Os viajantes de negócios geralmente são alvos de burlas Consulte as nossas recomendações de segurança.
Embora seja sempre aconselhável que os turistas estejam atentos ao que os rodeia enquanto viajam, as fraudes nas viagens também têm como alvo os viajantes de negócios. Na verdade, os viajantes de negócios são um alvo muito lucrativo para os burlões por causa dos seus cartões de crédito corporativos com limites elevados e reservas em massa.
Desde fraudes internacionais com cartões de crédito a fraudes com voos, a chave para evitar estes problemas é aprender a reconhecê-los. Reunimos as últimas dicas sobre segurança em viagens para que possa identificar sinais de alerta, no escritório e no exterior.
À medida que os criminosos se tornam cada vez mais sofisticados com fraudes online, especialmente com o uso de IA em esquemas de phishing, as PME são alvos frequentes. Aliás, um estudo de UK Finance descobriu que as PME no Reino Unido perderam 59,2 milhões de libras em fraudes em 2021, um aumento de 35% em relação a 2020. O questionário mostrou ainda que 80% das PME receberam pedidos não solicitados de dados pessoais e dinheiro.
As burlas em viagens também são mais comuns do que se imagina, especialmente ao reservar viagens corporativas online. De acordo com um estudo da McAfee Corp, 30% dos adultos entrevistados relataram ter sido vítimas ou conhecer alguém que foi vítima de um burla de viagem online. O mesmo questionário mostrou que 14% dos entrevistados fizeram pagamentos através de plataformas fraudulentas e 18% foram vítimas de furto de identidade.
As fraudes variam de simples a sofisticadas. Os viajantes de negócios podem ser enganados por e-mails de phishing ou websites de reservas fraudulentos. Um truque comum é criar um website falso que se pareça muito com uma plataforma fiável, mas com um URL ligeiramente diferente.
Os burlões também são hábeis a criar faturas com um logótipo de empresa e sede registada reconhecíveis, que parecem ser provenientes de provedores oficiais.
Alguns criminosos podem fazer-se passar por representantes de agências de viagens de negócios e ligar para a sua equipa para solicitar os dados de pagamento da sua próxima viagem. No entanto, a política de viagens da sua empresa deve definir claramente as regras e orçamentos para viagens de negócios, incluindo websites e plataformas aprovados. Ao aderir a plataformas aprovadas e fiáveis como Booking.com for Business, poderá evitar estas tentativas de phishing comuns.
Aqui estão algumas fraudes relacionadas com viagens, tanto online como offline, que pode encontrar como viajante de negócios.
Além de e-mails de phishing a solicitar o pagamento de voos internacionais, uma burla particularmente comum tem como alvo os viajantes de negócios que fazem reservas de última hora. Neste caso, a venda de bilhetes de avião para viajantes de negócios que foram comprados com cartões de crédito roubados. Ao chegar ao aeroporto, descobrirá que a reserva foi cancelada.
Como evitar esta fraude: Compre bilhetes de voos apenas em websites legítimos e fidedignos, diretamente à companhia aérea ou a uma plataforma fiável como Booking.com for Business.
A Internet está repleta de websites falsos concebidos para imitar cadeias de hotéis legítimas, agências de viagens e agregadores de reservas. A aparência é quase idêntica à da página autêntica, apenas o URL é ligeiramente diferente. Por exemplo, o domínio pode ser diferente, como .net ou .co em vez de .com.
Como evitar: Verifique sempre o URL, certificando-se de que o ícone do cadeado e as palavras HTTPS (não apenas HTTP) estão presentes. Leia comentários online de plataformas de terceiros, como o Google, antes de fazer uma reserva.
Quando as agências de viagens de negócios vão à falência, os burlões apressam-se a deitar as mãos à lista de clientes empresariais. Os burlões enviarão e-mails de phishing a solicitar detalhes confidenciais de reservas e palavras-passe. Também podem ligar ou enviar mensagens de texto para viajantes de negócios a oferecer reembolsos para viagens futuras, desde que envie primeiro os dados bancários da sua empresa e confirme as palavras-passe das contas associadas.
Como evitar: Verifique se há inconsistências nos endereços de e-mail, nunca abra links ou anexos não solicitados e desconfie de e-mails com muitos erros gramaticais. Use sempre plataformas de viagens de negócios dedicadas, como Booking.com for Business, com credenciais verificadas e denuncie qualquer comunicação suspeita ao departamento de TI da sua empresa para que façam um acompanhamento.
