Da formação às inspeções, a RV pode otimizar as viagens de negócios.
Imagine passar a manhã nas Maldivas a fazer brainstorming com colegas e, à tarde, visitar espaços de conferências em Silicon Valley, tudo sem sair do escritório. A realidade virtual nas viagens abre portas a espaços colaborativos sem limitações físicas e é um mercado com forte potencial de crescimento.
O impacto pode ser significativo. Segundo estimativas da McKinsey, o valor potencial da RV e do metaverso nas viagens deverá ultrapassar 20 mil milhões de dólares até 2030, impulsionado por conferências e eventos virtuais, visitas imersivas a locais e capacidades de publicidade direcionada.
Naturalmente, uma viagem em RV nunca poderá substituir a ligação proporcionada pelas viagens de negócios presenciais. No entanto, como ferramenta de descoberta e colaboração, os benefícios desta tecnologia continuam a evoluir. Em seguida, analisaremos de que forma as viagens de negócios com recurso à realidade virtual podem criar novas oportunidades para a sua empresa, reduzindo custos e gerando um impacto positivo no ROI
As experiências de viagem em realidade virtual já permitem visitar destinos do mundo real ou mergulhar em ambientes totalmente novos, o que amplia consideravelmente as possibilidades. No futuro, as empresas poderão utilizar a RV para complementar o planeamento de eventos, a formação de funcionários e as estratégias de gestão de viagens.
Uma das primeiras formas pelas quais as viagens em RV podem fazer a diferença é ao fornecer inspiração para itinerários de viagens de negócios e apoiar a tomada de decisões.
Atualmente, os espaços virtuais são utilizados para apresentar diferentes vertentes das viagens, seja um ponto de referência específico ou as várias classes de uma companhia aérea.
Por exemplo, é possível visitar virtualmente a cidade de Los Angeles com a Xplorit, explorando diferentes bairros, atrações e locais de conferências para perceber quais os melhores sítios a visitar e onde ficar durante uma viagem de negócios. Os pontos de interesse são apresentados com recurso ao Google Maps, com informação adicional disponível ao selecionar cada um deles.
De forma semelhante, a aplicação de metaverso sul-coreana ZEPETO foi desenvolvida pela Organização de Turismo da Coreia para disponibilizar visitas detalhadas e imersivas. Ao registar-se, pode criar um avatar pessoal para interagir com outras pessoas e viajar virtualmente pela Coreia do Sul, o que torna a criação de itinerários mais eficiente.
Ferramentas como estas já são utilizadas para aumentar o conhecimento sobre locais menos familiares, sendo expectável que se tornem mais amplamente disponíveis num futuro próximo.
Graças a interações com agentes de viagens virtuais e visitas guiadas a aeroportos, os viajantes de negócios saberão o que esperar no destino. Podem identificar previamente instalações empresariais nos aeroportos para poupar tempo, fazer uma visita virtual aos escritórios de clientes e conhecer melhor as diferenças culturais através de uma experiência realista e imersiva.
Ao selecionar o melhor hotel para uma viagem de negócios), já recorre aos websites dos hotéis e a plataformas como Booking.com for Business para consultar fotografias detalhadas, vídeos e comodidades. No entanto, se pretender uma experiência ainda mais imersiva, pode agora visitar virtualmente muitos hotéis antes de tomar a decisão final. Um exemplo é a CitizenM, que adquiriu terreno no mundo do metaverso, The Sandbox, onde visitantes virtuais podem explorar propriedades digitais.
Mas, para além dos hotéis, uma aplicação emergente da RV nas viagens que tem particular valor para as empresas é a possibilidade de visitar espaços de reuniões e locais para eventos. Ao planear um evento importante, visitar o espaço é fundamental para compreender a disposição, as capacidades audiovisuais, o catering e outros fatores relevantes. Importa também conhecer melhor as comodidades existentes na zona envolvente.
No passado, isto exigiria uma deslocação presencial dispendiosa; no futuro, estas visitas virtuais poderão otimizar custos, mantendo o acesso a informação relevante em tempo real.
Os espaços virtuais permitem colaboração, mesmo à distância, num ambiente mais imersivo do que a videoconferência por si só. O setor MICE é uma das áreas em que esta aplicação da RV já é utilizada. Em conferências e feiras, as empresas adotam uma abordagem híbrida para alcançar um público global mais alargado. Fazem-no através de ferramentas como quiosques interativos de realidade virtual e conteúdos transmitidos em direto e disponibilizados a pedido para participantes virtuais.
