Introduzione

Da quando nel 2023 è emerso un nuovo tipo di settore dei viaggi, i trend e i comportamenti dei viaggiatori aziendali sono cambiati.

Booking.com for Business si propone di semplificare i viaggi di lavoro per tutti. Uno dei modi in cui lo facciamo è aiutarti a comprendere i trend e i dati che danno forma all’esperienza di viaggio. Abbiamo studiato i cambiamenti nel comportamento dei viaggiatori d’affari per quanto riguarda i soggiorni, approfondendo i dati su durata del pernottamento, tipologia di struttura e servizi. Abbiamo esaminato i dati dei clienti che hanno affermato di viaggiare per motivi di lavoro nel primo semestre del 2019 e li abbiamo confrontati con i dati relativi allo stesso periodo nel 2023.

Ecco cosa hanno rivelato:

  • I viaggiatori d'affari hanno aumentato la durata del soggiorno del 3,1% dal primo semestre del 2019 al primo semestre del 2023.
  • Gli hotel sono ancora la prima scelta dei viaggiatori d'affari, ma gli appartamenti stanno diventando sempre più popolari.
  • I viaggiatori d'affari hanno soggiornato più a lungo negli appartamenti che negli hotel.
  • Il Nord America è l'unico continente in cui i viaggiatori hanno soggiornato più a lungo per motivi di lavoro che per piacere, con una differenza del 18%.

Nuovi schemi di soggiorno business con durata maggiore

Nel 2023, i viaggiatori d'affari hanno soggiornato significativamente più a lungo.****

Una delle tendenze principali evidenziate dai nostri dati è stata la scoperta che i viaggiatori in generale hanno prenotato soggiorni più lunghi nel primo semestre del 2023 rispetto al primo semestre del 2019. I viaggiatori d'affari hanno soggiornato in media il 4,76% più a lungo nel primo semestre del 2023 rispetto alla prima metà del 2019, e questo può essere spiegato dal fatto che i dipendenti e le aziende vogliono ottenere di più dal loro budget. Ad esempio, potrebbero aver scelto un soggiorno più lungo per compensare tariffe aeree più elevate.

Il Medio Oriente (+12,5%), l'Europa (+10%) e il Nord America (+8,3%) sono stati particolarmente interessati dall'aumento del numero di pernottamenti dei viaggiatori d'affari nella prima metà del 2023 rispetto alla prima metà del 2019.

Soggiorni business: nuove tendenze

A livello nazionale, la Francia (+11,1%), la Germania e la Spagna (+10,5%), ma anche gli Stati Uniti e il Canada (+9%), hanno visto un aumento significativo della durata del soggiorno dei viaggiatori d’affari. In Italia e in Gran Bretagna, i viaggiatori d’affari hanno soggiornato in media il 5,2% più a lungo nel primo semestre del 2023 rispetto al primo semestre del 2019.

Soggiorni business: nuove tendenze

Approfondire le tipologie di strutture preferite dei viaggiatori business

I viaggiatori d’affari hanno preferenze specifiche per quanto riguarda la tipologia di struttura in cui soggiornare. Vediamo come sono cambiate dal 2019 al 2023.

Soggiorni business: nuove tendenze

Gli hotel sono ancora in cima alla lista

I nostri dati mostrano che gli alberghi sono ancora il tipo di struttura preferito per i viaggiatori d’affari di tutto il mondo. Infatti, il 71,6% di loro ha scelto di soggiornare in un hotel nel 2023. Tuttavia, la percentuale di viaggiatori d’affari che prenotano alberghi è diminuita del 2% tra la prima metà del 2019 e la prima metà del 2023.

Gli appartamenti stanno ricevendo sempre più attenzione

Gli appartamenti sono stati la seconda tipologia di struttura più prenotata da chi ha viaggiato per lavoro in tutto il mondo, e questi ultimi hanno soggiornato più a lungo negli appartamenti che in qualsiasi altro tipo di struttura: in media 3,5 notti nella prima metà del 2023.

I viaggiatori d’affari a livello globale hanno prenotato appartamenti il 3,1% più spesso nel primo semestre del 2023 che nel primo semestre del 2019.

Un trend fondamentale che abbiamo osservato è che i viaggiatori business hanno soggiornato, nella prima metà del 2023, il 13% più a lungo negli appartamenti rispetto alla prima metà del 2019, e ciò dimostra come questa tipologia di struttura stia diventando sempre più apprezzata in questo segmento. Di contro, la durata media del loro soggiorno negli hotel non è cambiata. Durante la pandemia, le aziende si affidavano agli appartamenti con servizi alberghieri per evitare che i loro dipendenti fossero circondati da troppe persone, e questa tendenza è ancora una realtà. Questo può essere uno dei tanti motivi per cui i soggiorni negli appartamenti si stanno allungando.

