Dowiedz się z naszej szczegółowej analizy, jak zmieniły się trendy w pobytach służbowych w latach 2019–2023.
Odkąd w 2023 roku pojawił się nowy rodzaj branży turystycznej, trendy i zachowania w kontekście podróży służbowych się zmieniły.
Booking.com for Business dąży do tego, aby podróże służbowe były łatwiejsze dla wszystkich. Jednym ze sposobów, aby to osiągnąć, jest pomoc w zrozumieniu trendów i danych, które kształtują wrażenia z podróży. Zbadaliśmy, jak zmieniły się zachowania osób podróżujących służbowo w zakresie pobytów, szczegółowo analizując długość pobytu, rodzaj obiektu i informacje dotyczące udogodnień. Przyjrzeliśmy się danym od klientów, którzy odbyli podróże służbowe w pierwszym półroczu 2019 r. i porównaliśmy je z danymi za ten sam okres w 2023 r.
Oto, co pokazują te dane:
Pobyty osób podróżujących służbowo były znacznie dłuższe w 2023 r.
Jednym z najwyraźniejszych trendów, na jakie wskazały nasze dane, jest to, że podróżujący generalnie rezerwowali dłuższe pobyty w pierwszej połowie 2023 r. niż w pierwszej połowie 2019 r. Pobyty osób podróżujących służbowo były średnio o 4,76% dłuższe w pierwszej połowie 2023 r. niż w pierwszej połowie 2019 r., co można wytłumaczyć faktem, że osoby podróżujące służbowo i firmy chcą uzyskać więcej za te same pieniądze. Na przykład z tego powodu być może zdecydowali się na dłuższe pobyty, aby zrekompensować droższe bilety lotnicze.
Bliski Wschód (+12,5%), Europa (+10%) i Ameryka Północna (+8,3%) szczególnie odczuły wzrost liczby nocy zarezerwowanych przez osoby podróżujące służbowo w pierwszej połowie 2023 r. w porównaniu z pierwszą połową 2019 r.
Na poziomie krajowym we Francji (+11,1%), Niemczech i Hiszpanii (+10,5%), a także w USA i Kanadzie (+9%) odnotowano znaczne wydłużenie pobytów u osób podróżujących służbowo. We Włoszech i Wielkiej Brytanii osoby podróżujące służbowo wydłużyły swoje pobyty w pierwszym półroczu 2023 r. średnio o 5,2% w porównaniu z pierwszym półroczem 2019 r.
Osoby podróżujące służbowo mają określone preferencje dotyczące rodzajów obiektów, w których chcą się zatrzymać. Zobaczmy, jak te wzorce zmieniły się między 2019, a 2023 rokiem.
Z naszych danych wynika, że hotele nadal były preferowanym rodzajem obiektu wśród osób podróżujących służbowo na całym świecie. W rzeczywistości 71,6% osób podróżujących służbowo w 2023 r. wybrało nocleg w hotelu. Jednak odsetek osób podróżujących służbowo rezerwujących hotele spadł o 2% między pierwszą połową 2019 r. a pierwszą połową 2023 r.
Apartamenty były drugim najczęściej wybieranym rodzajem obiektów przez osoby podróżujące służbowo na całym świecie, ale warto zauważyć, że pobyty w apartamentach były dłuższe niż w jakimkolwiek innym rodzaju obiektu i w pierwszej połowie 2023 r. wynosiły średnio 3,5 nocy.
Osoby podróżujące służbowo na całym świecie zarezerwowały w pierwszej połowie 2023 r. średnio o 3,1% więcej apartamentów niż w pierwszej połowie 2019 r.
Kluczowym trendem biznesowym, jaki zaobserwowaliśmy, jest wydłużenie pobytów osób podróżujących służbowo w apartamentach o 13 % w pierwszej połowie 2023 r. w porównaniu z pierwszą połową 2019 r., co pokazuje, że tego typu obiekty cieszą się coraz większym uznaniem w świecie biznesu. Dla porównania, średnia długość pobytu w hotelach nie zmieniła się. W okresie pandemii firmy polegały na apartamentach z obsługą, aby ograniczyć kontakt pracowników z innymi ludźmi i ta tendencja się utrzymuje. Może to być jeden z wielu powodów rezerwowania dłuższych pobytów w apartamentach.
