Scopri come i progressi tecnologici hanno dato inizio alla nuova era dei viaggi di lavoro.
La tecnologia dei viaggi aziendali si è evoluta parallelamente al settore per soddisfare le esigenze dei viaggiatori business e dei travel manager. Dal monitoraggio personalizzato delle spese all'utilizzo dell'intelligenza artificiale per la pianificazione dei viaggi, queste innovazioni hanno semplificato la gestione dei viaggi per i travel manager e consentito a chi si sposta per motivi di lavoro di ottimizzare le trasferte, a tutto vantaggio dell'azienda.
In questo articolo analizzeremo i modi in cui la tecnologia permette di ottimizzare i viaggi aziendali per i viaggiatori business e i travel manager prima, durante e dopo un viaggio.
L'applicazione di soluzioni IT o di e-commerce nel settore del turismo, dei viaggi e dell'ospitalità ha lo scopo di far risparmiare tempo, automatizzare la creazione delle trasferte, ridurre i costi o garantire un'esperienza più fluida per tutte le parti coinvolte.
Per quanto riguarda la pianificazione dei viaggi, i travel manager possono utilizzare questi tipi di tecnologia per ottimizzare le prenotazioni, l'inventario, i pagamenti e gli itinerari dei viaggiatori aziendali. Ai viaggiatori business invece la tecnologia consente di vivere l'intera esperienza di viaggio in modo più produttivo e soddisfacente.
La pianificazione di un viaggio di lavoro inizia con la ricerca dei voli e degli hotel migliori. Questo processo può essere lungo e costoso perché comporta il dover trovare un equilibrio tra il comfort dei viaggiatori e la necessità di rispettare la politica di viaggio e i limiti del budget. Inoltre, durante i viaggi aziendali le persone hanno bisogno di molta assistenza per poter gestire eventuali variazioni, emergenze o altre circostanze impreviste.
È qui che entra in gioco l'intelligenza artificiale (IA) per i viaggi. L'IA è uno degli sviluppi più recenti e di maggior impatto nel settore della tecnologia per i viaggi di lavoro. Gli strumenti basati sull'IA sono stati fondamentali per personalizzare i suggerimenti per i viaggi di lavoro. Questi strumenti utilizzano l'apprendimento automatico e l'analisi predittiva per selezionare opzioni di prenotazione personalizzate in base alle preferenze passate e alla politica di viaggio aziendale. Booking.com for Business utilizza con successo la tecnologia di apprendimento automatico per consentire ai responsabili di pianificare e gestire in modo più efficiente i viaggi aziendali.
Il nostro recente articolo approfondisce i fattori legati all'utilizzo dell'IA. Evita di inserire i dati personali dei dipendenti o i dati aziendali sensibili.
I viaggi aziendali comportano molte transazioni. Oltre alle spese più ingenti, come la prenotazione dei voli e del soggiorno, si aggiungono molti altri costi, dal trasporto a destinazione agli spuntini e all'intrattenimento. Portare con sé contanti per queste spese può essere rischioso, per non parlare della scomodità di dover cambiare la valuta.
I recenti sviluppi della tecnologia per i viaggi e della tecnologia finanziaria (fintech) consentono di effettuare e tracciare le spese di viaggio con maggiore facilità e sicurezza. Dai pagamenti online con carta aziendale all'utilizzo delle funzioni di wallet in-app per pagare senza problemi ovunque nel mondo, le banche digitali e le carte virtuali hanno cambiato il volto dei viaggi aziendali.
Le banche digitali e le carte virtuali hanno permesso a chi organizza i viaggi e prende le decisioni di pianificare e gestire le spese con maggiore semplicità. In questo articolo ti illustriamo altri vantaggi delle carte virtuali e i nuovi sviluppi della tecnologia dei pagamenti.
Un ostacolo comune per i responsabili dei viaggi aziendali è quello di doversi basare su foto di scarsa qualità e su recensioni di sconosciuti per trovare un alloggio. In alcuni casi, i viaggiatori possono ricevere informazioni fuorvianti e ritrovarsi, con il jetlag e le riunioni da affrontare, in una camera che lascia a desiderare.
