O que é um número de viajante frequente em viagens de negócios?

Se reservou recentemente um voo em trabalho, pode ter-lhe sido pedido para inserir um código de identificação e pode ter-se perguntado: o que é um número de viajante frequente? São códigos alfanuméricos associados a programas de fidelização de companhias aéreas que monitorizam milhas e gastos ao longo do tempo. Para viajantes frequentes, os benefícios podem ser rapidamente acumulados — pode ser elegível para upgrades de lugares, embarque prioritário e outros benefícios pessoais.

Os números do programa de viajante também beneficiam a empresa, pois existem várias companhias aéreas que oferecem esquemas de recompensas para empresas ou PME. Desta forma, os pontos podem ser acumulados simultaneamente pela empresa e pelo viajante de negócios individual, ao duplicar as vantagens e maximizar os orçamentos de viagem.

Porém, com tantas companhias aéreas e os respetivos programas de fidelidade, por onde devemos começar a fazer a comparação? Nesta publicação do blogue, vamos abordar como estes programas funcionam e também como obter um número de viajante frequente que beneficie tanto o viajante quanto a empresa. Com este conhecimento, estará a postos para tirar o máximo partido das ofertas disponíveis para aumentar a satisfação com a viagem e manter os orçamentos sob controlo.

Como funcionam os programas de viajante?

Os números de viajante frequente estão associados aos programas de fidelização das companhias aéreas e servem como identificadores para monitorizar as compras dos viajantes e alocar os pontos ganhos com os voos. Sempre que os viajantes de negócios voam, acumulam pontos que podem ser utilizados em voos futuros e outras recompensas. Descubra como funciona um programa típico:

• Elegibilidade: Se está a usar esquemas de fidelização pela primeira vez e não sabe como obter um número de viajante frequente, o primeiro passo é descobrir se a sua companhia aérea preferencial oferece este tipo de programa.
• Inscrição: Pode iniciar o processo ao aceder ao site da companhia aérea e preencher o formulário de inscrição. Insira os seus dados pessoais, informações de contacto e preferências de viagem para receber o seu número exclusivo do programa de viajante. Existem várias companhias aéreas que incentivam os viajantes de negócios a fazer a inscrição através da app, onde os dados ficam armazenados para uma consulta rápida e segura do número de viajante frequente.
• Como ganhar pontos: Sempre que viajar em negócios, irá ganhar milhas ou pontos. Consoante as políticas da companhia aérea, isto pode basear-se na distância percorrida ou no valor gasto nos voos. Os pontos serão adicionados à sua conta de viajante frequente para uso futuro.
• Resgatar pontos: Ao reservar voos futuros, insira o seu número de viajante frequente para usar os pontos acumulados e receber recompensas. A maioria dos programas de viajante permite resgatar milhas ou pontos ganhos para viagens futuras, incluindo voos gratuitos ou upgrades de lugares. Consoante a companhia aérea, também poderá usá-los em acesso ao lounge premium, estadias em hotéis, aluguer de carros e outros benefícios.
• Níveis de estado: Existem vários programas de fidelização de companhias aéreas com recompensas exclusivas para membros, às quais os viajantes de negócios podem aceder através dos respetivos números de viajante frequente. Para além de trocar pontos de programas de viajante frequente por recompensas, pode subir em diferentes níveis de estado, como Prata, Ouro e Platina, com base nos pontos acumulados.

Os programas de viajante frequente também oferecem benefícios às companhias aéreas, ao criarem fidelidade à marca e incentivarem os gastos dos viajantes. Contudo, é importante notar que cada companhia aérea tem o seu próprio conjunto de políticas e recompensas. Muitas delas também fazem parte de alianças maiores, como a Oneworld, a SkyTeam e a Star Alliance que permitem que os viajantes ganhem e resgatem pontos de companhias aéreas parceiras para obter uma gama mais ampla de benefícios.

Como é que os viajantes de negócios acumulam milhas de viajante frequente?

Para acumular milhas, primeiro tem de se registar num programa de viajante frequente da companhia aérea. Em seguida, poderá fornecer o seu número de viajante frequente ao reservar ou fazer o check-in do seu voo. Sempre que viajar em negócios com a mesma companhia aérea ou parceira da aliança, irá acumular pontos que serão associados ao seu número atribuído.

Os viajantes de negócios podem manter as suas milhas de viajante frequente?

