na plataforma com um mapa em tempo real que mostra as localizações e itinerários de cada membro da equipa.
As tendências de viagem pós-pandemia incluem o ressurgimento de reuniões e conferências presenciais. Na verdade, 59% dos compradores de viagens corporativas relataram que os funcionários estavam participando de mais conferências em comparação com um ano atrás, no quarto trimestre de 2024.
Espera-se que essa tendência continue em 2025, com eventos presenciais aumentando a receita e oferecendo oportunidades de networking. Com o aumento do número de conferências de negócios, a ênfase é colocada na utilização da tecnologia para criar uma experiência mais envolvente. As linhas entre o festival e o evento de networking são esbatidas em eventos como o International Confex de Londres, que apresenta tudo, desde salas de fuga digitais a teatros de conteúdos multissensoriais, a Cimeira sobre Alterações Climáticas da Roménia, com as suas filmagens em vídeo de 360 graus, ou mesmo o imperdível SXSW em Austin, EUA, que mistura workshops de tecnologia de ponta com vibrações de festivais de cinema e música.
Já abordámos a forma como as tendências atuais em matéria de viagens, como os assistentes de IA e a Nova Capacidade de Distribuição, podem criar uma experiência mais personalizada. Em 2025, a personalização será a tendência predominante nas viagens para satisfazer a procura de experiências de reserva flexíveis. As tendências de viagem pós-pandemia aceleraram a adoção de condições de cancelamento flexíveis como padrão.
Com o big data, a aprendizagem automática e as ferramentas de IA capazes de analisar grandes quantidades de dados, as empresas de viagens podem utilizar comportamentos passados e preferências actuais para proporcionar experiências de viagem cuidadosamente elaboradas e personalizadas. Por exemplo, através da análise de reservas anteriores, as ferramentas podem saber que um viajante de negócios prefere determinadas companhias aéreas, horários de viagem e serviços de bordo.
De acordo com Catherine Logan, vice-presidente regional da Global Business Travel Association, as tendências das viagens de negócios incluem experiências de viagem “mais produtivas, personalizadas e responsáveis” que proporcionam um valor real. Isto inclui itinerários personalizados que combinam negócios com lazer em 2025.
Com tantas aplicações e plataformas de viagens de negócios, não há razão para que o processo de reserva de viagens de negócios seja complicado em 2025. Os processos manuais estão ultrapassados, quer sejam utilizados para apresentar relatórios de despesas de viagens de negócios ou formulários de aprovação de reservas.
Este ano, procure ferramentas automatizadas e simplificadas para se manter competitivo. As soluções de gestão de viagens, como Booking.com for Business, permitem que os administradores, planeadores e viajantes de negócios se registem num painel de controlo central para uma eficiência totalmente automatizada.
Todas as tendências do sector das viagens apontam para um grande regresso das viagens de negócios. Mesmo com uma força de trabalho híbrida, as equipas estão novamente a viajar em pessoa e espera-se que as despesas globais com viagens de negócios ultrapassem rapidamente os níveis pré-pandémicos este ano.
Embora as tendências das viagens de negócios continuem a ser essencialmente optimistas, há alguns desafios a ter em conta. Os fenómenos meteorológicos graves podem causar perturbações e são cada vez mais frequentes. Além disso, as tensões geopolíticas são uma tendência a que os gestores de viagens têm de estar atentos para manterem os seus empregados em segurança.
A automatização é a tendência número um do sector das viagens. As tecnologias biométricas melhoram a experiência do viajante nos aeroportos, enquanto os check-ins digitais automatizados permitem que os hóspedes de negócios cansados da estrada vão diretamente para os seus quartos de hotel.
As plataformas em linha e as ferramentas alimentadas por IA transformaram a experiência de reserva, com os planeadores de viagens, os gestores e os viajantes de negócios a poderem iniciar sessão no mesmo sistema para fluxos de trabalho simplificados. Este ano, as ferramentas automatizadas, como a Traxo, continuarão a melhorar a segurança dos viajantes através do acompanhamento e da assistência em tempo real.
Plataformas como Booking.com for Business também facilitam a conformidade com as políticas de viagens da empresa, garantindo que as reservas atendam aos requisitos de sustentabilidade da empresa e, ao mesmo tempo, não ultrapassem o orçamento. Estamos constantemente a atualizar o nosso produto de acordo com as últimas tendências tecnológicas em matéria de viagens de negócios, para 2025 e mais além. Com as soluções tecnológicas, as empresas de todas as dimensões podem gerir a logística das viagens de negócios de forma automática, para uma experiência simples e fácil de utilizar.
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