Assim como acontece com websites de reservas fraudulentos, alguns cibercriminosos têm como alvo viajantes de negócios com websites que afirmam emitir documentos de viagem oficiais. Estes websites fazem-se passar fontes oficiais do governo.
Como evitar: Geralmente, os vistos e os documentos de viagem relevantes são providenciados pela equipe de planeamento de viagens da sua empresa, que terá as informações de contacto corretas. Se precisar de renovar o seu passaporte, veja atentamente o URL para ter a certeza de que está num website governamental válido. Também pode entrar em contacto com a sua embaixada ou visitar pessoalmente o escritório de passaportes para receber os seus documentos.
De acordo com pesquisas recentes, um em cada seis viajantes de negócios foi vítima de fraude com cartões de crédito. As fraudes internacionais deste tipo são comuns: os dados dos cartões são expostos em hotéis, restaurantes e outros locais desprotegidos onde é provável que utilize um cartão corporativo.
Como evitar: Pergunte se sua empresa providencia cartões virtuais de utilização única. Estes cartões são válidos para uma única reserva, evitando o uso fraudulento. Outra opção é usar aplicações de pagamento seguras e carteiras digitais que incluem funcionalidades de segurança digital integradas. Com contas bancárias internacionais no HSBC, Wise ou Revolut, a sua empresa pode transferir dinheiro com segurança na moeda correta diretamente para um cartão de viagem da empresa para despesas de negócios.
Se conseguir uma oferta para um quarto de hotel que lhe parece demasiado boa para ser verdade, provavelmente é. Estes tipos de fraudes têm como alvo os viajantes de negócios. Os cibercriminosos pedem o pré-pagamento para uma reserva em bloco, mas à chegada você e a sua equipa descobrem que a propriedade não existe. Outras fraudes com hotéis envolvem reservas duplicadas num anúncio legítimo.
Como evitar: Use apenas plataformas fiáveis como Booking.com for Business e certifique-se de que oferecem alguma forma de proteção ao viajante. Desconfie de anúncios sem comentários.
Existem taxistas sem escrúpulos que, depois de levarem os clientes ao destino solicitado, cobram um preço excessivo pela viagem. Os sinais mais comuns deste tipo de burla são a ausência de um taxímetro ou o aumento drástico do preço no indicador.
Como evitar: Reserve o seu táxi com antecedência através de uma empresa fiável e peça sempre um recibo. Se não for possível reservar com antecedência, procure praças de táxis com matrículas oficiais e verifique se o taxímetro está a funcionar antes de sair.
Não deixe que os burlões passem despercebidos. Primeiro, verifique a política de viagens da sua empresa para saber quem deve contactar para obter ajuda, seja um coordenador de viagens dedicado ou até mesmo o proprietário da empresa.
As burlas de viagem também devem ser comunicadas à polícia, e muitos países têm forças dedicadas especificamente a combater fraudes com viagens.
Por exemplo:
O seu representante de viagens da empresa deve ser capaz de ajudar a determinar o melhor procedimento e auxiliar no preenchimento de todos os relatórios relevantes.
Ser vítima de burla não é uma sensação agradável, mas acontece até aos viajante de negócios mais experientes. Não deixe de reportar o ocorrido ao seu coordenador de viagens e às autoridades competentes o mais rápido possível para proteger as informações financeiras da sua empresa.
Se não tiver um líder de equipa ou coordenador de viagens consigo na viagem, verifique a sua política de viagens para encontrar as informações de contacto de emergência. Primeiro, informe a empresa sobre o sucedido.
Mesmo para pequenos crimes, como uma burla de táxi, vale a pena reportar a ocorrência às autoridades locais. Muitas vezes isto pode ser feito online. Em caso de estadia num hotel de negócios, o concierge pode ajudar a preencher um relatório e falar com as autoridades locais relevantes.
Caso tenha sido vítima de fraude internacional de cartão de crédito ou suspeita que os seus cartões da empresa foram comprometidos online, entre em contacto com a equipa financeira da sua empresa. Esta equipa poderá entrar em contacto com o banco onde se encontra a conta da empresa. Os bancos podem também aplicar medidas de segurança adicionais à sua conta para evitar transações não autorizadas ou suspeitas.
