Compreenda a nova era das viagens de negócios com os avanços nas tecnologias para viagens empresariais
À medida que a indústria de viagens de negócios em constante mudança evolui, a tecnologia para viagens empresariais, por seu lado, tem-se desenvolvido para cumprir os requisitos dos viajantes de negócios e gestores de viagens. Desde a monitorização de despesas de viagem personalizada ao planeamento de viagens assistido por inteligência artificial, estas inovações tornaram mais fácil para os gestores de viagens simplificar a gestão de viagens e para os viajantes de negócios otimizar a viagem, o que, em última instância, beneficia a empresa.
Neste artigo, vamos explorar as formas como a tecnologia é utilizada para otimizar as viagens empresariais para os viajantes de negócios e gestores de viagens antes, durante e após uma viagem.
As tecnologias para viagens empresariais, a aplicação de soluções de TI ou comércio eletrónico no turismo, viagens e hotelaria, tem o objetivo de poupar tempo, automatizar as viagens, reduzir os custos ou criar uma experiência de viagem mais simplificada para todas as partes envolvidas.
Para o planeamento de viagens, os gestores de viagens podem utilizar estes tipos de tecnologia para simplificar as reservas, o inventário, os pagamentos e os itinerários para os viajantes empresariais. Para os viajantes de negócios, a tecnologia pode beneficiar toda a experiência de viagem empresarial, o que leva a uma viagem empresarial mais produtiva e satisfatória no geral.
O planeamento de uma viagem de negócios começa com a pesquisa de voos e hotéis para encontrar o melhor. Este processo pode ser moroso e caro, pois há que conciliar o conforto dos viajantes empresariais com a necessidade de cumprir a política de viagens e os limites de orçamento. Além disso, o mundo dinâmico das viagens empresariais significa que os viajantes de negócios precisam de muito apoio para gerir alterações, emergências ou outras circunstâncias imprevistas que podem surgir durante uma viagem.
É aqui que entra a Inteligência artificial (IA) para viagens. A IA é um dos desenvolvimentos mais recentes e impactantes no setor da tecnologia para viagens de negócios. As ferramentas de IA para viagens têm sido essenciais na personalização de recomendações para viagens de negócios. Estas ferramentas utilizam a Aprendizagem automática e a análise preditiva para selecionar opções de reserva personalizadas com base em preferências anteriores e políticas de viagens de negócios. A plataforma Booking.com for Business utiliza a tecnologia de Aprendizagem automática de forma eficiente para ajudar os gestores de viagens de negócios e gerir as viagens empresariais de forma mais eficiente
O nosso artigo recente explora os fatores secundários da utilização da IA. Evite inserir os dados pessoais dos seus funcionários ou dados confidenciais da empresa.
As viagens empresariais envolvem muitas transações. Além de grandes despesas, como reservas de voos e o lugar onde ficar, há vários custos que se acumulam durante as viagens empresariais, desde o transporte no destino aos aperitivos e entretenimento. Transportar dinheiro para estes custos pode ser perigoso, já para não falar da inconveniência do câmbio de moedas.
Os desenvolvimentos recentes na tecnologia para viagens e na tecnologia financeira (fintech) tornaram a realização e monitorização das despesas de viagens de negócios mais fáceis e seguras. Desde pagamentos online, a utilizar o cartão da empresa e a utilizar as funções da carteira na app para pagar em qualquer lugar no mundo de forma simples, os bancos digitais e os cartões virtuais mudaram as viagens empresariais.
Para os gestores de viagens de negócios e decisores, os bancos digitais e os cartões virtuais permitiram um controlo e planeamento financeiros, bem como uma gestão de despesas, simplificados. Descubra mais benefícios dos cartões virtuais e outros desenvolvimentos na tecnologia de pagamentos neste artigo.
Uma barreira comum para os gestores de viagens empresariais é ter de depender de fotos de má qualidade e comentários de estranhos para encontrar um lugar para ficar. Ocasionalmente, os viajantes podem interiorizar informações enganadoras e chegar (com jetlag e a ter de participar em reuniões) a um quarto que não é bem o esperado.
Para resolver isto, alguns hotéis hoje em dia utilizam a Realidade aumentada e a Realidade virtual para ajudar a ultrapassar o problema de as expetativas poderem não corresponder à realidade. Muitos hotéis hoje em dia filmam os quartos e as comodidades digitalmente e integram estas filmagens com informações sobre os preços e a acomodação. Desta forma, os viajantes podem fazer uma visita virtual ao hotel antes de decidir lá ficar. A nossa pesquisa recente sugere que as expetativas dos viajantes e dos gestores de viagens empresariais relativamente às visitas virtuais a hotéis e espaços de viagens de negócios estão a aumentar.
As viagens internacionais incluem uma série de potenciais riscos e emergências. As empresas são responsáveis por ir além do dever de cuidado legal para garantir a segurança dos viajantes.
O software de gestão de viagens pode ajudar a monitorizar a localização exata dos viajantes para garantir que estão em segurança em situações que não sejam familiares. Pode recolher dados em tempo real de companhias aéreas e hotéis sobre a política de segurança destes e tomar decisões melhores com ferramentas como o Traxo, uma app de monitorização em tempo real que se integra com outros serviços, como as apps de monitorização de despesas.
A gestão de despesas manual continua a ser preferível para vários empresas, mesmo que seja menos eficiente em vários aspetos. Depende muito de burocracia lenta, é cara e não oferece métodos de deteção ou prevenção de fraudes de despesas.
A tecnologia para viagens pode ajudar a fazer a transição da gestão de despesas manual para a automatização. Desde a leitura digital de recibos às tecnologias de OCR, está na hora de avançar para a gestão de despesas automatizada.
Os consultores de viagens fazem a gestão de um grande número de operações organizacionais para negócios. No entanto, não fornecem opções de reserva personalizadas aos viajantes e não podem fornecer informações para medir a eficácia da política de viagem e despesas.
Os assistentes de viagem virtuais emergiram como uma das tendências de tecnologia para viagens mais promissoras. É uma funcionalidade baseada em IA presente em qualquer solução de software de gestão de viagens moderno que pode fornecer opções de reserva com base em preferências anteriores. Os assistentes virtuais podem poupar tempo e custos a longo prazo ao otimizar os processos de reserva e viagem.
Utilizados normalmente por ferramentas como a plataforma Booking.com for Business, os chatbots utilizam técnicas de Aprendizagem automática para fornecer respostas personalizadas a comandos. As funcionalidades dos chatbots podem ajudar a melhorar as recomendações personalizadas e as respostas dos assistentes virtuais. Os chatbots também podem ajudar a verificar os requisitos de visto, os estados dos voos ou as opções de voo alternativas se houver um cancelamento, o que poupa tempo para os gestores de viagens.
A NDC é revolucionária em termos de tecnologia para viagens de negócios. Fornece acesso em tempo real ao inventário da companhia aérea, o que garante que os gestores de viagens têm as informações mais atualizadas à distância de um clique. Beneficia especialmente os viajantes e gestores de viagens empresariais em situações que se alteram rapidamente, como voos atrasados ou cancelados.
Desde a eficiência e produtividade à segurança, a tecnologia tornou as viagens de negócios mais fáceis de gerir e aproveitar. À medida que as novas tecnologias continuam a desenvolver-se, mantenha-se a par das necessidades em evolução da sua empresa e dos viajantes de negócios ao aceitar as alterações e utilizar plataformas de viagens de negócios como Booking.com for Business para simplificar o seu planeamento e execução de viagens de negócios.
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