Descubra como as tendências das estadias empresariais mudaram entre 2019 e 2023 com a nossa análise de dados detalhada.
Desde o surgimento de um novo tipo de indústria de viagens em 2023, as tendências e os comportamentos nas viagens mudaram para os viajantes empresariais.
Booking.com for Business pretende tornar as viagens de negócios mais fáceis para todas as pessoas. Uma forma de fazê-lo é ajudar a compreender as tendências e os dados que dão forma à sua experiência de viagem. Estudámos como o comportamento dos viajantes empresariais mudou em relação às estadias, aprofundando os dados sobre a duração da estadia, o tipo de propriedade e as comodidades. Analisámos os dados de clientes que indicaram ter feito viagens de negócios no primeiro semestre de 2019 e comparámo-los com dados do mesmo período em 2023.
Isto é o que os dados revelam:
Os viajantes de negócios hospedaram-se significativamente mais tempo em 2023.
Uma das maiores tendências que os nossos dados mostram é que os viajantes, em geral, reservaram estadias mais longas no primeiro semestre de 2023 do que no primeiro semestre de 2019. Em média, as estadias de negócios foram 4,76% mais longas no primeiro semestre de 2023 do que no primeiro semestre de 2019, indicando que os viajantes em trabalho e as suas empresas querem obter mais retorno do seu investimento. Por este motivo, podem ter decidido prolongar a estadia para compensar o preço alto do voos, por exemplo.
Especialmente no Médio Oriente (+12,5%), Europa (+10%) e América do Norte (+8,3%), o número de noites de estadias de viajantes em trabalho aumentou no primeiro semestre de 2023 em comparação com o primeiro semestre de 2019.
Distribuindo por países, a França (+11,1%), Alemanha e Espanha (+10,5%) e os EUA e o Canadá (+9%) registaram um aumento significativo no tempo das estadias em trabalho. Na Itália e na Grã-Bretanha, os viajantes de negócios hospedaram-se, em média, 5,2% e 5,2% mais no primeiro semestre de 2023 do que no primeiro semestre de 2019.
As pessoas que realizam viagens de negócios têm preferências específicas em relação ao tipo de alojamento em que gostam de ficar. Vamos ver como estes padrões mudaram entre 2019 e 2023.
Os nossos dados mostram que os hotéis ainda eram o tipo de propriedade preferido dos viajantes de negócios globais. De facto, 71,6% dos viajantes de negócios em 2023 optaram por ficar num hotel. Mas a percentagem de reservas de hotéis para estadias de trabalho desceu 2% entre o primeiro semestre de 2019 e o primeiro semestre de 2023.
Os apartamentos foram o segundo tipo de alojamento mais reservado para viagens de negócios em todo o mundo e as estadias foram mais longas do que em qualquer outra opção, com uma média de 3,5 noites no primeiro semestre de 2023..
Em média, em todo o mundo, os viajantes de negócios reservaram apartamentos mais 3,1% no primeiro semestre de 2023 do que no primeiro semestre de 2019.
Uma tendência importante que observamos é que as estadias em apartamentos deste tipo de viajantes foram 13% mais longas no primeiro semestre de 2023 do que no primeiro semestre de 2019, indicando que este tipo de alojamento é cada vez mais apreciado no mundo dos negócios. Em comparação, a duração média da sua estadia em hotéis não mudou. Durante a pandemia, as empresas contaram com apartamentos autossuficientes para evitar que os seus funcionários estivessem rodeados de pessoas, e esta tendência tem-se mantido. Esta pode ser uma das muitas razões pelas quais estamos a ver estadias mais longas em apartamentos.
Verificámos tendências específicas nos EUA. A preferência dos viajantes a negócios por hotéis aumentou 2% durante o período 2019-2023. Assim como no resto do mundo, os hotéis foram a principal escolha, no entanto, os motéis e resorts foram muito populares nos EUA.
Os motéis foram o segundo tipo de propriedade mais popular – ao contrário do resto do mundo – graças à sua localização conveniente, enquanto os resorts ficaram em terceiro lugar devido às suas comodidades de luxo, e comodidades para conferências e eventos no local. No entanto, a preferência por motéis diminuiu 3% e a dos resorts também mostrou uma descida muito ligeira.
Quando viajam em negócios, os viajantes têm necessidades específicas. Vamos ver quais eram as comodidades que os viajantes de negócios esperavam do seu alojamento.
O que leva os viajantes a reservarem um alojamento em relação a outro? Os nossos dados mostraram que os viajantes de negócios valorizam cada vez mais as comodidades de um alojamento. Os viajantes de negócios tinham, pelo menos, 4% mais probabilidades no primeiro semestre de 2023 do que no primeiro semestre de 2019 de reservarem um alojamento com as seguintes comodidades:
Lavandaria, limpeza a seco e serviço de engomadoria
Receção 24 horas
Serviço de limpeza diário
Lojas
Estacionamento
Depósito de bagagens e serviço de transfer do aeroporto
Os hóspedes que viajam em negócios estavam 8,8% mais inclinados a reservar um lugar com comodidades para reuniões ou banquetes. Também deram muita prioridade a quartos tranquilos e acessíveis a pessoas com mobilidade condicionada, e fácil acesso a comida e bebidas. O que os viajantes de negócios querem é fazer o seu trabalho e ser eficientes.
Especificamente nos EUA, assistimos a um aumento maior nas reservas de viajantes de negócios em alojamentos com uma sala de fitness entre 2019 e 2023. A atividade física é vista como uma parte essencial do bem-estar de um viajante de negócios, especialmente nos EUA.
Ao nível do quarto, o maior aumento (+4%) nas reservas de viajantes de negócios registou-se nos quartos com opções de conectividade (telefone, canais por cabo), conforto (chinelos, piso alcatifado, banheira) e serviços de despertar.
Quando se trata de reservar um quarto, os viajantes empresariais têm grandes expectativas. Estes viajantes gostam de uma agradável casa de banho privativa equipada com toalhas, secador de cabelo, produtos de higiene pessoal gratuitos, etc – e serviços como uma televisão de ecrã plano e um telefone.
A indústria das viagens sofreu algumas alterações nos últimos anos. No caso das viagens de negócios, houve grandes aumentos no número de noites por estadia, e os apartamentos são o tipo de alojamento com o maior aumento na duração da estadia. Também podemos salientar a especificidade dos EUA, onde a duração das viagens em trabalho foi superior à das viagens de lazer.
Os dados para este artigo baseiam-se em reservas globais brutas por continente ou país feitas para fins empresariais na plataforma Booking.com entre os primeiros seis meses de 2019 e os primeiros seis meses de 2023.
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