Isto depende da política de viagens da empresa. Na maioria dos casos, as empresas exigem que os viajantes de negócios usem em viagens de negócios futuras as milhas de viajante frequente ganhas. Outras companhias aéreas têm políticas mais flexíveis e permitem que os viajantes mantenham os pontos ganhos em viagens de negócios e usem os mesmos em recompensas pessoais. De qualquer forma, os viajantes de negócios podem desfrutar de benefícios como upgrades de lugares e acesso ao lounge.

Para os gestores de viagens, é importante esclarecer o posicionamento da empresa para evitar confusões, enquanto incentiva os viajantes de negócios a registarem-se nas companhias aéreas preferenciais para maximizar a poupança. Para viajantes de negócios, é importante verificar sempre esta política, para saber como usar da melhor forma as milhas ganhas.

Quais são os benefícios de usar um número de viajante frequente?

Mencionamos acima alguns dos benefícios do número de viajante frequente, como voos gratuitos, upgrades de lugares e acesso ao lounge. Segue-se uma análise mais detalhada das principais vantagens da inscrição neste tipo de programa.

Benefícios para viajantes de negócios

Embora seja necessário verificar os pormenores, em muitos casos, registar-se num número de viajante frequente permite-lhe acumular e resgatar pontos para desfrutar de uma experiência de viagem de negócios mais confortável.

• Upgrades de serviço: Use o seu número do programa de viajante frequente para fazer um upgrade à sua experiência de viagem para classe executiva ou primeira classe.
• Check-in e embarque prioritários: Evite filas longas e desfrute de uma experiência de check-in e embarque mais tranquila.
• Acesso aos lounges do aeroporto: Aumente a produtividade ou relaxe nos lounges do aeroporto, equipados com bebidas, lugares confortáveis, Wi-Fi e instalações com chuveiros.

Benefícios para empresas

Para as empresas, incentivar os viajantes a registarem-se de forma a obter números de viajante frequente também traz vantagens específicas.

• Poupança de custos: A principal vantagem é financeira, especialmente se a sua equipa viajar frequentemente em trabalho com a mesma companhia aérea. Em cada voo, são acumulados pontos que podem ser trocados por descontos em viagens de negócios futuras.
• Aumento da produtividade: Os funcionários têm maior probabilidade de chegar ao seu destino a sentir-se restabelecidos, produtivos e prontos para trabalhar quando conseguem viajar confortáveis graças aos upgrades de serviços. Os lounges dos aeroportos geralmente estão equipados com Wi-Fi gratuito, para além de pontos de carregamento para dispositivos eletrónicos e secretárias dedicadas para manter a conectividade durante as escalas.
• Maior eficiência: Cada minuto conta quando a sua equipa tem um itinerário preenchido. Além disso, com check-ins antecipados e embarque prioritário, participar em programas de viajante frequente proporciona uma experiência de viagem de negócios mais tranquila e eficiente. Para ainda maior eficiência, as plataformas de reserva de viagens online geralmente permitem que insira os seus números de viajante frequente para maximizar os benefícios durante o processo de reserva.

Exemplos de programas de número de viajante frequente

Embora muitas companhias aéreas emitam números de viajantes frequentes para viajantes de lazer, seguem-se dois exemplos de programas de número de viajante frequente concebidos a pensar nas necessidades das viagens de negócios.

1. Programa de Fidelização On Business

Designado especificamente para PME, o programa On Business abrange as companhias aéreas British Airways, American Airlines, Iberia e Japan Airlines.

Os membros recebem um número de viajante frequente On Business que lhes permite acumular pontos ao comprarem bilhetes de voos de classe executiva elegíveis a qualquer uma destas quatro companhias aéreas. Estes pontos podem ser usados ​​para voos de recompensa ou upgrades de cabine. Também estão disponíveis descontos exclusivos apenas para membros de 5% em voos.

Este esquema oferece potencialmente benefícios duplos tanto para empresas quanto para viajantes de negócios individuais, que podem acumular pontos Avios da British Airways para uso pessoal, juntamente com pontos On Business para uso da empresa. Para resgatar todos os pontos elegíveis, os viajantes têm de inserir os dois números de viajante frequente (o número On Business da empresa e o número individual do programa de fidelização do British Airways Club).

2. Qantas Frequent Flyer

Outro exemplo de esquema de número de viajante frequente pertence à Qantas Airlines. Assim como o programa On Business, o respetivo plano de Recompensas para Empresas é personalizado para PME, que recebem um número do programa de fidelização da empresa que pode ser usado para ganhar Pontos Qantas. As empresas também poupam até 10% em voos comprados à Qantas ou outras companhias aéreas da Oneworld Alliance.