Para as empresas presentes no local, a RV pode também transformar eventos corporativos ao converter ideias abstratas e dados complexos em experiências envolventes. Por exemplo, um provedor de serviços financeiros pode utilizar a RV para representar tendências de mercado em 3D, permitindo a interação por parte dos participantes numa conferência.
Evidentemente, a experiência atual de RV está longe de ser totalmente fluida. Os elevados custos do hardware, os requisitos de compatibilidade e a falta de familiaridade por parte dos utilizadores significam que poderá demorar algum tempo até que a RV se torne um equipamento standard em reuniões híbridas.
Ainda assim, olhando para o futuro, é possível antever os potenciais benefícios da integração da RV no local de trabalho. Os atuais modelos de trabalho flexível significam que, frequentemente, alguns membros da equipa estão em viagem, outros no escritório e muitos a trabalhar a partir de casa. A reunião nestes espaços virtuais pode garantir que todos os funcionários participam em igualdade de circunstâncias, a partir de qualquer ponto do mundo, criando um ambiente de trabalho virtual mais inclusivo.
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O futuro das viagens de negócios envolverá um apoio virtual cada vez mais personalizado em todas as fases do processo. O que isto significará para o viajante de negócios comum ainda está por definir, mas é possível antecipar alguns cenários com base em utilizações experimentais atualmente testadas pelos primeiros utilizadores. Poderá começar com agentes de viagens baseados em IA que já conhecem as preferências individuais e evoluir para assistentes virtuais interativos de apoio ao cliente em RV.
Um exemplo é a tripulação de cabine MetaHuman da Qatar Airways, que proporciona uma experiência interativa aos passageiros, apresentando as funcionalidades da companhia aérea e prestando assistência virtual.
Para as empresas que procuram novas formas de apoiar as equipas em viagem, vale a pena analisar estes casos experimentais e ponderar o desenvolvimento e a integração de um concierge virtual próprio. Esta tecnologia poderá evoluir para prestar apoio aos viajantes 24/7, ajudando na gestão de itinerários em tempo real, na resolução de problemas e na assistência a reservas.
Desde briefings de segurança específicos do destino até simulações virtuais das expectativas do cliente, a RV poderá tornar as futuras sessões de formação antes da viagem mais imersivas e eficazes.
Podemos imaginar este potencial ao observar a forma como as empresas já estão a integrar a RV na formação regular.
Um exemplo de destaque é a colaboração da MGM Resorts com a provedora de plataformas imersivas Strivr. Perante níveis recorde de rotatividade de pessoal em 2021, a MGM proporcionou aos candidatos a funções de atendimento ao público uma perceção mais realista da experiência MGM através de dispositivos de RV personalizados. Os anfitriões de lobby e os agentes de receção puderam treinar simulações realistas, acompanhando a experiência de um hóspede típico nos casinos e resorts da MGM. No final, 92% dos participantes afirmaram sentir-se mais confiantes nas respetivas competências, e 94% consideraram que a tecnologia de RV foi eficaz na obtenção destes resultados.
Outro exemplo da utilização da RV na formação, de forma mais lúdica, é o da cadeia norte-americana de fast food Kentucky Fried Chicken (KFC), que treina os cozinheiros através de um formato de escape room virtual. O jogo de RV “The Hard Way” recorre a um design lúdico e a mecânicas de jogo, integrando pequenos desafios ao longo do percurso. Os novos funcionários adquirem experiência virtual nas etapas de preparação do frango da KFC, mesmo antes de se deslocarem para o local de trabalho.
Este tipo de conceito pode ser facilmente aplicado, no futuro, à preparação de viagens de negócios, com pequenos desafios em RV, como navegar num terminal de aeroporto complexo com limite de tempo, registar recibos de despesas de viagem num sistema virtual ou praticar a etiqueta profissional com personagens baseadas em IA.
