Viajes de trabajo
¿Qué es la gestión de viajes de empresa?

La gestión de viajes de empresa abarca todas las áreas relacionadas con los viajes de trabajo del personal, clientes, proveedores y socios comerciales.

Las empresas pueden contar con equipos internos encargados de la gestión de viajes corporativos, agencias de viajes, herramientas de reserva online como Booking.com for Business o una combinación de los anteriores para asegurarse de que sus viajes de negocios sean lo más eficientes posible.

¿Qué ventajas tienen las plataformas de gestión de viajes de trabajo para una empresa?

Las plataformas de gestión de viajes, como Booking.com for Business, ayudan a las empresas a reducir los costes y el tiempo invertido en la reserva de viajes de trabajo.

Booking.com for Business es una plataforma todo en uno completamente gratuita. Tendrás acceso a información en tiempo real para que puedas tomar decisiones basadas en datos y podrás reservar todos tus viajes de trabajo tú, con lo que ahorrarás tiempo y dinero. Además, pasarás a formar parte automáticamente del programa de fidelización Genius, con lo que tendrás al menos un 10% de descuento en alojamientos de todo el mundo.

¿Cuáles son las dificultades asociadas a la gestión de viajes de empresa?

Hacer un seguimiento de los vuelos, hoteles y coches de alquiler de un empleado es complicado y requiere tiempo.

Los costes aumentan rápidamente y es difícil asegurarse de que todo el mundo se ajusta al presupuesto.

Booking.com for Business centraliza esta información y te ofrece datos en tiempo real para que tengas información clave sobre tus viajes de empresa.

¿Qué es una política de viaje de empresa?

Una política de viaje de empresa es un conjunto de normas y procedimientos claros puestos por escrito que describen la manera en que el personal debería aprobar, reservar y solicitar reembolsos de viajes de trabajo.

Sobre la plataforma de gestión de viajes Booking.com for Business
¿Quién puede usar la plataforma de Booking.com for Business?

Booking.com for Business es para cualquier persona que quiera reservar un viaje de trabajo fácil y rápidamente, sin los costes adicionales que supone una empresa de gestión o un agente de viajes.

La plataforma tiene varios niveles de acceso, muestra las próximas reservas y cuenta con un mapa para saber dónde se encuentran los viajeros en cada momento.

Resulta especialmente beneficiosa para las pymes, ya que pueden usarla los viajeros, los gestores de viajes, los equipos de Finanzas y Recursos Humanos, los asistentes administrativos y los CEO.

¿Qué es Booking.com for Business?

Booking.com for Business es una plataforma de viajes de trabajo todo en uno. Tú y tu personal podéis usarla para reservar y gestionar viajes de trabajo y elegir entre una amplia variedad de alojamientos, vuelos y coches de alquiler. Además, es totalmente gratuita, sin cargos.

¿Cómo funciona Booking.com for Business?

Booking.com for Business te permite reservar viajes en unos clics y tener un registro de los gastos relacionados con viajes de trabajo.

Con Booking.com for Business, no necesitas un agente de viajes de trabajo ni asistencia técnica.

Después de darte de alta, podrás empezar a gestionar viajeros, crear niveles de acceso y reservar viajes de negocios que incluyan alojamiento, vuelos y coches de alquiler.

¿Tendré una persona de contacto o un account manager?

Una de las mayores ventajas de Booking.com for Business es que se trata de una plataforma de gestión de viajes que puedes usar de forma autónoma. Moverse por ella es sencillo, por lo que no necesitas ayuda de ningún intermediario. Puedes reservar un viaje entero para ti o para un empleado sin necesidad de recurrir a un agente de viajes online, por lo que ahorrarás dinero y tiempo.

Si tienes problemas técnicos o te surgen preguntas durante el proceso de reserva, puedes ir a la página de ayuda.

Cómo reservar viajes de trabajo
¿Puedo cancelar mi viaje de trabajo en cualquier momento?

Podrás cancelar el alojamiento según las condiciones de cancelación que hayas elegido durante el proceso de reserva. Para tener más flexibilidad, elige un hotel con cancelación gratis.

Para cancelar tu vuelo, ve a la página de ayuda de vuelos.

¿Puedo hacer cambios de última hora en mi reserva?

Puedes modificar tu alojamiento de trabajo según las condiciones de reserva y cancelación que hayas elegido durante el proceso de reserva. Los cambios de habitación y la modificación de la duración de la estancia están sujetos a la disponibilidad del hotel.

Los cambios de vuelos también dependen de la tarifa elegida. Normalmente, los vuelos se pueden cambiar cuando son de una sola aerolínea, aunque puede que haya que asumir costes adicionales, dependiendo del billete.

Cuando una reserva incluye más de una aerolínea, pueden darse problemas técnicos a la hora de efectuar cambios. Asegúrate de que tu nombre esté escrito correctamente (como en tu pasaporte) al hacer la reserva. De lo contrario, puede que tengas problemas para cambiar los billetes de avión.

¿Recibiré un reembolso si mi vuelo se cancela o se retrasa?

Para consultas sobre reembolsos de vuelos, ponte en contacto con nosotros a través de la página de ayuda de vuelos.

¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso después de la cancelación?

El reembolso de las reservas de alojamiento suele tardar en llegar entre 7 y 12 días laborables.

El reembolso de vuelos depende de la política de la aerolínea, Booking.com for Business no puede hacer nada. Ve a la página de ayuda de vuelos para leer más información.

El reembolso de los coches de alquiler depende de cuándo canceles la reserva. Ve a la página de ayuda de coches de alquiler para más información.

¿También hay aerolíneas de bajo coste disponibles en la plataforma?

Ofrecemos todo tipo de aerolíneas para vuelos de negocios.