Per risolvere il problema, ora alcuni hotel utilizzano la realtà aumentata e la realtà virtuale per colmare questo divario tra aspettative e realtà. Molte strutture realizzano riprese digitali delle camere e delle dotazioni e le integrano con le informazioni sui prezzi e sull'alloggio. In questo modo i viaggiatori possono fare un tour virtuale dell'hotel prima di decidere di soggiornarvi. Una nostra recente ricerca suggerisce che le aspettative dei viaggiatori e dei travel manager nei confronti dei tour virtuali di hotel e spazi per incontri professionali sono sempre più alte.
I viaggi internazionali comportano moltissimi potenziali rischi ed emergenze. Le aziende hanno la responsabilità di andare oltre il duty of care previsto dalla legge per garantire la sicurezza dei viaggiatori.
I software per la gestione dei viaggi consentono di tracciare la posizione esatta dei viaggiatori per accertarsi che siano al sicuro anche in situazioni sconosciute. Puoi raccogliere dati in tempo reale dalle compagnie aeree e dagli hotel sulla loro politica di sicurezza e prendere decisioni migliori con strumenti come Traxo, un'app di tracciamento in tempo reale che si integra perfettamente con altri servizi come le app di monitoraggio delle spese.
Molte aziende preferiscono ancora gestire manualmente le spese, anche se per molti aspetti è un metodo meno efficiente. L'utilizzo di documenti cartacei, infatti, rallenta l'intero processo, è costoso e non offre alcuna possibilità di rilevare e prevenire le frodi.
La tecnologia agevola il passaggio dalla gestione manuale delle spese all'automazione. La gestione automatizzata delle spese include tecnologie come la scansione digitale delle ricevute e il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR).
I consulenti di viaggio si occupano di molte attività organizzative per le aziende. Tuttavia, non offrono ai viaggiatori la possibilità di personalizzare le prenotazioni e non sono in grado di dare indicazioni per misurare l'efficacia della politica di viaggio e di spesa.
Gli assistenti virtuali si stanno rivelando una delle tendenze più promettenti della tecnologia per i viaggi. Si tratta di una funzionalità basata sull'intelligenza artificiale presente in tutte le soluzioni software attuali per la gestione dei viaggi, in grado di proporre opzioni di prenotazione basate sulle preferenze già espresse. Sul lungo periodo, gli assistenti virtuali possono far risparmiare tempo e denaro, ottimizzando le procedure di prenotazione e di creazione dei viaggi.
Utilizzati comunemente da strumenti come Booking.com for Business, i chatbot si basano su tecniche di apprendimento automatico per dare risposte mirate alle richieste. Le funzionalità dei chatbot possono contribuire a migliorare i suggerimenti personalizzati e le risposte degli assistenti di viaggio virtuali. I chatbot possono anche aiutare a verificare i requisiti per i visti, lo stato dei voli o le opzioni di volo alternative in caso di cancellazione, facendo risparmiare tempo ai travel manager.
Lo standard NDC è un vero e proprio punto di svolta nella tecnologia per i viaggi di lavoro. Consente di accedere in tempo reale all'inventario delle compagnie aeree per avere sempre le informazioni più aggiornate. Questa possibilità è particolarmente vantaggiosa per i travel manager e i viaggiatori che si trovano ad affrontare contrattempi improvvisi, come cancellazioni o ritardi dei voli.
Dall'efficienza alla produttività e alla sicurezza, la tecnologia ha reso i viaggi di lavoro più gestibili e piacevoli. Lo sviluppo continuo di nuove tecnologie ti permette di rispondere alle esigenze in evoluzione della tua azienda e dei viaggiatori business. Abbraccia il cambiamento e utilizza piattaforme per i viaggi di lavoro come Booking.com for Business per pianificare e consentire lo svolgimento dei viaggi con la massima facilità.
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