Czego naprawdę chcą podróżujący biznesowo

W Stanach Zjednoczonych ponad 1,3 miliona osób podróżuje codziennie w celach biznesowych. Widząc, jak popularne są podróże biznesowe, chcieliśmy dowiedzieć się, czego tak naprawdę oczekują od nich podróżujący i czy jest coś, co możemy zrobić, aby poprawić ich komfort podczas podróży.

Na pytania o oczekiwania względem podróży biznesowych odpowiedziało nam 502 podróżujących służbowo ze Stanów Zjednoczonych. Niektóre wyróżniające się liczby:

700 USD to średni wydatek z własnej kieszeni na podróż biznesową w przypadku podróżujących służbowo
63% wydatków z własnej kieszeni zwykle przeznaczanych jest na posiłki
30% podróżujących biznesowo uważa, że główną korzyścią z takich podróży jest wyrwanie się z rutyny

Czego chcą podróżujący biznesowo

Więcej pieniędzy na poznawanie świata

Badanie dotyczące podróży biznesowych wykazało, że podróżujący służbowo wydają średnio 700 dolarów ponad zakładany budżet. Gdy o to zapytaliśmy, podróżujący wskazali nam następujące najczęstsze kategorie wydatków:

63% wydaje dodatkowe pieniądze na posiłki
57% wydaje dodatkowe pieniądze na rozrywkę
55% wydaje dodatkowe pieniądze na napiwki

Jeśli chodzi o rzeczywiste liczby, najwięcej wydają podróżujący biznesowo do innych krajów: około 2000 dolarów na osobę. Podróżujący po kraju wydają jedynie około 500 dolarów.

Czego naprawdę chcą podróżujący biznesowo – pokazuje badanie podróży służbowych

Zachęty do podróży biznesowych

Podczas podróży biznesowych podróżujących najbardziej cieszą następujące udogodnienia:

Bary hotelowe (51%)
Obiekty fitness na miejscu (51%)
Baseny kryte/zewnętrzne (48%)
Obiekty relaksacyjne na miejscu (46%)

Jeśli natomiast chodzi o wybór tego, czego pracownicy oczekują podczas podróży służbowych w imieniu firm, najbardziej cieszą ich:

W pełni opłacone posiłki (52%)
Luksusowe zakwaterowanie (47%)
Diety dzienne (34%)
Korzyści premium (33%)

Podróżujący za granicę uznawali korzyści premium za bardziej atrakcyjne, podczas gdy podróżujący po kraju byli bardziej zainteresowani dietami.

Korzyści z podróży służbowych

Na pytanie o korzyści płynące z podróży biznesowej 42% podróżujących jako główny czynnik wymieniło rozwój kariery, a 38% liczyło na spotkania biznesowe i nawiązanie nowych kontaktów.

Gdy porównuje się podróże za granicę i krajowe, 32% podróżujących za granicę jako jedną z korzyści wymieniło wzbogacenie kulturowe, wymienione tylko przez 14% podróżujących po kraju. Z drugiej strony 33% podróżujących po kraju liczyło na przełamanie rutyny, co wskazało 16% podróżujących za granicę.

Podróżujący za granicę odczuwają również większy wpływ podróży na następujące aspekty niż podróżujący po kraju:

Rozwój osobisty (90% w porównaniu do 73%)
Samoświadomość (87% w porównaniu do 70%)
Zdrowie psychiczne (77% w porównaniu do 48%)
Zdrowie fizyczne (74% w porównaniu do 41%)
Rodzina/związek (64% w porównaniu do 35%)

Tego rodzaju dysproporcje dają się też zaobserwować w przypadku wieku osób podróżujących w celach biznesowych – osoby w wieku od 18 do 35 lat chętniej podróżują biznesowo niż osoby w wieku powyżej 46 lat. Liczby przedstawiają się następująco:

Zdrowie psychiczne – 63% osób w wieku od 18 do 35 lat odczuwa pozytywny wpływ (w porównaniu do 41%).
Zdrowie fizyczne – 59% osób w wieku od 18 do 35 lat odczuwa pozytywny wpływ (w porównaniu do 34%).
Rodzina/związek – 48% osób w wieku od 18 do 35 lat odczuwa pozytywny wpływ (w porównaniu do 29%).

Czego nie chcą podróżujący służbowo

Na potrzeby naszego badania dotyczącego podróżujących służbowo chcieliśmy także poznać główne obawy osób podróżujących w celach biznesowych. Pierwsze trzy wyróżniające się liczby to:

39% było zaniepokojonych kosztami i wydatkami, na przykład rosnącymi kosztami podróży oraz nieefektywnym zarządzaniem zwrotami kosztów i wydatkami.
31% martwiło się o opóźnienia i zakłócenia w podróży, takie jak długi czas oczekiwania, odwołanie lotu lub zagubiony bagaż.
23% obawiało się o bezpieczeństwo i zdrowie, na przykład choroby lub narastający stres.

Inne problemy związane z podróżami biznesowymi to:

Rozłąka z rodziną – tę odpowiedź wybrało 36% respondentów.
Zakłócenia snu lub zmęczenie spowodowane zmianą strefy czasowej – tę odpowiedź wybrało 33% respondentów.

Zgodnie z badaniem firmy Capterra podróżujący w celach biznesowych mają trudności z procesem raportowania wydatków. Ręczne wprowadzenie wydatków może powodować wiele problemów, na przykład:

41% wypełnia raporty bez rachunków
W 29% raportów brakuje informacji
W 24% są zdublowane wydatki
W 23% raportów są błędy obliczeniowe
20% raportów nie jest zgodnych z zasadami firmy

Jak wynika z naszego badania, te błędy można będzie w przyszłości wyeliminować za pomocą sztucznej inteligencji, ponieważ na horyzoncie widać już automatyczne aplikacje do śledzenia i raportowania wydatków.

Wniosek

Ogólnie rzecz biorąc, widać, że najważniejszym zmartwieniem podróżujących w celach biznesowych są kwestie finansowe. Podróżujący służbowo chcą podczas wszystkich swoich podróży łączyć bezpieczeństwo finansowe i wspaniałe wspomnienia. Obawiają się o brak zwrotu kosztów, ale ponoszą większe wydatki na atrakcje i zabawę.

Jednak gdy tylko zaczynamy dzielić osoby podróżujące w celach biznesowych na różne kategorie, zauważamy, że istnieje duża różnica między pokoleniami i rodzajami podróży (międzynarodowymi i krajowymi).

Kiedy pracownicy udają się w podróż biznesową, chcą mieć pewność, że ich zdrowie psychiczne i fizyczne jest traktowane priorytetowo oraz że mają czas na relaks.

Jedno jest przy tym pewne: podróż biznesowa może być przyjemną odskocznią od rutyny, podczas której mogą skorzystać z w pełni opłaconych posiłków i zadbać o kontakty.

Metodologia

Od 22 listopada do 4 grudnia 2023 r. platforma Booking.com for Business przebadała 502 specjalistów pracujących w pełnym wymiarze godzin (95%) i w niepełnym wymiarze godzin (5%) z całych Stanów Zjednoczonych, którzy podróżują w celach biznesowych. W tej grupie 65% stanowili mężczyźni, a 35% kobiety w wieku od 18 do 65 lat. Zapewniliśmy reprezentatywną grupę pracowników z firm różnej wielkości, z różnych działów, branż i stanowisk.

Czego naprawdę chcą podróżujący biznesowo – pokazuje badanie podróży służbowych