Ao mesmo tempo, os viajantes de negócios podem inscrever-se no programa de fidelização Frequent Flyer para ganhar pontos e Status Credits nas respetivas contas individuais do programa. Desta forma, as empresas e os viajantes ganham pontos pela mesma viagem.

Como as empresas podem gerir da melhor forma várias contas de passageiro frequente

Se gere uma equipa que viaja frequentemente em negócios, vai precisar de uma forma organizada de controlar os números de viajante frequente. Cada viajante de negócios não só terá o seu próprio número de viajante frequente, como também terá códigos separados para cada companhia aérea – além disso, sem um sistema de monitorização dedicado, pode perder recompensas.

Um bom sistema de monitorização irá armazenar e fazer a gestão:

• Dados do viajante de negócios: Informações de contacto, preferências do viajante frequente e ofertas personalizadas para cada conta.
• Saldo de milhas: Uma lista de saldos de milhas ou pontos, atualizada em tempo real conforme os funcionários viajam.
• Datas de validade: Políticas de expiração para cada programa de recompensas, para que os viajantes de negócios possam usar os pontos antes de expirarem

Uma forma simples de agilizar este processo para a sua empresa é escolher uma companhia aérea ou aliança preferencial que ofereça um plano de Recompensas para Empresas. Com base nas preferências atuais dos viajantes, crie uma política interna que esteja alinhada com as companhias aéreas e rotas mais usadas.

Em seguida, registe-se no programa de Recompensas para Empresas da companhia aérea para receber o seu número de viajante frequente da empresa. Certifique-se de que todas as viagens de negócios são reservadas na mesma plataforma online, com os números de viajante frequente da empresa inseridos em cada reserva. Isto também ajudará a sua empresa a alcançar o gasto mínimo necessário para progredir nos níveis de recompensas, além de permitir a monitorização dos pontos numa conta centralizada.

Dicas para maximizar as recompensas de viajante frequente

Para maximizar as recompensas de viagem de negócios ao usar o seu número de viajante frequente, considere implementar estas estratégias no processo de planeamento da sua viagem.

• Voe com companhias aéreas parceiras: A melhor forma de aproveitar os seus pontos é viajar com a companhia aérea preferencial da sua empresa, contudo, várias companhias fazem parte de alianças que permitem combinar milhas ao viajar com uma parceira. Por exemplo, pode acumular pontos Avios quer viaje com a British Airways, a Aer Lingus, a American Airlines, a Japan Airlines ou outras parceiras aprovadas.
• Use cartões de crédito associados a companhias aéreas: Outra forma de acumular recompensas é usar cartões de crédito de companhias aéreas para despesas de viagens de negócios que oferecem pontos com cada compra. Pode associá-los ao seu número de viajante frequente para desbloquear descontos e upgrades.
• Resgatar pontos para as rotas com melhor valor: Algumas companhias aéreas recompensam com pontos por milhas voadas, enquanto outras recompensam por dinheiro gasto. Porém, os voos de recompensa ​​nem sempre estão associados à distância. Considere o tipo de viagem de negócios e as respetivas rotas disponíveis – em vez de desperdiçar pontos num voo de negócios gratuito de curta distância para uma reunião, guarde-os para itinerários de longa distância mais abrangentes para obter o melhor retorno sobre o investimento.
• Usar pontos em terra: Muitos hotéis oferecem os seus próprios esquemas de fidelização, o que permite acumular milhas de companhias aéreas juntamente com upgrades de quartos de hotel. Ao comparar as recompensas, também pode ser mais vantajoso usar os seus pontos para estadias em hotéis e descontos em aluguer de carros corporativos. Explore para encontrar as melhores ofertas para a sua empresa.

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Em resumo

Se viaja de avião com frequência, não há motivo para não se registar nos programas de fidelização das companhias aéreas. Obter um número de viajante frequente é gratuito e desbloqueia benefícios em cada reserva, tanto a nível individual como para a sua empresa. Também lhe oferece mais opções quando precisar de remarcar voos devido a uma mudança de planos repentina e poderá ter acesso a lounges para melhorar a produtividade.

Para tirar o máximo partido destas vantagens, é importante saber mais sobre alianças de companhias aéreas e o que cada uma tem a oferecer. Além disso, ao combinar os números de viajante frequente com uma ferramenta de reservas online conveniente, poderá otimizar oportunidades para toda a empresa. Com soluções para viagens de negócios como Booking.com for Business, irá obter visibilidade total e mais controlo sobre todas as reservas da equipa, o que permite maximizar as poupanças em voos e as recompensas.