Adição de elementos de jogo nas viagens de negóciosA adição de elementos de jogo nas viagens de negócios é frequentemente utilizada para reforçar a conformidade, através de pontos, crachás, classificações e barras de progresso que incentivam os funcionários a seguir as políticas da empresa. A natureza imersiva das experiências de viagem em realidade virtual torna esta tecnologia especialmente adequada a esta estratégia. As empresas podem acrescentar camadas adicionais a desafios que incentivem os funcionários a seguir instruções, como no exemplo da escape room de formação da KFC referido anteriormente.
Para as empresas de viagens, a adição de elementos de jogo pode também melhorar a experiência do utilizador. Vejamos o exemplo da aplicação de destinos Nexto, que combina narrativas aumentadas por RA, questionários e desafios para dar vida às cidades, antes mesmo de os visitantes chegarem.
Num contexto de incerteza económica, as empresas estão a tornar-se mais intencionais nas respetivas reservas. Uma das principais tendências para 2026 é o conceito de “viagens intencionais”, que reduz deslocações rotineiras e desnecessárias para concentrar recursos naquelas que oferecem o ROI mais mensurável. Há muitas situações em que as viagens de negócios presenciais são a melhor opção, seja para negociar contratos importantes ou para desenvolver relações empresariais interculturais.
Ainda assim, a tecnologia de RV pode aliviar parte desse esforço, eliminando os custos de visitas presenciais e deslocações exploratórias ao facilitar a comunicação à distância. A sua empresa pode também reduzir custos de formação através de simulações virtuais. A diminuição destes custos liberta recursos para eventos presenciais essenciais.
Além disso, ao melhorar o processo de planeamento das viagens de negócios com visitas imersivas e aprofundadas aos locais, a empresa ficará mais bem preparada para entrar em novos mercados, com uma compreensão localizada de cada destino.
É evidente que as ferramentas de realidade virtual aplicadas às viagens de negócios apresentam oportunidades relevantes. No entanto, com dispositivos disponíveis de empresas como Meta Quest, HTC Vive e Apple, além de uma vasta oferta de plataformas de aprendizagem imersiva, será necessário comparar as opções com cuidado.
Antes de selecionar um dispositivo, aplicação ou plataforma, deverá considerar os seguintes aspetos.
Ao responder previamente a estas questões, terá uma melhor preparação para comparar dispositivos e aplicações de diferentes provedores e identificar a solução mais adequada aos objetivos da sua empresa.
Embora existam muitas aplicações promissoras da RV no turismo, há também aspetos das viagens de negócios que não podem ser substituídos por elementos virtuais. Isto inclui a reserva dos componentes físicos da viagem de negócios, área em que Booking.com for Business pode apoiar. Depois de utilizar ferramentas de RV nas fases de planeamento, pode recorrer à nossa solução gratuita e integrada de gestão de viagens de negócios para reservar os hotéis, voos de negócios e carros de aluguer que mais lhe interessam.
Já amplamente utilizada nos videojogos, no entretenimento e em eventos ao vivo, a tecnologia de RV começa agora a ver os benefícios explorados noutras áreas, incluindo as viagens de negócios. Os responsáveis pelo planeamento de viagens podem obter inspiração para os itinerários, enquanto as equipas financeiras podem planear deslocações presenciais de forma mais estratégica, apoiadas pelo potencial dos espaços virtuais.
Quer procure otimizar o planeamento de viagens, envolver públicos em eventos MICE ou melhorar o ROI, estas ferramentas de realidade virtual aplicadas às viagens merecem ser exploradas e integradas no seu conjunto de soluções, como complemento às plataformas de gestão de viagens.
A Realidade Virtual (RV) é totalmente imersiva, colocando o utilizador num mundo completamente simulado que substitui o ambiente real. A Realidade Aumentada (RA) sobrepõe informação digital ao mundo real para o complementar, em vez de o substituir.
Para começar a utilizar a RV no planeamento de viagens, escolha uma plataforma que disponibilize visitas imersivas. Algumas visitas exigem um dispositivo de RV, como o Quest ou o Oculus, enquanto outras funcionam em dispositivos móveis com um simples gesto no ecrã. Depois, poderá explorar cidades, locais de eventos e alojamentos para criar um itinerário personalizado.
A utilização de RV nas reservas de viagens aumenta a transparência e reduz a incerteza, ao permitir que os utilizadores visitem virtualmente um hotel ou destino antes de efetuarem a reserva. Isto reforça a confiança e aumenta a probabilidade de satisfação do viajante de negócios à chegada.