Na maioria dos casos, os bancos reembolsarão o dinheiro da burla. No entanto, isto depende do país onde a sua empresa está sediada e as suas regulamentações. Por exemplo, no Reino Unido, os Regulamentos de Serviços de Pagamento 2009 exigem que os bancos devolvam o dinheiro que foi retirado, desde que a transação não tenha sido autorizada.
Caso tenha pago ao criminoso direta e voluntariamente com um cartão de crédito corporativo, obter um reembolso poderá ser um pouco mais complicado. Dependerá do tipo de pagamento, do valor e das políticas do banco.
Muitos dos sinais de alerta de burlas turísticas também se aplicam a burlas de viagens de negócios. Prossiga com cautela se se deparar com qualquer uma das seguintes situações:
No geral, se algo parece demasiado bom para ser verdade, provavelmente é.
Evitar burlas começa antes de viajar, usando apenas plataformas de reserva aprovadas pela empresa. Além disso, é essencial ter em mente as habituais dicas de segurança cibernética para viagens de negócios:
Tenha atenção a tentativas de phishing com e-mails falsos que tentam imitar agências de viagens corporativas conhecidas – verifique cuidadosamente estes detalhes. Apesar de os softwares antivírus e os sistemas de deteção de fraude consigam bloquear a maioria destes problemas, alguns conseguem passar despercebidos.
Aqui estão mais algumas dicas adicionais de segurança para viagens de negócios:
As burlas com cartões bancários estão a aumentar constantemente. Por isso, é essencial utilizar exclusivamente cartões de crédito aprovados pela sua empresa e evitar utilizar o seu cartão pessoal para despesas profissionais. Os cartões de crédito empresariais têm características de segurança padrão da indústria, incluindo alertas de transações em tempo real, que ajudam as equipas de contabilidade a se manterem a par de atividades suspeitas com cartões enquanto está em viagem.
As aplicações de pagamento incluem encriptação avançada e deteção de fraudes assistida por IA para manter os dados financeiros seguros ao pagar voos e hotéis. Considere usar carteiras digitais como Apple Pay para armazenar cartões de crédito da empresa e cartões de embarque num espaço virtual seguro, ao qual os burlões não conseguem aceder.
Uma forma ainda mais segura de proteger os números dos seus cartões da sua empresa de tentativas de phishing é restringir o seu uso online. Os viajantes de negócios podem usar este cartão virtual para as suas viagens e, uma vez terminada a viagem, o cartão expira.
As empresas podem restringir as compras a certos tipos de gastos e categorias de comerciantes. Isto significa que os burlões não terão a oportunidade de usar as informações de pagamento da empresa para nada além de despesas aprovadas.
Viajar a negócios significa que às vezes terá de iniciar sessão em dispositivos da empresa numa zona pública. Siga todas as recomendações habituais de segurança para viagens de negócios, incluindo as relativas à segurança online. Se tiver de trabalhar em salas públicas de aeroportos ou em átrios de hotéis, utilize sempre uma rede privada em vez de Wi-Fi público. Para maior segurança, use um protetor de ecrã para proteger os seus dados de olhares indiscretos.
Os responsáveis pelo planeamento das viagens de negócios fazem a avaliação de riscos. Se a sua empresa tiver um organizador de viagens dedicado, pergunte sobre as burlas mais comuns no seu destino para que se possa preparar. Lembre-se de que as empresas são responsáveis pelos funcionários que viajam, por isso, não hesite em pedir apoio quando precisar. Antes de embarcar na sua viagem, leia primeiro a política de viagens da sua empresa. Deve indicar de forma clara o seguinte:
Mantenha uma cópia digital deste documento à mão para que possa consultá-lo e obter assistência ao longo da viagem.
Uma das principais formas de evitar burlas é usar uma plataforma de reservas fiável e conhecida. Booking.com for Business é uma ferramenta completa para viagens de negócios que lhe permite gerir as reservas de hotel, voos e aluguer de carros para as suas viagens de negócios.
Usar vários agentes e websites para reservar viagens de negócios aumenta as probabilidades de reservas fraudulentas. Ao centralizar este planeamento num único sistema para facilitar a monitorização, poderá gerir melhor cada aspeto das viagens de negócios – e proteger-se contra burlas.
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