Gérer les retards et les perturbations lors de voyages d’affaires

Les voyages d'affaires ont une importance majeure dans de nombreux secteurs, car ils permettent aux employé(e)s des entreprises de participer à des réunions et des conférences, de négocier des contrats, mais aussi d'élargir leurs horizons. Cependant, les voyages d’affaires présentent leur lot de défis, notamment pour les personnes qui effectuent les réservations.

Le voyage en lui-même peut être long, et tout retard ou perturbation peut mettre à mal votre organisation bien huilée.

En tant que responsable des réservations, vous devez tenir compte de nombreux facteurs afin de vous aider vous, ainsi que votre société et vos collaborateurs en déplacement, à faire face aux perturbations et retards éventuels.

Quelles perturbations peuvent survenir lors d’un voyage ?

Bien qu’il existe de nombreuses façons de se préparer à un voyage d’affaires, certains évènements imprévus peuvent toutefois se produire, entraînant retards ou perturbations. Voici quelques exemples :

• Retards d’avions ou de trains
• Perte de bagages
• Annulations de dernière minute
• Problèmes de visa ou liés à l’immigration
• Maladies ou problèmes de santé
• Urgences personnelles

Comment se préparer aux imprévus lors d’un voyage d’affaires ?

Les imprévus font partie intégrante des voyages d’affaires, c’est pourquoi il est essentiel de s’y préparer. Une bonne préparation est indispensable pour assurer le succès des voyages d’affaires dans votre entreprise. Voici nos conseils pour se préparer aux imprévus lors d’un déplacement professionnel :

• Prévoyez un itinéraire et un plan de contingence détaillés.
• Envisagez de participer à une formation de préparation aux situations d’urgence.
• Prévoyez une marge pour d’éventuels coûts inattendus dans le budget alloué aux voyages.
• Restez en contact avec vos fournisseurs.
• Désignez des personnes à contacter en cas d’urgence.
• Prenez les mesures nécessaires en matière de santé et de sécurité.

3 conseils pour aider votre société à gérer les perturbations liées aux voyages d’affaires

Voici nos principaux conseils pratiques basés sur notre expérience dans ce domaine pour gérer efficacement les perturbations que vous pourriez rencontrer lors de voyages :

1. Restez informé(e) et prévoyez à l’avance. Vérifiez régulièrement les nouvelles informations concernant les voyages, les prévisions météorologiques et les perturbations susceptibles d'affecter votre itinéraire. Faites preuve de proactivité et adaptez-vous en conséquence afin de minimiser les retards.
2. Profitez de la technologie. Tirez parti des plateformes et applis de voyage pour avoir des informations en temps réel sur les vols, les conditions météorologiques et la circulation. Ces outils peuvent vous aider à prendre des décisions informées et à vous adapter en cas d’imprévus.
3. Restez en contact avec vos fournisseurs. Échangez avec les compagnies aériennes, les fournisseurs d’hébergements et autres parties concernées ou bien rendez-vous sur la page d’assistance de votre outil de gestion des voyages d’affaires. En cas de perturbations, vous pourrez plus facilement vous réorganiser si vous savez exactement qui contacter.

Atténuer l’impact financier des retards lors de voyages d’affaires

Qu'il s'agisse de frais de modification ou de coûts d’hébergement supplémentaires, les perturbations liées aux voyages ont souvent des conséquences financières. Nous avons étudié plusieurs stratégies afin d’atténuer leur impact financier :

Une assurance voyage complète

[page=1084]L’(assurance pour voyages d’affaires) est spécialement conçue pour couvrir et protéger les personnes en déplacement professionnel. Lorsque vous recherchez une assurance pour vos collaborateurs, assurez-vous qu’elle couvre certains aspects essentiels, tels que l’évacuation en cas d’urgence médicale, une couverture médicale complète, un remboursement en cas d’annulation ou de retard, une couverture en cas de perte ou retard des bagages et un service d’assistance d’urgence accessible 24h/24.

