Cosa cerca davvero chi viaggia per lavoro: un’indagine sul business travel ci svela la verità

Ogni giorno, [https://financesonline.com/business-travel-statistics/]più di 1.300.000 persone viaggiano per lavoro() negli Stati Uniti. Data la popolarità dei viaggi d’affari, abbiamo cercato di scoprire cosa desiderano veramente i viaggiatori aziendali nelle loro trasferte e se esistono opzioni per rendergliele più confortevoli.

Dopo aver interpellato 502 viaggiatori business provenienti dagli Stati Uniti, abbiamo scoperto cosa cercano. Alcuni dei dati più significativi:

• La spesa media sostenuta da un viaggiatore per ciascuna trasferta di lavoro è di 700 USD.
• Il 63% di questa spesa è solitamente legata ai pasti
• Il 30% dei viaggiatori d’affari ritiene che il vantaggio principale di queste trasferte sia quello di rompere la routine

Desideri dei viaggiatori business

Più denaro a disposizione per scoprire il mondo

L’indagine sul business travel ha dimostrato che, in media, i viaggiatori aziendali spendono 700 USD in più rispetto al budget stabilito. Alla domanda su come spendono principalmente questi soldi, i viaggiatori hanno risposto così:

• Il 63% li spende per i pasti
• Il 57% li spende per l’intrattenimento
• Il 55% li spende in mance

Guardando alle cifre reali, i viaggiatori d’affari che vanno all’estero sono quelli che spendono di più (circa 2.000 USD a persona), mentre chi resta nel proprio Paese spende solo circa 500 USD.

Incentivi per viaggi d’affari

Quando vanno in trasferta, i viaggiatori d'affari apprezzano in particolar modo alcuni servizi specifici:

• Bar degli hotel (51%)
• Sale fitness in loco (51%)
• Piscine interne/esterne (48%)
• Servizi per il relax in loco (46%)

Al contempo, quando gli viene chiesto di cosa sono più contenti quando partono per un viaggio aziendale, rispondono così:

• Pasti completamente pagati (52%)
• Un alloggio lussuoso (47%)
• La diaria (34%)
• Vantaggi speciali (33%)

Per chi viaggia all’estero sono più allettanti i vantaggi speciali, mentre chi resta nel proprio Paese è maggiormente interessato alla diaria.

I benefici dei viaggi aziendali

Alla domanda di quali sono i vantaggi delle trasferte di lavoro, il 42% dei viaggiatori ha risposto che l’aspetto principale è lo sviluppo della carriera e il 38% la possibilità di fare networking e creare nuovi contatti.

Confrontando i viaggiatori che vanno all’estero con quelli che si spostano entro i confini nazionali, il 32% dei primi ha menzionato anche la possibilità di arricchirsi culturalmente, contro il 14% dei secondi. D’altro canto, il 33% dei viaggiatori nazionali è particolarmente felice di rompere la propria routine rispetto a soltanto il 16% dei viaggiatori internazionali.

I viaggiatori internazionali percepiscono anche un impatto maggiore, rispetto a quelli nazionali, su questi aspetti:

• Crescita personale (rispettivamente, 90% e 73%)
• Consapevolezza di sé (87% e 70%)
• Salute mentale (77% e 48%)
• Salute fisica (74% e 41%)
• Famiglia/relazioni (64% e 35%)

Possiamo osservare questo tipo di disparità anche nell’età dei viaggiatori d’affari: ad esempio quelli di età compresa tra i 18 e i 35 anni vanno più volentieri in trasferta rispetto agli over 46. I numeri sono questi:

• Per quanto riguarda la salute mentale, le persone di età compresa tra i 18 e i 35 anni che avvertono un impatto positivo sono il 63%, contro il 41% di quelle sopra i 46 anni.
• Per la salute fisica, il 59% contro il 34%.
• Per la famiglia e le relazioni, il 48% contro il 29%.

Cosa non desiderano i viaggiatori d’affari

Nella nostra indagine sui viaggiatori aziendali abbiamo cercato di capire anche quali sono le loro principali preoccupazioni. Ecco le prime tre tematiche emerse:

• Costi e spese, ossia l’aumento dei costi per viaggiare e l’inefficienza dei rimborsi e della procedura per presentare la nota spese: 39% degli intervistati.
• Ritardi e interruzioni del viaggio, lunghi tempi di attesa, cancellazioni dei voli o smarrimento dei bagagli: 31% degli intervistati.
• Sicurezza e salute, paura di contrarre una malattia o di accumulare stress: 23% degli intervistati.

Altre sfide associate ai viaggi d’affari:

• Lontananza dalla famiglia (36% degli intervistati).
• Disturbi del sonno o jet lag (33% degli intervistati).

Secondo uno studio di Capterra, i viaggiatori business hanno difficoltà con la rendicontazione delle spese. Compilare manualmente la nota spese può creare diversi problemi, tra cui:

• Mancanza di scontrini o ricevute (41% dei casi)
• Mancanza di dati o informazioni (29%)
• Spese dichiarate 2 volte (24%)
• Errori di calcolo (23%)
• Mancato rispetto delle politiche aziendali (20%)

Secondo il nostro studio, questi errori possono essere aggirati in futuro con l’ausilio dell’intelligenza artificiale: infatti, sono in arrivo diverse app automatizzate per il monitoraggio e la rendicontazione delle spese.

Conclusione

Nel complesso, abbiamo riscontrato che la preoccupazione principale dei viaggiatori d’affari è quella economica. Tra il timore di non essere rimborsati e i costi più elevati per esperienze e intrattenimento, i viaggiatori aziendali sono sempre in bilico tra il voler risparmiare e il volersi anche divertire mentre sono in trasferta.

Ma suddividendoli in categorie, ci accorgiamo che c'è una grande differenza tra le generazioni e tra il tipo di viaggi (internazionali o nazionali).

Quando i dipendenti partono per una trasferta di lavoro, ci tengono che venga data priorità alla loro salute mentale e fisica e a potersi ritagliare del tempo anche per rilassarsi.

Una cosa è certa, però: un viaggio d’affari può essere una piacevole interruzione della routine, in cui sperimentare nuovi ristoranti a spese dell’azienda e fare rete.

Metodologia

Dal 22 novembre al 4 dicembre 2023, Booking.com for Business ha intervistato 502 lavoratori statunitensi, full time (95%) e part time (5%), che viaggiano per affari. Di questi, il 65% erano uomini e il 35% donne, con età compresa tra 18 e 65 anni. Abbiamo esaminato un campione rappresentativo di dipendenti provenienti da una varietà di aziende, dipartimenti, settori e ruoli ricoperti nelle rispettive organizzazioni.

Fonti

1. Financesonline: 105 Critical Business Travel Statistics: 2024 Spending & Concerns Analysis
2. Capterra: As Travel Takes Off, Companies Can Avoid Turbulence by Optimizing Travel Processes
3. Business travel and AI: Unpacking the trust and interest in AI features