Puedes optar por compañías aéreas de bajo coste o aerolíneas tradicionales.

También puedes elegir clase, tarifa, equipaje y comidas.

Ya tengo descuentos o tarjetas/programas de fidelización. ¿Puedo usarlos a través de Booking.com for Business?

¡Sí! Para que tu viaje de trabajo sea aún más rentable, puedes añadir tu número de viajero frecuente, tu tarjeta de cliente de un hotel u otros programas de fidelización a tu perfil.

Costes e informes de gastos
¿Cómo puedo ahorrar dinero en viajes de trabajo usando este software de reserva?

El software de Booking.com for Business es gratuito para todos los usuarios y no comporta cargos adicionales ni de suscripción. Trabajamos directamente con empresas de alojamiento y transporte de todo el mundo, por lo que podemos ofrecer los mejores precios.

Si usas el programa Genius, puedes empezar a ahorrar y conseguir más descuentos y ventajas adicionales, como cambios a una habitación de categoría superior y desayunos gratis a partir de tan solo 5 reservas al año.

Además, Booking.com for Business es útil para los equipos de Finanzas o Recursos Humanos, ya que reduce de forma significativa el tiempo que invierten en gestionar informes de gastos o reembolsar los gastos de los viajes.

¿Tendré visibilidad total de todos mis gastos en viajes?

Podrás ver todos los gastos, incluido el importe total que has gastado en todos los viajes de trabajo (alojamiento, vuelos y coches de alquiler).

La función de seguimiento del gasto en viajes te permite obtener un informe financiero con un desglose detallado de cada segmento del viaje y sirve de base para hacer previsiones financieras de viajes de trabajo.

Puedes descargar el resumen de gastos en viajes en formato .csv.

¿Cómo puedo conseguir una factura de la reserva de trabajo?

El alojamiento puede darte una factura de la reserva. Puedes contactarles directamente para pedírsela.

Con respecto a las facturas de vuelos, encontrarás más información en la página de ayuda de vuelos.

¿Puedo pagar por adelantado en nombre del empleado que va a hacer el viaje?

Si quieres pagar por adelantado, puedes hacerlo con una tarjeta de empresa o cualquier otro método de pago disponible en nombre del empleado que va a viajar.

Si se eligió la opción de pago en el alojamiento durante el proceso de reserva, el viajero tendrá que pagar a su llegada.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puedes usar tarjetas de crédito o débito de empresa o privadas, o métodos de pago virtuales, como una tarjeta AirPlus.

Cuando se acepta la tarjeta virtual AirPlus, el alojamiento recibe un formulario de autorización con instrucciones para no solicitar el pago al cliente en el check-out.

¿Cómo puedo ver un resumen y gestionar todas las reservas de trabajo de mi empresa?

Puedes acceder a todas las reservas con un solo clic y gestionarlas a través de la página de Inicio.

Aquí verás toda la información relevante, como el estado de la reserva, los nombres de los viajeros, el coste total y mucho más.

Cómo usar la plataforma de gestión de viajes Booking.com for Business
¿Es fácil reservar un viaje de trabajo en esta plataforma?

Booking.com for Business está pensada para reducir el tiempo necesario para reservar y modificar los planes de viaje, lo que se traduce en un proceso de gestión de viajes más eficaz y sin complicaciones.

Después de varios viajes, la personalización basada en IA reconoce tus preferencias y te recomienda el plan de viaje perfecto para ti, para que puedas usar la opción de reserva exprés y finalizar reservas en menos de 2 minutos.

¿Cómo me doy de alta?

Puedes darte de alta fácilmente haciendo clic en el botón "Hazte una cuenta", en la parte superior de la página. El proceso de registro es gratuito (al igual que todos los servicios de Booking.com for Business) y lleva menos de 2 minutos.

Para darte de alta, solo tienes que facilitar lo siguiente:

  • E-mail y contraseña
  • País y nombre de la empresa
  • Nombre completo

No se admiten caracteres especiales. Introduce todos los datos en caracteres latinos.

Después de crear la cuenta, recibirás un e-mail con un enlace de activación.

¿Cómo es la página de Inicio?

Para que te hagas una idea de cómo es la página de Inicio, en la siguiente imagen te mostramos lo que verás después de iniciar sesión en la herramienta de reserva.

En el lado izquierdo tienes el menú desde el que puedes gestionar las reservas y los perfiles de los viajeros. Como administrador, también tendrás acceso a la página de "Administración", donde puedes modificar la configuración de la empresa, añadir tarjetas de crédito de empresa y crear políticas de reserva. Aquí también puedes invitar y gestionar usuarios.

La sección central incluye una barra de búsqueda que puedes usar para organizar tu próximo viaje. Debajo verás las reservas existentes y el historial de gastos en viajes para generar informes.

En el lado derecho, verás notificaciones internas, mensajes y novedades.

¿Conservaré mi nivel de Genius si creo una cuenta business?

Si ya estás en un nivel del programa Genius en Booking.com, puedes transferirlo a tu cuenta business y disfrutar de las ventajas Genius también en viajes de negocios.

En tu cuenta business no se muestra tu nivel de Genius, pero todos los alojamientos que ofrezcan descuentos del programa aparecerán con el logo azul de Genius. Estos descuentos son los del nivel de Genius de tu cuenta personal.

¿Cómo puedo acceder a la página de ayuda de Booking.com for Business?

Puedes acceder a la página de ayuda a través del siguiente enlace: https://help.business.booking.com/hc/

Si tienes algún problema urgente con tu reserva de alojamiento, contacta con nuestro equipo de Atención al cliente, disponible las 24 horas, todos los días, en: https://secure.booking.com/help.es.html

Para reservas de vuelos, ve a: https://flights-es.gotogate.com/rf/bcombusiness/contact-us