Motel e resort sono molto apprezzati negli Stati Uniti

Abbiamo notato delle tendenze specifiche soprattutto negli USA. La preferenza dei viaggiatori business per gli alberghi è aumentata del 2% nel periodo 2019-2023. Proprio come nel resto del mondo, gli hotel sono stati la scelta numero uno, anche se motel e resort sono risultati molto popolari negli Stati Uniti.

I motel sono la seconda tipologia di struttura più popolare (a differenza che nel resto del mondo) grazie alla loro comoda posizione, mentre i resort hanno conquistato il terzo posto grazie alle dotazioni di lusso e agli spazi per conferenze ed eventi in loco. Tuttavia, la preferenza per i motel è diminuita del 3% e quella per i resort ha registrato una leggera diminuzione.

Le esigenze mutevoli dei viaggiatori d’affari

Quando viaggiano per lavoro, i dipendenti hanno necessità specifiche in relazione ai servizi. Vediamo quali sono i servizi che i viaggiatori d'affari si aspettano di trovare nell’alloggio.

A livello di struttura

Cosa spinge i viaggiatori a preferire un alloggio piuttosto che un altro? I nostri dati dimostrano che i viaggiatori d’affari danno sempre più valore ai servizi di una struttura. Nel primo semestre del 2023, rispetto a quello del 2019, i viaggiatori d’affari sono stati il 4% più propensi a prenotare gli alloggi con i seguenti servizi:

  • Lavanderia, lavaggio a secco e servizio di stiratura
  • Reception 24 ore su 24
  • Servizio di pulizia giornaliero
  • Negozi
  • Parcheggio
  • Deposito bagagli e navetta aeroportuale

Inoltre, sono stati l’8,8% più inclini a prenotare un alloggio con spazi per riunioni o banchetti. Hanno dato anche priorità ad ambienti silenziosi e accessibili e alla vicinanza con bar e ristoranti. L’obiettivo di chi viaggia per lavoro è appunto riuscire a lavorare ed essere efficiente.

Negli Stati Uniti, in particolare, l’aumento delle prenotazioni da parte dei viaggiatori business è stato più marcato nelle strutture con una sala fitness, tra il 2019 e il 2023. Questo perché mantenersi attivi è vista come una parte essenziale del benessere durante un viaggio business, soprattutto negli USA.

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A livello di camera

A livello di singolo alloggio, l’aumento più significativo (+4%) delle prenotazioni da parte dei viaggiatori d'affari ha riguardato le camere con servizi di connessione (telefono, canali via cavo), dotazioni per il comfort (pantofole, moquette, vasca da bagno) e servizio sveglia.

I viaggiatori d’affari hanno aspettative elevate per la camera che prenotano. Apprezzano un bel bagno privato dotato di asciugamani, asciugacapelli, set di cortesia, ecc. e dotazioni come la TV e il telefono.

Soggiorni business: nuove tendenze

Conclusioni

Il settore dei viaggi ha subito alcuni cambiamenti negli ultimi anni. In particolare, i viaggi d’affari hanno registrato forti aumenti del numero di notti per soggiorno, e gli appartamenti sono il tipo di struttura che ha visto il maggiore aumento nella durata del soggiorno. Possiamo anche individuare una specificità negli Stati Uniti, poiché lì i viaggiatori hanno soggiornato più a lungo per motivi di lavoro che per piacere.

Metodologia

I dati in questo articolo si basano sulle prenotazioni lorde globali per continente o Paese effettuate a scopo lavorativo sulla piattaforma di Booking.com tra i primi sei mesi del 2019 e i primi sei mesi del 2023.

Booking.com for Business ha esaminato:

  • La durata media del soggiorno dei viaggiatori d’affari nei primi sei mesi del 2019 e nei primi sei mesi del 2023, divisa per regione geografica.
  • La durata media del soggiorno e la distribuzione delle prenotazioni lorde da viaggiatori d’affari nei primi sei mesi del 2019 e nei primi sei mesi del 2023, divisa per tipologia di alloggio.
  • La percentuale delle prenotazioni business nei primi sei mesi del 2019 e nei primi sei mesi del 2023, divisa per servizio/dotazione presente in struttura.
  • La percentuale delle prenotazioni business nei primi sei mesi del 2019 e nei primi sei mesi del 2023 per servizio/dotazione presente in camera.

Fonti

  1. Navigating toward a new normal: 2023 Deloitte corporate travel study
  2. Morning Consult: Business, but Not as Usual
  3. Morgan Stanley: 2023 Outlook: Business Travel Bounces Back
  4. BTN Europe: Serviced Apartments: The Long Game
  5. Skift: Marriott Execs Say Blended Travel Here to Stay With New Product Opportunities
  6. Business Travel News Europe: Serviced Apartments: The long game

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