Un budget préventif

Prévoyez une marge dans vos budgets de voyages consacrée aux dépenses inattendues liées aux retards ou aux perturbations. Cette marge doit correspondre à un pourcentage raisonnable des dépenses totales anticipées. Cela vous permettra ainsi de faire face à différents frais imprévus, sans pour autant dépasser démesurément votre budget. Cette marge financière vous permettra d’aborder sereinement vos voyages d’affaires en vous offrant la flexibilité de vous adapter en cas d’imprévus tout en garantissant votre stabilité financière.

Des plans de contingence

Prévoyez des plans de contingence pour faire face aux perturbations éventuelles, en tenant compte des coûts associés et des stratégies à mettre en place pour minimiser les pertes financières. Lors de cette phase de planification, effectuez une évaluation approfondie des risques et élaborez des plans structurés décrivant les mesures à prendre en cas de perturbations diverses. Analysez individuellement chaque perturbation éventuelle en matière d’impact, de conséquences sur le budget et de mesures nécessaires pour minimiser les pertes financières. Vos plans de contingence doivent inclure des informations exactes, être accessibles aux équipes pertinentes et être régulièrement mis à jour conformément à l’évolution de la conjoncture et aux besoins de votre entreprise.

Comment une évaluation des risques peut-elle aider à gérer les retards lors des voyages d’affaires ?

En effectuant des analyses de risques exhaustives, les entreprises peuvent prévoir des stratégies pour réduire l’impact de ces derniers, garantissant ainsi un risque de perturbation minime durant le voyage. Qu'il s'agisse d’itinéraires alternatifs ou de mesures de contingence, une gestion proactive des retards potentiels est essentielle afin de maintenir l'efficacité et la productivité des voyages d’affaires. Grâce à nos outils de gestion des risques liés aux voyages, les sociétés peuvent accéder à des données détaillées et mettre en place des stratégies pour atténuer l’impact des retards, permettant ainsi à leurs équipes de rester concentrées et d’arriver à destination.

Comment le suivi des personnes en déplacement et les alertes peuvent aider à gérer les retards lors de voyages d’affaires ?

Dans le cadre de la gestion de voyages d’affaires, les systèmes d’alerte et de suivi des équipes en temps réel constituent un outil précieux pour gérer les retards et les perturbations. Les outils de gestion des voyages d’affaires permettent de localiser les personnes en déplacement et d’envoyer des alertes instantanées en cas de retard de vols ou de transports. Ainsi, les sociétés peuvent adapter rapidement leurs plans de voyage.

Grâce à ces fonctionnalités, votre société peut gérer efficacement les retards liés aux voyages, tout en optimisant les itinéraires et en garantissant que les équipes atteignent leur destination sans difficultés majeures.

Comment préparer vos collaborateurs aux perturbations et retards liés au voyage ?

1. Permettez-leur de choisir parmi les meilleures compagnies aériennes : même si les meilleures compagnies aériennes peuvent également faire face à des difficultés, comme des retards ou des pertes de bagages. Toutefois, leur temps de résolution est généralement plus court.
2. Faites découvrir à vos collaborateurs les localisateurs de bagages : demandez-leur d’attacher une balise Bluetooth à leurs bagages pour pouvoir facilement les localiser.
3. Encouragez vos collaborateurs à emporter quelques indispensables dans leur bagage à main : documents importants, passeport ou document d’identité, ordinateur portable et autres appareils nécessaires pour travailler, ainsi que leurs chargeurs devraient se trouver dans leur bagage à main. De cette manière, vos collaborateurs pourront continuer de travailler même si leur bagage en soute est égaré.
4. Encouragez vos collaborateurs à s’informer et à se préparer : suivez l’actualité sur les tendances de voyage, les prévisions météorologiques et les éventuelles perturbations. Vous serez ainsi mieux préparé(e) pour faire face à d’éventuels retards et pourrez modifier en amont l’itinéraire de vos collaborateurs si nécessaire. Mettez en œuvre un plan de contingence afin de pouvoir vous adapter rapidement aux imprévus.