Szczególnie w USA zaobserwowaliśmy określone trendy. W latach 2019–2023 preferencja wyboru hotelu wśród osób podróżujących służbowo wzrosła o 2%. Podobnie jak w innych częściach świata, najpopularniejszym wyborem były hotele, ale w USA dużą popularnością cieszyły się też motele i ośrodki wypoczynkowe.
Motele były drugim najpopularniejszym rodzajem obiektów – w przeciwieństwie do reszty świata – ze względu na dogodną lokalizację, zaś na trzecim miejscu znalazły się ośrodki wypoczynkowe, ponieważ oferują one luksusowe udogodnienia oraz zaplecze konferencyjno-bankietowe. Jednak preferencja wyboru moteli spadła o 3%, a ośrodków wypoczynkowych również wykazała niewielki spadek.
Osoby podróżujące służbowo mają szczególne potrzeby w kwestii udogodnień. Zobaczmy, jakich udogodnień oczekiwały od obiektów osoby podróżujące służbowo.
Co skłania podróżujących do zarezerwowania danego obiektu? Z naszych danych wynika, że podróżujący służbowo coraz bardziej cenią udogodnienia dostępne w obiekcie. W porównaniu z pierwszą połową 2019 r. osoby podróżujące służbowo w pierwszej połowie 2023 r. były o co najmniej 4% bardziej skłonne do rezerwowania zakwaterowania z następującymi udogodnieniami:
Goście podróżujący służbowo byli o 8,8% bardziej skłonni do rezerwacji miejsca z zapleczem konferencyjnym lub bankietowym. Wysoki priorytet uzyskały także ciche pokoje i pokoje dostosowane dla osób niepełnosprawnych oraz udogodnienia zapewniające dostęp do jedzenia i napojów. Osoby podróżujące służbowo chcą wykonywać swoją pracę wydajnie.
W szczególności w USA zaobserwowaliśmy w latach 2019–2023 większy wzrost rezerwacji służbowych w obiektach z salą fitness. Aktywność fizyczna jest postrzegana jako istotny element dobrego samopoczucia osób podróżujących służbowo, zwłaszcza w USA.
Na poziomie pokoju największy wzrost (+4%) rezerwacji służbowych dotyczył pokojów z opcjami w zakresie mediów (telefon, kanały telewizji kablowej) i komfortu (kapcie, wykładzina na podłodze, wanna) oraz usługą budzenia.
Jeśli chodzi o rezerwację pokoju, osoby podróżujące służbowo mają wysokie oczekiwania. Chcą mieć ładną prywatną łazienkę z ręcznikami, suszarką do włosów, bezpłatnym zestawem kosmetyków itp. oraz takie udogodnienia, jak telewizor z płaskim ekranem czy telefon.
W ostatnich latach branża turystyczna przeszła pewne zmiany. W szczególności podróże służbowe odnotowały znaczny wzrost liczby nocy na pobyt, a apartamenty to rodzaj obiektu, w którym zaobserwowano największy wzrost długości pobytu. Można też wskazać na specyfikę USA, gdzie podróżujący rezerwowali dłuższe pobyty w celach służbowych niż w celach rekreacyjnych.
Dane wykorzystane w tym artykule opierają się na globalnych rezerwacjach brutto według kontynentu lub kraju, dokonanych w celach biznesowych na platformie Booking.com w pierwszym półroczu 2019 r. i pierwszym półroczu 2023 r.
W Booking.com for Businesswzięto pod uwagę:
Coś więcej niż hotele – wskazówki dotyczące wyboru odpowiedniego zakwaterowania na podróż służbową i...
Na co zwrócić uwagę przy wyborze hotelu na podróż służbową. Na co zwracają uwagę osoby podróżujące s...
